Page 77 - Telebrasil - Julho/Agosto 1994

estão os EUA, com 6,2% de usuários
no total de sua população.
O Brasil ocupa o 20q lugar entre os
possuidores das maiores plantas de
telefonia celular do mundo, com mais
de 260 m il usuários. Mas, segundo
Rondinelli, até o final de 1994, o País
deverá estar entre os 12 primeiros do
mundo. O mercado brasileiro já supe­
ra o do Canadá. Em 1990, apenas a
Telerj, no Rio de Janeiro, operava tele­
fonia celular. Até o fim deste ano,
nada menos que 29 operadoras esta­
rão com telefonia celular, elevando o
numero de usuários para 700 mil, dos
quais mais de 40% (cerca de 300 mil)
somente em São Paulo.
Nove meses após a ativação da
telefonia celular, a Telesp já contava
com 140 estações radiobases insta­
ladas no Estado de São Paulo, repre­
sentando uma base de cem mil usuá
rios. 70% da população, residente em
68% dos municípios paulistas, cobrin
do 30% da área do Estado estão
cobertos pela telefonia celular. Dentro
de um program a denom inado Ru
ralcel, existem 1.100 propriedades
rurais. A telefonia celular responde
por mais de 5% do total da receita da
Telesp. Até o final do ano, serão 474
estações radiobases, 11 centrais de
Compatibilidade eletromagnética
vice-presidente da Abricom Associa
O nos a uma grande quantidade de empre
ção Brasileira de Compatibilidade
Eletromagnética, Hans Gerhard Schorer, maneira desconexa e isolada, sem que
abordou o tema
Industrial como Fator de Atingimento da
Qualidade Total". Utilizando transparên
cias em toda a palestra, ele falou inicial-
mente sobre a quantidade de siglas exis
tentes no mundo para identificar tecnolo
gias, comitês e empresas. "A Qualidade
Total acontece quando uma empresa
atinge os objetivos a que ela se propôs,
que muitas vezes não coincide com os
objetivos da sociedade", disse o
palestrante.
"A reengenharia é uma maneira que
a sociodade brasileira tem de adotar para
fazer com que os objetivos das empresas
coincidam com os interesses do usuário
final, do assinante, do cidadão, ou das
empresas operadoras que prestam servi­
ços” . Schorer mostrou uma transparên­
cia na qual procurou explicar o que pode
ocorrer numa fábrica, no lar, nos meios
de transportes, em relação à interferên­
cia eletromagnética, e que ocasiona
diversas reclamações.
— A situação da incompatibilidade
eletromagnética no Brasil causa transtor
comutação e controle, 169 municípios, componentes da satisfação dos clien­
correspondendo à cobertura de uma tes? Para os acionistas, obviamente, o
área geográfica superior a 40% de lucro e a participação no mercado;
todo o Estado, alcançando 18% do para usuários, uma habilitação imedi­
total da receita da Telesp. ata, abundância de aparelhos e aces­
Depois de fazer, com riqueza de sórios no mercado, boa qualidade no
detalhes, uma exposição sobre a tele­ serviço e no atendimento e segurança
fonia celular em São Paulo, no Brasil e no manuseio; para os funcionários das
no m undo, R ondinelli questionou: operadoras, manutenção do emprego,
"Quais são, efetivamente, os valores valorização profissional, bons salarios
e vantagens", respondeu.
No ano passado, a Telesp investiu
US$ 100 milhões em telefonia celular.
Este ano a previsão e de mais US$ 300
milhões e, no próximo ano, US$ 350
milhões. Dentro do contexto da quali­
dade, a Telesp criou uma forma espe­
cial de comunicação com o cliente: foi
desenvolvida uma publicação N e w s
L e tte r, a "Celular Press", para melhor
informar sobre o sistema, esclarecen­
do incorreções eventualmente publi­
cadas pela mídia convencional.
Segundo Gilson Rondinelli, a com­
petitividade obriga as empresas brasi­
leiras a utilizar empresas estrangeiras
como referenciais, ou modelos. Para
ele, e muito importante que as empre
sas brasileiras tenham as americanas
como referência na prestação de servi­
ços, para m elhorar a qualidade.
G ils o n R o n d in e lli, du Telesp (R N H.)
Schorer
engenharia de todo o sistema, alem de
criar mecanismos de certificação de pro­
sas o entidades quo trabalham de uma
fundidade às normas.
" Reengonhnria haja coordenação do uma açao no senti Schorer criticou a incompatibilidade
do de preservar os clientes, que sao as eletromagnética brasileira, lembrando
operadoras e os assinantes, afirmou. Ele que ha pouco tempo jornais de São Pau­
disse que o Brasil ainda não tem normas lo publicaram um anuncio de pagina in­
nessa área, mas para se chegar a uma si­ teira comunicando que uma determinada
tuação desejável é necessário uma re- emissora de rádio estava inaugurando o
mais potente transmissor de FM do mun­
do, com alcance de oitocentos quilóme­
tros. "Será que nosso espectro é um
bem tão ilimitado, a ponto de que seja
útil para a sociedade?", perguntou.
Mais adiante, o palestrante explicou
os objetivos da Abricem, discorrendo
sobre o seu estatuto, quem são as em­
presas associadas e a constituição de
sua diretoria, acrescentando: "Temos
atualmente cinco grupos de trabalho,
que debatem, com os associados, assun­
tos como descargas eletrostáticas,
atmosféricas, efeitos biologicos, normali­
zação de certificados, prevenção con­
tra os riscos das irradiações, etc".
Treinamento é uma das atividades mais
intensas da Abricem, na realização de
cursos, seminários, simposios e encon­
H ans G e rh a rd S chorer, da ABRICEM . tros. (J.P.)