Page 23 - Telebrasil - Novembro/Dezembro 2001

£ £
ções para que as operadoras enfrentem
a atual crise econômica e que a rentabi­ “ A s
lidade é que viabilizará estas empresas.
Defendeu o unbundling como necessá­ operadoras
rio para uma efetiva competição local.
Usuários continuam
Falando como usuário e não como
fornecedor, o diretor da Promon, Raul liderando
Antonio Del Fiol, lembrou que mes­ as queixas
mo com melhores serviços as opera­
doras continuam liderando as quei­ nos procons"
xas nos procons e que a tributação
elevada é que torna as tarifas tão altas
para os consumidores. Criticou o
atendimento por URAs e defendeu
um maior número de atendentes nos
callcenters. Sem demora, o diretor da Impactos em usuários e fornecedores
Accenture, Silvio Genesini, conside­ 23
rou complexa a situação e defendeu Os impactos da antecipação de teme que a maior competição tor­
que o modelo seja repensado para sal­ metas e da abertura do mercado ne os sobreviventes fracos, destacan­
var as empresas e garantir a competi­ em usuários e fornecedores tam­ do que não existe demanda para
ção no setor. Ele sugeriu que as em­ bém estão sendo discutidos num tantas operadoras no mercado cor­
presas pesquisem junto aos seus cli­ cenário de crise econômica. porativo. Por sua vez, Virgilio Mar­ TELEBRASIL/novembro-dezembro
entes quanto eles estão dispostos a Manoel Amorim, diretor-geral tins, diretor de Marketing da Lu­
pagar pelos serviços de telefonias fixa da Telefônica, enfatizou que os cent, reconheceu que os investido­
e móvel e Internet. investimentos serão menores com res internacionais devem aplicar
Anatei o aumento do custo do capital, menos no Brasil e disse que a fa­
- Não chegamos ao fim da linha - defendendo a manutenção das re­ bricação local facilita a operação da
afirmou Perrone, observando que a gras e lembrando que os planos empresa. Para ele, os fornecedores
da operadora são de longo prazo. devem propor soluções que bene­
proposta de uma alteração radical no
modelo definido pela Anatei não se Segundo ele, a competição deve ficiem os usuários, reduzam o cus­
crescer, beneficiando os usuários, to operacional e permitam redes
justificaria. Ele admitiu que podem
mas a duplicidade de infra-estru­ mais gerenciáveis.
ser discutidas alternativas, como a in­
trodução do pré-pago na telefonia fixa, tura deve ser evitada para não one­ Foad Shalkhzadeh, presidente da
rar os serviços. Furukawa, observou que as redes de
e disse que os problemas maiores es­
tão ocorrendo na telefonia fixa, mas Eduardo Levy Cardoso Moreira, banda larga têm que ter custo viá­
que eles podem ser resolvidos como vice-presidente de Marketing e vel para os usuários e que teleco­
foram nas celulares. Informou que os Vendas da Embratel, também municação é jogo para fornecedo­
anunciou investimentos menores res de grande porte. Enquanto isso,
indicadores de qualidade fornecidos
pelas empresas são auditados pela em 2002. Ele comentou igualmen­ João Vazquez, diretor de Desenvol­
Anatei e “são fiéis na grande maioria te que a demanda por banda larga vimento da Alcatel, lembrou que
ainda é pequena no Brasil e afir­ alguns clientes finais das operado­
dos casos”. A Anatei encomendou
mou que ausência de regras mais ras podem se contentar com menos
uma pesquisa qualitativa, mostrando
o que os usuários querem das empre­ claras dificulta o planejamento das recursos mas uma parcela deles irá
sas de telecomunicações, cujos resul­ operadoras. Já Alberto Lemos Ara­ exigir serviços tecnologicamente
tados devem ser conhecidos em mar­ újo Filho, diretor-geral da Integris, mais complexos.
ço de 2002.