Page 43 - Telebrasil - Julho/Agosto 2001

Fixas

Operadoras

atingem mais

metas de qualidade

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Entre as Locais, a BrasiL Telecom destaca-se com 12 falhas de janeiro a junho;

e na longa distância, a Embratel deixou de cumprir mais metas (37) do que a
Intelig (25) no mesmo período.

A Anatei divulgou, em meados de ju ­ A C T B C Telecom, que atende a cida­ A C T B C Telecom, que atende cidades
lho, as metas de qualidade cumpridas pe­ des do interior mineiro, cumpriu todas as do interior de Goiás e Mato Grosso do Sul,
las operadoras fixas no mês de junho e elas metas relativas a qualidade de serviços neste último estado não atendeu a seis
permitem traçar um perfil do desempenho nestes seis primeiros meses do ano. metas em janeiro, duas em fevereiro e mar­
das diversas operadoras do Serviço de Te­ Na Região II, a Anatei informa que to­ ço, uma em abril e a duas em maio e ju ­
lefonia Fixo Comutado - ST FC - no aten­ das as 15 metas de qualidade de serviços nho, todas relacionadas com chamadas de
dimento das metas fixadas pelo órgão re­ foram cumpridas no mês de junho e que longa distância, completadas ou não-com­
gulador em todo o primeiro semestre de de março a maio apenas a de chamadas de pletadas por congestionamentos em to­
2001. Em geral, as prestadoras melhora­ longa distância no período noturno não foi dos os períodos.
ram seus resultados no último mês, se com­ atingida. Em fevereiro, as três metas de A Sercomtel, que opera em Londrina
parados com os meses anteriores. Consi­ obtenção do sinal de discar juntaram-se a (PR), não cumpriu uma meta em janeiro,
derando as metas para o Brasil, de 35 indi­ esta e também não foram alcançadas. No duas em fevereiro e março, atendeu a to­
cadores de qualidade 10 não foram aten­ mês anterior, a de chamadas de longa dis­ das em abril, deixou de cumprir três em
didos em janeiro e março, nove em feverei­ tância não-completadas por congestiona­ maio e a duas em junho. Como ocorre com
ro, sete em abril, cinco em maio e apenas mento, também à noite, é que completou todas as operadoras, as metas não-cum-
dois em junho. o quadro de duas metas não-atingidas. pridas estão relacionadas a chamadas de
Qualidade de serviços A Brasil Telecom cumpriu em junho as longa distância não-completadas por con­
Levantamento da Anatei aponta que 15 metas de qualidade de serviços estipu­ gestionamento, principalmente nos tur­
apenas uma das 15 metas de qualidade ladas pela Anatei e deixou de cumprir ape­ nos noturno e matutino.
dos serviços não foi cumprida pelas opera­ nas a de chamadas de longa distância na­ Segundo a Anatei, as 15 metas de qua­
doras de telefonia fixa da Região I, de ja ­ cional no período noturno nos meses de lidade de serviços das prestadoras que ope­
neiro a junho deste ano: a de chamadas janeiro a maio. ram em São Paulo foram cumpridas pelas
. de longa distância nacional completadas
no turno noturno. Em abril outras três Metas não-atingidas peLas operadoras fixas Locais
metas, também relacionadas a chamadas
de longa distância nacional, não foram I Telemar
cumpridas e em março a elas somaram-se I Vésper-SP
duas metas não-cumpridas de chamadas
I BR Telecom
locais e mais uma de chamada de longa
I Sercomtel
distância. Em fevereiro foram quatro in­
I Telefonica
dicadores não-atingidos e em janeiro cin­
co, todos de chamadas de longa distância.
A Telemar deixou de atender a cinco
metas de qualidade de serviços em janei­
ro e fevereiro e a oito em março, caindo
novamente para cinco indicadores não-
atingidos em abril e em maio e junho dei­
xando de cumprir apenas a meta de cha­
madas de longa distância completadas no
período noturno.