Page 46 - Telebrasil - Julho/Agosto 2001

Na longa distância, Embratel ganhou em junho

M esm o perdendo em junho, nacional também melhoraram 12 ¦ Embratel
por três metas não-atingidas seus indicadores. D e um total ¦ Intelig
contra duas da Em bratel, nos de 18 metas, a Em bratel dei- 10
primeiros seis meses de 2001, xou de atingir a 12 em janeiro,
a Intelig registrou mais metas sete em fevereiro, oito em mar-
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de qualidade alcançadas do que ço, quatro em abril e maio e
a sua concorrente. D e janeiro a apenas duas em junho. A In -
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maio, a vitória foi da operado- telig não alcançou sete metas
ra-espelho, que somou 22 m e- em janeiro, seis em fevereiro,
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tas não-atingidas contra 35 da quatro em março, três em abril
Em bratel no mesmo período. e junho e teve o seu melhor re- ----------------------------- L_______ i----------------------------- ----------- ________________1
A s duas operadoras de lon- sultado em m aio, com duas 2
ga distância nacional e inter- metas não-atendidas. Jan/01 Fev/01 Mar/01 Abr/01 Mai/01 Jun/01

Operadoras de Longa distância de telefonia fixa que cumpriram as metas de qualidade da Anatei

Serviço Meta (% ) janeiro fevereiro março abril maio junho
Emb. In t Emb. In t Emb. In t Emb. In t Emb. In t Emb. In t
Chamadas longa distância
nacional originadas completadas - manhã 60 57,82 59,67 58,61 60,94 58,26 59,91 60,18 61,93 60,60 61,45 62,27 62,91
Chamadas longa distância
nacional originadas completadas - tarde 60 59,04 60,85 59,32 61,40 59,32 61,49 61,17 62,71 60,44 61,50 62,85 63,26
Chamadas longa distância
nacional originadas completadas - noite 60 48,02 51,39 50,48 51,39 50,89 53,19 54,90 53,51 55,95 56,83 57,12 55,75
Chamadas Longa distância internacional
originadas completadas - m 60 60,49 54 61,10 58,80 61,51 61,10 62,82 60,40 62,22 63,77 64,57 64,28
Chamadas Longa distância internacional
originadas completadas - t 60 63 62 63,82 66,40 63,28 64 64,37 61,70 64,82 65,31 64,96 64,43
Chamadas longa distância internacional
originadas completadas - n 60 59,02 54 58,49 57,40 57,67 58,50 60,83 58,10 60,89 60,68 60,33 59,15
Chamadas longa distância nacional
não-compLetadas congestionamento - m 6 10,29 7,86 9,16 6,11 9,50 5,94 8,15 4,93 7,73 4,39 5,97 4,36
Chamadas Longa distância nacional
não-completadas congestionamento - t 6 8,12 5,95 7,18 5,61 8,75 4,55 6,66 4,41 7,74' 4,29 5,09 3,95
Chamadas longa distância nacional
não-completadas congestionamento - n 6 17,72 11,49 13,76 10,05 13,63 7,49 8,25 8,41 7,87 6,28 6,45 6,21
Longa distância internacional
não-completada por congestionamento - m 6 5,21 5,30 4,41 4,50 4,81 4,40 4,94 3,90 4,78 2,43 3,99 3,08
Longa distancia internacional
não-completada por congestionamento - m 6 3,60 2,30 3,64 3,30 4,26 3,90 4,56 4,20 3,65 2,99 3,34 2,49
Longa distância internacional
não-completada por congestionamento - m 6 7,26 3,90 6,63 4,70 7,23 4 5,20 3,20 4,71 4,29 3,95 2,90
Reclamação em mil contas de longa
distância nacional e internacional 4 2,22 6,49 1,02 4,50 1,67 3,42 1,48 3,25 1,08 3,27 1,49 3,84
Contas contestadas com credito
devoLvido ao usuário Longa dist. nac/int. 95 99 99,28 98 99,33 97 99,93 97,90 99,79 98 99,68 99 99,48
Metas atendidas Metas nõo-atendidas Emb. (Em bratel) e Int- (In telig ).
Fonte: A n atei