Page 32 - Telebrasil - Novembro/Dezembro 1998

C i c a t r i z e s e s u c e s s o

iUv cl para»* mercado, nos ci faremos. Pre­

ferimos um puirão único ou mecanismos Lembrando que a BCP em cinco meses conquistou 600 mil clientes na capital

que facilitem a intcr-rchçáo das redes.
paulista, o presidente da operadora, Roberto Peon, observou que os bons resultados
As noticias de que a Telemar não obtidos tonto cm SP como nos seis estados operados no Nordeste também deixaram

está pagando fornecedores no
Nordeste e a queda de qualidade cicatrizes. Segundo ele, o processo de montar uma empresa envolve dificuldades

do Telebahia não preocupam a
significativas. Em outubro a operadora anunciou a habilitação imediata de celula­
Anafei?

DEPUTADO JOSE CARLOS ARAÚJO, PFL-BA res em São Paulo, eliminando sua lista de espera, que chegou a mais de 1 milhão de

GiierTdn»- Estamos num período dc acx>- inscritos.

mixlaçáo. Redução de pessoal na 'Iclcmar
Peon destacou o apoio do conjunto dc
é natural, para reduzir as 16 estruturas
seus acionistas, desde os majoritários Bell-
administrativas que im iabilizaham a em­
South ( 4 1 T ) c Safra ( 4 1 % l aos
presa. A redução ilc qualidade é iruceiu-
minoritários RBS(7'' XOKSPlbT iSplicc
vcl. localidades não podem scrdcsatcndi-
(2,8*7 ) e BSB (2.2%). que apostaram no
ilas. Negociações com fornecedores são na-
Brasil. A BCP rinha a missão definida de
nirais c isto envolve renegociação de con-
criar a melhor empresa no menor tempo, o
t ratos.
que c difícil e exige valores bem objetivos.
sii/uu Arakawa — Tclebahia - Tinias as
como as de que o cliente vem cm primeiro
empresas da Tele Norte I este vio cum­
lugar, que a transparência, a simplicidade
prir os seus compromissos dc qualidade
c a ética são fundamentais, c que é impor­
com a Anatei. Redução da estrutura ad­
tante assumir riscos c controlar custos. Ele
ministrativa é natural, não precisamos dc
enfatiza a meta dc obter uma excelência
14 CPI )s ou 16 departam entos de con­ dc serviços, diz que ela está sendo

nov/dez/98 temos os melhores profissionais do mer­ alcançada cm alguns pontos, comoocall dc novembro csta\ im previstas 444
tabilidade. Investimos muito cm pessoal,

center. e rc\ ela que a B('P foi escolhida
ER Bs.
cado c nos próximos três anos vamos ins­
pelo Pinancial Tim es para concorrer
\ BCP criou um dataccntcr para 500
talar 600 mil linhas so na Bahia c acredi­
mil clientes, um call conter com 400 atcn-
to que o mercado de trabalho crescerá. com mais quatro operadoras do exterior dim entos s i m u l t â n e o s e 1 0 lojas
ao título de melhor operadora nova dc te­
Telebrasil JOAO CARLOS FONSECA, TELEBRASIL lecomunicações do mundo. automatizadas, que operam em conjun­
d e
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p e n s a ç ã o d c
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r o o m in g n o B ra s il fu n c io n a ?
to com a rede dc 600 lojas
Hm termos dc co­
\ i.uina - KLa c jmuicoconfiável« não tem bertura. a operadora Em outubro, o autorizadas de grande,
médio e pequeno portes.
buscou a maior possí-
rcdimdâni ia apropriada, mas as empresas \ cl e enfrentou proble­ habilitação imediata Com entando a opera­

estão se reunindo para aperfeiçoá-la. Ela mas com condomíni­ ção no Nordeste, enfatiza

|xxlc se transformar numa entidade bem os que exigiram valo­ de celulares em que foi rapidamente im­

definida p ira melhor atender a telefonia res muito elevados para p l a n t a d a u m a rede dc

celular. Roaming não está resolx ido. mas a instalação das ante­ São Paulo eliminou 2.500 q u i l ô m e t r o s d c

bem encaminhado. nas nestes edifícios. m i c r o o n d a s d i g i t a i s c

I V< »n - ( Amara de com|>cnsaçâo exige se­ Até abril último foram uma lista de espera q u e conseguiu uma inte­

gurança e custos adequados. As dos El A instaladas 104 KRBs. gração total na região via

são complicadas, reúnem muitas compa­ em maio eram 114 c a superior a 1 milhão de call ccntcr c dos sistemas

nhias e interesses di\ crsos. BCP avisou pela im­ de billing. Km setembro

C o m o a n d a a e v o lu ç ã o ta rifa ria prensa que existiam inscritos a empresa já registrava 50

d a te le fo n ia c e lu la r ? áreas dc acesso difícil, mil assinantes na região.

ROGER DUEK, RD o que não impediu as Até o u t u b r o a BCP

\ lanna V i épcx i o dólar era RS 1.00. reclamações dos clientes, o que é normal, contratou 2.662 funcionários. Km q u a ­

vatinii 2i)rt e não reajustamos. Podería­ segundo I *eon, “pois eles pagaram e que­ tro meses foram treinados 1.176 deles.

m o s corrigir por IGPM e não fizemos. riam cobertura maior*’. Km outubro as \ empresa começou com 49 cm setem­

Result ido: hom e uma rcdtiçãodc 3CK¥ e reclamações quanto :T cobertura caíram bro dc 1997 e t i n h a 164 cm dezembro

um aum entoda tclcdcnsidadc cm Brasí­ para 7 a das ligações recebidas, c eram do ano passado. Peon lembra que cm

lia de 4 para quase 9. Batida A também 15%. pouco tempo o quadro foi ampliado cm

reduziu drasticam ente suas tarifas para 1 .embrou os problemas dcintcrcuncxâo 1.440 pessoas, o que exigiu um grande

cxinoncTet interna e com aTelcsp, que foram resolvi­ planejamento e integração das áreas.

dos rapidamente cm conjunto. Para o fim