Page 14 - Telebrasil - Julho/Agosto 1994

TELEBRAS

Quanto à telefonia móvel celular, já

0 SQT é Constituído dos Seguintes Módulos:
se aplicou a pesquisa OPUS em algumas

regiões do País; em breve sua aplicação

estará regularizada em todas as empre­

sas do Sistema TELEBRÁS.

A MELHORIA NO

DESEMPENHO DOS

SERVIÇOS TELEFÔNICOS

O Desempenho dos Serviços Telefô­

nicos (DST) 6 medido por meio de uma

ponderação de oito indicadores que ava­

liam a Qualidade e o desempenho dos

serviços prestados pelas empresas do

Sistema TELEBRÁS.

A empresa que atinge as médias con­ Figura 6

sideradas ótimas recebe nota 10, cm uma

escala de 0 a 10. A avaliação 6 feita de produtos, cadastro, testes de desem­ • é regular a situação cadastral do for­

mensalmente e consolidada anualmente. penho em campo qualificação de forne­ necedor do produto perante o Sistema

Em 1992, a nota média foi 6,86. Em cedores, engenharia, e laboratórios de TELEBRÁS

1993, essa nota foi 7,97, demonstrando ensaios de empresas do Sistema TELE­

• o fornecedor está qualificado (capaci­
sensível melhoria na Qualidade dos ser­ BRÁS e de terceiros.

tação fabril, tecnológica c Sistema da
viços prestados. Na tabela da página Finalizando, a emissão do AQT, pro­

anterior são apresentados, por empresa duto final do Sistema de Qualificação Qualidade) para fornecer o produto ao

do Sistema TELEBRÁS, os indicadores TELEBRÁS, significa que: Sistema TELEBRÁS

para o ano de 1993.
• há conformidade das características do • o desempenho do produto em campo

O SISTEMA DE QUALIFICAÇÃO produto com os documentos aplicáveis será satisfatório.

O Sistema de Qualificação TELE­ Figura'

BRÁS (SQT) é um sistema estruturado

que tem como produto final o Atestado

de Qualificação TELEBRÁS (AQT),

emitido quando um determinado produ­

to de telecomunicações, com seu respec­

tivo fornecedor, está qualificado para ser

adquirido pelas empresas do Sistema

TELEBRÁS. As informações sobre os

produtos e fornecedores qualificados

estão disponíveis cm um banco de dados

"on-line", parte integrante do SQT.

O resultado final do SQT é a maior

Qualidade dos produtos de telecomuni­

cações e, conseqüentcmcnte, a elevação

dos padrões de Qualidade dos serviços

prestados pelas empresas do Sistema

TELEBRÁS. Figuras 6 c7)

Com esse objetivo, trabalham em

sintonia áreas envolvendo qualificação