Page 16 - Telebrasil - Novembro/Dezembro 1990

Comércio precisa acordar

Joio Carloa da Fonaeca

O cliente descarrega o carrinho, a sil, a implantação da autom ação comer­ do TEF (transferência eletrônica de fin­

moça da caixa digita os preços, cial necessita de uma mudança de m entali­ dos), que é também conhecido como “di­

um cheque é preenchido. Ela pe­ dade do empresário lojista ou supermerca- nheiro eletrônico", sistema em que débi­

de carteira de identidade, quando dista. Empresas com o Peg-Pag, Disco, tos e créditos em contas correntes sáo efe­

Ideal, Rosal, saíram do ramo por que não
não o número de telefone, endere­ investiram em tecnologia e em moderniza­ tuados via informática e telecomunicações.
Para que a automação funcione con
ço, CPF, cartão bancário. Cheque ção de seus recursos hum anos", afirma padronização é fundamental. Nos Esta­

aceito, nota emitida, o cliente se o consultor e também empresário Antônio dos Unidos foi adotada o voluntary inte-

retira, aliviado, com as mercado­ Galvão de Vasconcellos, explicando que, industry commerdal standard (V1CS) e

rias. Tempo total gasto no <che- aqui, as 50 maiores empresas comerciais a General Electric edita o universal pro-
têm algum tipo de autom ação, quer nos duet code (UPC) que registra os código*

ckout: seis minutos (em média). checkouts, quer na retaguarda, ou em am ­ de barras dos diversos produtos. No Bra­

bos, mas que isto ainda não é suficiente. sil, através de Decreto Lei Presidendal e

N o Brasil, 1 0 7 o das lojas vendem 8 0 7 # Portaria do Ministério da Indústria e Co­
10a pessoa da fila tem uma expectati­
A va de ficar uma hora esperando. “ Ili­ das mercadorias, revelando a convergên­ mércio (n° 143 de 12.12.84) foi adotado

do muito m edieval", acham os especialis­ cia do mercado rumo a super e hipermer­ com o Código Nacional de Produto o siste­
cados, altamente automatizados.
tas em automação bancária e comercial, ma EAN (International artide numberiag)

para quem informática e telecomunica­ O gerente comercial da Nielsen Servi­ que já é utilizado em 46 países, totalizan­

ções estão aí para melhorar dramaticamen­ ços de Marketing, João Carlos Lazzarini, do 25 mil empresas e 30 mil lojas. Cabe

te todo este processo. diz que “ a tomada de decisão, em negó­ à ABAC — Associação Brasileira de Auto­

Os própnos conceitos de marketing es­ cios, será cada vez mais baseada em siste­ mação Comercial, filiada à organização

tão se m odificando. Cesar Castelli Schro- mas de gerenciamento de informações e internacional EAN, cuja sede é em Broxe-

edcr, do Supermercado Bom Preço, diz que o consumidor cada vez mais se orien­ las (Bei.), gerenciar o sistema EAN, para

que existem duas estratégias aplicáveis a tará por informações e menos por apelos o Brasil. A ABAC possui cerca de600em­

um produto: baixar o custo ou oferecer à propaganda de caráter emocional* ’. Ele presas associadas.

qualidade no serviço de venda. Japoneses acrescenta que a qualidade dos produtos

estão vencendo no mercado mundial por tendem a se nivelar e o desafio do comer­

terem introduzido conceitos sofisticados ciante “ será otimizar seu negócio, com

de marketing, que podem ser até mais im­ base no controle de inform ações".

portantes do que possuir uma produção

extremamente eficiente. E o que é marke- Tecnologia

* ting? E conhecer melhor o consumidor e

suas reações. E por que a automação co­ O progresso da automação comercial

mercial é importante para o marketing? se vale da união de duas tecnologias: o

Por que ela dá uma imagem clara e atua­ código de barras e o intercâmbio eletrôni­

lizada do que acontece em todas as eta­ co de dados CEDI — electronic data inter-

pas do negocio. change). O código de barras registra grafi­

O mesmo conceito é defendido por Pe- camente, por meio de elementos verticais,

trõnio Oomes Nogueira, da Arthur Ander- uma série de números que podem ser li­

sen. Ele acha que o self-service retirou dos por meios ópticos. O intercâmbio ele­

do varejo o contato cliente-comerciante, trônico de dados permite substituir a tro­

mas que a automação comercial consegue ca de documentos, utilizados no comércio

trazê-lo de volta pelo emprego de termi­ e indústria, por seu equivalente em sinais Tkrminal Ponto de Venda da SID Infomim.

nais de vídeo e de tiquetes de bonificação codificados que podem ser armazenados,

em itidos em máquinas automáticas de ven­ trnasmitidos e processados, eletronicamen­

da que operam on-line e aumentam o te. Um aspecto importante do TED (trans­ Todo produto brasileiro que empre­

grau de interação com o cliente. “ N o Bra­ ferência eletrônica de dados) é denomina- ga código de barras é caracterizado por

um código de 13 dígitos. Assim, por exem­

plo, uma lata de Leite Moça, da Nestlé,

será identificada pelos dígitos: 789 (Bra­

sil), 1000 (Nestlé), 10010 (Leite Moça) e

o últim o número será um algarismo verifi­

cador.

Éssio Barbone, diretor técnico da

ABAC, diz que “ será difícil para o expor­

tador brasileiro tentar colocar produtos

no varejo internacional, sem que o mes­

mo esteja identificado por um código de

barras". A leitura do código de barras

pode ser feita quer por meio de dispositi­

vos CCD (charged coupled devices) utili­

zando uma caneta de contato ou por meio

de varredura de raio laser (scanner) que

é recebido e decodificado após ser refleti­

do na etiqueta ou num desenho impresso

com uma sequência de barras especiais.
Minimercado

automatizado, Existem diversas configurações para scan­

sob comando ners, que vão desde do modelo fixo de

da Itautcc. mesa (basta passar o produto por um#

14 TetobrcsN. Nov /Ot/K