Page 15 - Telebrasil - Setembro/Outubro 1989

tagnação, a qualidade fica comprometida, indo diretamente as empresas mantene- so de diferenciação do empresariado indus­

além dos custos adicionais de treinamento de oras, sendo que o principal problema, na re­ trial face aos segmentos agro-exportadores.

nova mão-de-obra — alertou o palestrante, alidade, é proveniente de todo o sistema, re­ O momento seguinte corresponde à dé­

acrescentanto que os usuários sâo os maiores fletindo na imagem dos produtos e dos pró­ cada de 50 e está marcado pela projeção na­

prejudicados em toda essa história. prios fabricantes. cional da principal entidade de cúpula — a

João Esteves disse ainda que para melho­ Em seguida, Stephanin apresentou su­ FIESP — cujo papel adquire mais centrali-

rar a qualidade dos serviços seria necessário gestões que poderiam solucionar os proble­ dade do que o atriW do iormalmente à CNI.

uma relação mais criteriosa de empreiteiras mas que afligem o setor de telecomunicações: Em seguida, o palestrante falou do processo

feita pela Telebrás, “eliminando os aven­ altos investimentos, de imediato, a nível na­ de transformação industrial da Argentina e

tureiros e os pára-quedistas”. Segundo o ora­ cional, “o que nos parece inviável uma vez comparou-o com o do Brasil.

dor, o preço não pode ser o único critério no que a União não tem recursos disponíveis”. — Com a instauração do regime militar

julgamento das licitações. Em seguida, citou O vice-presidente da Abenmest sugeriu de 64 implementou-se aqui um projeto de

seis tópicos como os mais importantes: liberar as concessionárias de fazerem seus aprofundamento do capitalismo brasileiro, o

Planejamento de rede em curto, médio e próprios investimentos nos planos de expan­ qual contou com substancial suporte de nos­

longo prazos; redução da quantidade de sões, “pois as mesmas são lucrativas e têm sa classe. Com este novo regime inaugura-se

pares/km por assinantes, aproveitando a tec­ disponibilidade financeira, além da capaci­ o terceiro momento no processo de constitui­

nologia de comutação hoje disponível; o in­ dade de investimento”. Para Stephanin, todo ção do empresariado, enquanto entidade de

cremento da taxa de ocupação da rede, prin­ esse processo deveria ser aberto à iniciativa classe — explicou o orador.

cipalmente nas áreas de demanda já satura­ privada, em conjunto com as concessio­ O quarto momento é o advento da Nova

da; redução do serviço de corte para evitar a nárias, ou isoladamente, para em seguida te­ República, a partir de 1985, “com a substitui­

deteriorizaçáo das redes; utilização sistemá­ cer alguns comentários a respeito. ção das antigas por novas lideranças identifi­

tica de estudos e demandas telefónicas locali­ Salientando que a viabilidade econômica cadas com a fase mais moderna de nossa clas­

zadas; qualidade na prestação de serviços e e financeira do sistema telefônico brasileiro se”, disse Pettersen, para esclarecer mais

materiais. está calcada na arrecadação das tarifas, o adiante: “Do ponto de vista político temos

Por fim, João Esteves disse que o controle orador mencionou a indústria, comércio, que nos esforçar no sentido de ampliar nossa

de qualidade deve ser incrementado, o uso do mercado financeiro, mercados de mídia e ele­ participação na arena política, como também

software deve ser ampliado e que “fique com trônica, setores liberais, Governos federal, pela ocupação de cargos em áreas decisórias

as empreiteiras de rede, e não com as opera­ estaduais e municipais como os responsáveis cruciais no setor político-econômico”.

doras ou fornecedores, a implantação de fi­ por 80% da receita, ficando apenas 20% a Na segunda fase de sua palestra, Petter­

bras ópticas”. Quanto às tarifas, ele pediu cargo dos usuários comuns (residenciais). sen analisou toda a evolução do setor de pres­

tarifas reais e não tarifas sociais, para que a — Portanto, em uma análise superficial tação de serviços, de 1950 para cá, “mas

arrecadação gere mais recursos e retome os como esta, verifica-se que, de um modo geral, ainda estamos longe de uma fase de maturi­

investimentos, porque só assim haverá cres­ não há motivo para crise no setor, mesmo que dade, como nos países desenvolvidos, com

cimento real do setor de telecomunicações. a maior parte da população não possua tele­ economia de mercado”.

fone próprio. O telefone é, assim, ferramenta O palestrante acha que a tarifa cobrada

de exploração comercial, onde o lucro é sus­ pela Telebrás ao público consumidor é muito

Wander Luiz Stephanin tentáculo do mercado. Empresas não ques­ baixa, representando hoje apenas 25% da

tionam tarifas, precisam de serviços — enfa­ tarifa cobrada em 1975, enquanto que as

tizou o palestrante. tarifas de energia elétrica acompanharam a

O vice-presidente da Aherimest, Wander Stephanin sugeriu ao Governo atuar tão- inflação e, em alguns momentos, até superior

Luiz Stephanin, que também é diretor das somente no campo operacional e normativo, ao 1GP da FGV. A falta de investimento alia­

empresasTelvam Telecomunicações e Mum- deixando as políticas industrial e comercial da ao achatamento das tarifas impedem as

tron Teleinformática, abriu sua palestra no regularem-se pela lei de mercado, “onde pre­ concessionárias de aplicarem seus serviços e

2? ENAEI criticando a formação cultural e valece a competência na competitividade e a modernizarem seus equipametos.

educacional do povo brasileiro que não sabe melhor qualidade dos produtos lançados”. No final da palestra, Hermano Pettersen

remvidicar melnor a qualidade dos serviços Enfim, o palestrante acha que essas medidas falou sobre o que ele denominou de “Cora­

prestados, nos diversos ramos de atividades e democraticub “trarão nossa emancipação e gem” requesito básico que tem acompanhado

segmentos. “O problema vai além da culpa maturidade na prestação de serviços e produ­ sempre o setor de TCs.

que recai sobre o consumidor, passando tam­ tos, além de inibir ou mesmo afastar os in­ — Podemos prever para os próximos anos

bém pelo setor empresarial”, acrescentou o competentes e os aventureiros, tão comuns uma situação caracterizada por aumento de

palestrante. hoje no País”. UP.) desemprego industrial e público. Em com­

-~ Esses fatos agravam-se quando existe pensação, naverá um grande aumento do se­

o monopólio, ou seja, nós não temos referen­ tor de prestação de serviços, absorvendo este

cial para compararmos a qual idade dos servi­ Hermano M. Pettersen contingente marginal. A recente crise bra­

ços prestados. O que temos é apenas parâme­ sileira serviu de laboratório para demons­

tros, quanto ao tempo, isto é, passado, pre­ Por sua vez, o advogado Hermano Morei­ trar o fenômeno de vasos comunicantes do

sente, futuro, quer aizer, como era, como é e ra Pettersen, vice-presidente da Abeprest e contingente de máo-de-obra. Isto ficou pa­

como vai ser 8 u sistema telefônico brasileiro diretor comercial da Telemont, iniciou sua tente na imigração que houve dos setores in­

palestra fazendo um histórico da evolução do
até os anos 60 era pésBimo, em função dos empresariado brasileiro e da participação dustriais e manufatureiros para o setor de
serviços. O binômio Serviçosfoesemprego re­
roblemas já conhecidos por todos nós, me-
E orando nos anos 70, e no início de 80 a qua­ das associações de classes em determinado presentará, num futuro bem próximo, a solu­

lidade poderia ser comparada relativamente período da vida econômica, política e social ção social para a evolução industrial — con­

aos Estados Unidos, — explicou o executivo. do País, destacando quatro momentos bási­ cluiu o orador. U.P.)

— Imaginem os senhores - comentou o cos, “que no seu percurso indicam uma pro­

orador—que, no começo dos anos 80, estáva­ gressiva diferenciação e o fortalecimento de

mos com um índice de congestionamento em nosso papel, enquanto associação de classe”. Henrique Costabile

torno de 6%. E hoje passamos para uma taxa O primeiro momento, que corresponde às

surpreendente em torno de 40%. Em função fases iniciais do processo de redefinição da O engenheiro Henrique Costabile, vice-

do baixo nível de investimento no setor, evi­ sociedade brasileira numa direção urbano- presidente do Citybank, deu um depoimento

dentemente esses problemas se refletem nos industrial, estendendo-se ao longo período de sua experiência no banco relativa à con­

usuários e, consequentemente, acabam atin- 1930-1945, caracteriza-se por amplo proces­ tratação de serviços e de empresas privadas

Hermano Pettersen (Abeprest;

Wunder Stephanin ^Aberimcst). Joao Esteves r Abecortel) Henrique Costábile fCitybank)