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Cada gerente, além dos desafios operacionais, é A funçáo de pessoal/recursos humanos é fun­ atingir melhor os objetivos da organização

diretamente responsável pelos aspectos de pes­ ção de staff O staff de pessoal/recursos huma­ maior, da qual fazem parte; propiciar o planeja­

soal do grupo que a ele reporta. Cada gerente é nos, com as diretrizes e padrões estabelecidos mento de atividades e a divisão do trabalho mais

gerente de pessoal do seu grupo sendo responsá­ pela alta gerência, desenvolve e monitoriza pro­ eficientemente; estabelecer um meio formal de

vel por: gramas de pessoal que serão aplicados pela comunicação com o funcionário visando a desen­

gerência direta que é responsável pelo moral e volvê-lo em seu cargo atual, identificar aqueles

• Admitir satisfaçáo do seu grupo (figura 3). com potencial para cargos de maior responsabili­

• Treinar/Desenvolver Os gerentes dispõem também de diversos dade e motivá-los para o trabalho, encorajan­

• Liderar sensores que indicam continuamente a percep­ do-os a um maior envolvimento pessoal.

• Premiar e Reconhecer ção dos funcionários sobre todos os aspectos do O planejamento de carreira do funcionário

• Demitir trabalho e das operações da empresa. Este con­ tem, como política-básica, a promoção interna eé

junto de programas e sensores permitem um re­ uma responsabilidade gerencial.

lacionamento gerente/funcionário extrema­ Todo gerente deve efetuar, periodicamente,

mente eficaz e a satisfação dos funcionários é uma análise do potencial de cada um de seus fun­

mantida em níveis bem altos. cionários, considerando a sua experiência, carac­

Os resultados sào bastante favoráveis à ob­ terísticas, interesses e aspirações e, a partir desta

tenção dos ob|etivos de negócio, ganhos contí­ análise, preparar, para cada um deles, uma reco­

nuos de produtividade e uma atitude de lealdade mendação de carreira. Estas recomendações de

por parte dos funcionários para com a empresa carreira irão compor um Banco de Dados, cujos

objetivos são: indicar ao gerente que precisa pre­

encher uma vaga os funcionários recomendados
O Programa PDAA
por outros gerentes para ocupá-la, ampliaras

possibilidades de crescimento para funcionários
O Programa PDAA — planejamento do de­
de alto potencial.
sempenho, aconselhamento e avaliação — tem
O programa de Recursos Executivos identi­
dois objetivos principais: dar conhecimento aos

funcionários do que deles é esperado, como es­ fica nomes com potencial para ocupar, no futuro,
os cargos mais altos da organização. Participam

tão se desempenhando e como melhorar seus de­

sempenhos (Gerência por Objetivos), e dar aos do processo de identificação destes recursos os
ais escalões da Companhia. Sobre os no-
gerentes um meio de avaliar o desempenho glo­ S •ntificados, estabelece-se um plano de de­

bal de seus funcionários como base para a admi­ senvolvimento e treinamento com o objetivo de

nistração de salários e as considerações de carrei­ permitir que o potencial estimado seja atingido.

ra, através da atribuição de um grau. São, ainda,

Fig. 2 - As atribuições gerenciais objetivos do programa: permitir aos gerentes Vou aqui apenas ressaltar alguns aspectos,
do Programa PDAA (figura 4).

O elemento articulador de todo o conjunto é

o que nós chamamos de programa de planeja­

Gerência Geral Gerência de Pessoal Gerência Direta mento de desempenho, aconselhamento e avali­

ação.

Este programa é aplicado, com o mesmo con­
Estabelece Diretrizes Desenvolve Programas Gerais Aplica Programas Gerais
ceito e formato, a todo o quadro de pessoal da

IBM. Não importa tratar-se de um simples cargo
Define Padrões Desenvolve Sensores Globais Valida os Programas
administrativo, um cargo técnico altamente es­

Assegura Controle Zela pelo Moral dos Funcionários pecializado, um cargo gerencial ou um cargo exe­

cutivo, o modelo é o mesmo. Variam, natural-

Fig. 3 - As Atribuições Gerenciais. mente, os objetivos. Todos têm seu desempenho

planejado e avaliado através deste programa.

A Gerência por Objetivos

Treinamento Reconheci­ Comunicação Consulta Contribuição

Desenvolvimento mento O programa baseia-se no conceito de gerên­

cia por objetivos — introduzido por Peter Druc-

ker nos E.U. A. A gerência por objetivos permite

Planejamento de Carreira Prémios Portas Abertas Pesquisa de Opimáo Sugestões difundir por toda a organização critérios de avali­

ação fortemente orientados para resultados, de­

Recursos Executados Entrevista Executiva Circulo de Qualidade sempenho — cnténos objetivos, tornando ultra­

passados antigos cnténos de avaliação por traços
Recrutamento Interno Fale Francamente
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e características individuais.

Devemos nos lembrar que a gerência por ob­

ACONSELHAMENTO E AVALIAÇÃO jetivos pressupõe:

• Que os subordinados sentem-se confortáveis

Salários Pleno Emprego para estabelecer em conjunto com seus geren­
tes um plano de objetivos;

Benefícios Segurança • Que ambos estão dispostos a aceitar nscos;

• Que resultados e desempenho sào fatores con­

Admmis. de Dados Pessoais Condições Físicas de Trabalho siderados importantes.

Além de articular todos osprogramas de pes­
Fig. 4 - Programas de Pessoal do PDAA.
soal com base no critério de desempenho, quere- ^

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