Page 40 - Telebrasil - Janeiro/Fevereiro 1980

Pessoas, Nossa Razão de Ser: De sessorar os gerentes na fixação dos descobrir meios de aferir essa ca­

acordo com a Política Operativa do respectivos objetivos e avaliação pacitação. Observem os um es­

Sistema TELEBRÁS, as operado­ dos resultados; ajudá-los a se de­ quema simplificado do ciclo de

ras existem em função dos seus senvolverem e a seus subordina­ ftmcionamento de uma organização

usuários, acionistas e empregados. dos, procurando sempre alcançar (figura 3). Os objetivos determinam

Para atender a este propósito, as os resultados esperados. Com pes­ a composição de um sistema de

empresas têm necessidade a serem soas capacitadas em termos geren­ trabalho que nada mais é do que

supridas. Vejamos quais são estas ciais e técnicos as empresas dispo­ um processador. Ali são estabele­

necessidades: a) equipamentos efi­ rão de equipamentos eficientes e cidas as previsões (expectativas)

cientes —- isto reflete a obrigatorie­ eficazes que lhes darão condições sobre os resultados que são preten­

dade de serem bem projetados, de conseguirem um bom resultado didos alcançar. O produto do sis­

convenientemente instalados e cor­ financeiro. Tendo um bom resul­ tema de trabalho é avaliado para

retamente interligados. Nisto reside tado financeiro poderão atender serem verificadas as existências de

a responsabilidade das Diretorias aos seus propósitos: Pessoas (fi­ desvios. Agrupamos os desvios em

Técnicas das subsidiárias. Neste gura 2): duas categorias, para mais fácil

contexto está inserida a responsabi­ compreensão: causados por agen­

lidade das mesmas sobre a quali­ — Ao usuário, com as ampliações tes externos e/ou por desempenho

dade do serviço de terceiros, quer dos equipamentos e do elenco de deficiente das pessoas que com­

acompanhando os projetos, quer serviços. põem a força de trabalho. Enten­

fiscalizando as instalações dos — Ao acionista, proporcionando- damos como agentes externos:

equipamentos. Estudos de amplia­ lhe lucro ao capital aplicado. condições climáticas (enchentes,

ção do sistema instalado, decorren­ — Ao empregado, remunerando tempestades, nevascas, etc.), aci­

tes de análises da demanda bem fei­ adequadamente o seu trabalho e dentes (rupturas de cabos por ter­

tas, instalações corretamente reali­ propiciando-lhe desenvolvimento ceiros, incêndios, quebra de equi­

zadas, perfeita distribuição de cana­ profissional e social, por meio de pamentos, etc.) e conjuntura sócio-

lização, adequados planos de nu­ programas de treinamento e benefí­ econômica (restrições a importa­

meração, enfim, um bom trabalho cios, o que reverterá em melhor ções, atrasos na entrega de mate­

de engenharia reduz o número de desempenho pessoal. riais, racionamento de combustível,

futuros defeitos e de rotas conges­ mudanças na legislação, limites de

tionadas; b) equipamentos eficazes Causas de Desvios nos Resultados investimentos, etc.). Estes desvios

— significam equipamentos bem são geralmente corrigidos por uma

mantidos e operados e uma bem Se pessoas capacitadas são condi­ ação específica. Quando o agente

feita comercialização do serviço. ções para que a empresa tenha um provocador não for externo, a

Este é o negócio das nossas empre­ bom resultado financeiro e possa causa está no desempenho defi­

sas: vender chamadas telefônicas e atender ao seu propósito, devemos ciente da mão-de-obra.

alugar circuitos. Esta é a respon­

sabilidade das Diretorias de Opera­

(D T)
ções. Tornar rentáveis os equipa­ «r«-i ^ t »rrrrrm

mentos instalados; pesquisai' novas iiwsiÿüjwçs?

fatias do mercado; buscar novas

oportunidades de serviços; extrair ::7rrrn rrw * USUÁRIO

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dos equipamentos a plena capaci­ :tU úi*8MÉNra$:: • i t v i i « » • • • • • *
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dade. Porém, projetos bem desen­ K • < • • • MMmwaaKe*} ACIONISTA

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volvidos, instalações bem feitas, ( D O ) 94 ••0«9994l4tl*9 • • • • • •

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operação correta dos equipamen­

tos, oportuna e rentável comercia­

lização do serviço, tudo isso só

pode ser feito por pessoas capaci­

tadas e eficazes. Esta conclusão, Figura 2

tão evidente, nem sempre é consi­

derada pelos responsáveis pelas

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empresas. Esta é a responsabili­ é i • « • « ? • « I • » w - • 1 -

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dade da Diretoria Administrativa,
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sua área de eficácia: capacitar os
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teragindo com as outras Diretorias
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da empresa, de modo que eles sai­
bam e queiram fazer o que lhes

cabe; conhecer a contribuição que

deles se espera; instrumentai' e as-

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