Page 24 - Telebrasil - Julho/Agosto 1977

Tipo de Atividade: jamento de expansões a curto e médio Prefeituras Municipais que possam jn.

prazo. A medida que planejamos ex­ formar a instalação de parques indu$.
Cadastro de assinantes: Esse cadastro

pansões a longo prazo, outros parâ­ triais, alargamento de ruas e avenidase
é provido pela própria Companhia e é

metros devem ser levados em conta. desapropriação, representam infof.
obtido mediante a ordenação dos

mações úteis para complementar os
registros da população e das insta­ III — Pesquisa mercadológica

estudos de mercado. Enfim, todas a$
lações que já são usuários, comple­

informações vinculadas ao objetivo
mentado por informações colhidas por Ao abordarmos a matéria relativa à
fixado devem ser arroladas para urna
pesquisas mercadológicas. Os dados determinação do mercado, constan­

pesquisa adequada.
básicos utilizados são esses: temente fazíamos referência a infor­

mações oriundas de pesquisas mer­ Fixação da forma de coleta de infa.
Identificação:

cadológicas. Para se obter os resul­ mações: Definir o universo da po-

— central
tados confiáveis é necessário que pulação é o primeiro passo a ser dado

— logradouro
todos os passos da pesquisa sejam para se definir a forma de coleta das

— ordem
convenientemente planejados, sendo informações. Dada a magnitude do

que freqüentemente os diversos pas­ universo e a grande quantidade de in­
Localização:

sos se inter-relacionam. Cada fase da formações a serem pesquisadas serve-

— endereço
pesquisa é uma fonte de erros e a pos­ se da amostragem e, dos resultados

— número
sibilidade de diminuí-los está na forma colhidos, são extrapoladas as infor­

— complemento
de se organizar cada uma das fases e a mações para o universo como um

Tipo de assinante: pesquisa como um todo. As fases a todó. Tomada essa decisão, a seguinte

serem seguidas são as seguintes: é a de se definir as variáveis que devem
— nome ou razão social
ser estudadas. Por fim, deve ser es­

— quantidade — determinação dos objetivos da pes­
colhido o método para a seleção da

— ramais quisa;
amostra. Dadas as características do
— extensões — listagem de informações;
setor de telefonia, o método mais

— fixação da forma de coleta das in­
Cadastro de demanda: Esse cadastro é adequado é o da amostragem pro­
formações;
preparado pela Companhia e é o resul­ babilística, estratificada. Além de con­

— formulário da coleta de dados;
tado da integração dos três anteriores duzir a resultado bastante próximo da

— entrevistadores;
através um dado comum que é a lo­ realidade, ele possibilita a obtenção de
— tabulação e análise dos dados.
calização. Por outro lado, através a informações de partes componentes

pesquisa da renda discricionária e de Determinação dos objetivos da pes­ do universo. Os resultados obtidos são

pesquisa sócio-económ ica, com ­ quisa: Para se equacionar de forma submetidos a testes de significància

plementamos e quantificamos a de­ conveniente as diversas fases da pes­ com a admissão de variações da ordem

manda de mercado telefônico. Este quisa, os objetivos devem estar pre­ de 5%.

cadastro é estratificado por classes de viamente definidos. Em telefonia, o
Formulário da coleta de dados: A
renda com a previsão probabilística da objetivo básico é atender, dentro de

coleta de dados deve ser feita junto a
freqüência de usuários em cada uma um menor tempo possível, o maior nú­

fontes primárias. Ela pode ser por
delas. Em se tratando de telefones não mero de *usuârios. Para que isto seja
questionário ou por observação. Como
residenciais, a hipótese é a de que cada possível è preciso que a demanda

o próprio nome sugere, a pesquisa por
imóvel necessite de telefones, dado acumulada de terminais seja determi­

questionário distingue-se pelo fato de
que é quantificado com informações nada. Se, no entanto, pretendermos
serem os dados coletados por meio de
adicionais. subsídios para um programa de co­

perguntas a pessoas que se supõe dis­
mercialização, è preciso que obte­
No momento em que todos os imóveis porem das informações desejadas,
nhamos dados quanto aos meios de

levantados estiverem devidam ente através da resposta de questões es­
comunicação, sistemas de comerciali­
codificados por central, zona, setor, critas ou pessoalmente. Quanto aos

zação e outros similares.
quadra, lote — com ou sem telefone —
* dados coletados por observação, são

nós teremos estruturado o cadastro de A medida que os resultados das pes­ obtidos mediante a observação dos

demanda localizada; se essa preo­ quisas sejam confiáveis, elas passam a fatos que interessam, sem que se

cupação de ordenação não existir, o integrar o elenco de informações para façam perguntas. Ambos os métodos

cadastro de demanda será global. Os os administradores tomarem decisões. têm vantagens e desvantagens. As

arquivos de demanda, através uma
Listagem de informações: Uma vez vantagens do método por questionário

simples listagem, indicam a relação
definidos os objetivos,devem ser lis­ são a versatilidade, a velocidade e o

dos telefones já instalados, as subs­
tadas as informações a serem pes­ custo, enquanto que as do método por

crições já feitas — mas os respectivos
quisadas, que podem ser as mais observação são as de se eliminar a má

telefones ainda não instalados — os
variadas. Os dados de recenseamento vontade do entrevistado em dar infor­

imóveis com endereços que tem con­
da população tornam-se uma infor­ mações, a incapacidade ou falta de

dições de receberem um telefone e, habilidade do entrevistador e a defi­
mação complementar de utilidade para

finalmente, aqueles que não tem con­
as localidades onde não existe o ca- ciência de um questionário mal-

dições financeiras de adquirir o direito formulado. As desvantagens de um
dastramento imobiliário confiável. Já

de uso de um telefone. são as vantagens do outro método.
para maior sustentação das estima­

Não queremos deixar de registrar que tivas de telefones não residenciais um A elaboração de um questionário não é

as informações mercadológicas levan­ cadastramento de empresas por tipo uma ciência, mas sim uma arte, pois

tadas também se constituem em fonte de atividades é desejável. Os plane­ exige mais criatividade do que co­

de informações precisas para o plane­ jamentos urbanos elaborados por nhecimento científico. Unindo-se a