Page 12 - Telebrasil - Julho/Agosto 1999

à rede da Embratel. Ele acrescentou que chamadas intra-estaduais devem com­
tecia dentro dos padrões de normalida­

a empresa não recebeu da operadora pensar as perdas da Embratel nas cha­
de desde terça-feira”.

paulista nem a metade das linhas solici­ madas interestaduais.

tadas e que “sem as linhas não poderia No mercado paulista, que gera o mai- j

Acusada pelas demais operadoras completar as ligações”, ampliando o con­ or tráfego D D D , a Telefônica admitia

como a principal responsável pelos pro­ gestionamento. perder 50% das chamadas no estado e

blemas ocorridos, a Embratel em nota Acusações à parte, a Embratel pode a Embratel, ate a entrada da Bonan,

oficial criticou o “pré-jul­ ter tido a sua imagem de continua detendo o monopólio das li- :

gamento dos fatos, sem eficiência comprometi­ gações interestaduais. |

que fossem apuradas as "A empresa não da, mas certamente re­ A grande campanha publicitária, ini­

devidas responsabilida­ gistrou muitos pontos ciada meses antes da entrada do novo

des”. A empresa defendeu cometeu nenhum positivos nesta primei­ sistema, consolidou a empresa no mer­

a contratação de uma au­ ra fase da competição cado de 1)1)1), onde ela já operava em

ditoria externa, por con­ deslize ou do D D D . No fecha­ regime de monopólio. Analistas con- í

siderar que a Anatei está mento desta edição, sideram que a empresa dividiu a res- <

envolvida no processo e irresponsabilidade no ainda nao tinha sido di­ ponsabilidade do caos telefônico dos

isto pode impedir a isen­ vulgado um levanta­ primeiros dias com as demais opera-

ção do seu julgamento. trato do problema'' mento detalhado tias doras, manteve a exclusividade de li­

O diretor de serviços da perdas da empresa nas gações originadas e destinadas para

empresa, Eduardo Levy, Díllo Penedo ligações interestaduais qualquer ponto do País e quando a sua

lembrou que os proble­ nem dos ganhos obtidos espelho começar a operar, no final do

mas se concentraram no nas chamadas intra-es- ano, encontrará a Embratel consolida­

eixo Rio-São Paulo porque não interes­ taduais, nas quais não operava. Outras da neste mercado. A empresa defen­

sava à Telefónica encaminhar as ligações operadoras admitiam que os ganhos nas deu a implantação do novo sistema no

T e le m a r k e tin g e x i g e i n d e n i z a ç ã o

O telemarketing foi golpeado e Conexos) resolveu se mobilizar paração apresentadas pela Anatei,

para exigir
em cheio pelo bug telefônico. As indenização por parte adequadas apenas ao consumidor

empresas do setor calculam que­ das operadoras. Representando final. “Nosso objetivo não é criar

da de 73% na produtividade dos mais de 300 empresas, a falsa polêmica. O fato é

negócios nos dias 5 e 6 de julho, entidade estuda a melhor que a tabela com horári­

com melhora gradual nos dias se­ forma para entrar com os e percentuais de repa­

guintes. O setor teria deixado de ação judicial. “Temos de ração não são compatí­

movimentar R$ 18 milhões no dia optar entre ajuizar os va­ veis com nossos perío­

5, com prejuízo estimado em R$ lores de forma individu­ dos de maior prejuízo",

3,3 milhões para as empresas, so­ al ou coletiva’', explicou justificou Jau. A opera­

mente naquele dia. Diante destas Alexandre Jau, presiden- Alexandre Jau, dora local - no caso, a

, , 0 . . , i .• do Sintelmark
perdas, o Sintelmark (Sindicato te do Sintelmark, adian- Telefônica - será a mais

Paulista das Empresas de tando que a entidade não está sa- provável “porta de entrada" das re-

Telemarketing, Marketing Direto tisfeita com as determinações de re- clamações do sindicato.