Page 9 - Telebrasil - Março/Abril 1999
P. 9
comprometeram-se a re Exclusão
solver este problem a e
enfatizaram os investi No mês de março a
mentos e o aumento do nú Anatei passou a enfatizar
mero de telefones instala um assunto que não havia
dos nos últimos meses. A encarado diretam ente: a
Telerj implantou nos pri exclusão dos fornecedores
meiros seis meses depois nacionais das tomadas de
de privatizada 451,5 mil Luiz Perrone, vice-presidente da Anatei Fernando Xavier, presidente da Telefônica preço realizadas pelas ope
terminais. radoras privatizadas. O ór
ÀTelefônica lembrou que encontrou Telerj, apontada então como o patinho gão já recebera denúncias de alguns em
dificuldades, como a carência de mão-de- feio do sistema de telefonia fixa. presários nacionais de que eles tinham
obra especializada na construção de redes A Telerj culpa o abandono a que foi sido excluídos de licitações, por exemplo
telefônicas, mas informou ter ampliado a submetida durante anos de administra da Telefônica, e vinha acompanhando
média mensal de telefones instalados de ção estatal, que somente a partir de 1995 este problema, assegura o vice-presiden
50 mil/mês para 200 mil em março. voltou a investir de forma mais expressi te Perrone.
va, permitindo uma recuperação que não No mês passado, a postura mudou
Qualidade dos serviços____ conseguiu, contudo, recuperar uma rede e o presidente Renato Guerreiro passou a
saturada e envelhecida. Os novos brandir a cláusula 15.8 dos contratos de
No final de fevereiro e início de março, controladores asseguram que os investi concessão assinados pelas operadoras, que
a Anatei convocou todas as operadoras cie mentos no Rio de Janeiro são prioritários e prevê que em igualdade de condições das
telefonia fixa para avaliação da qualidade que o aumento do nível de digitalização e propostas, as operadoras têm que optar
dos serviços prestados por estas empresas. outras medidas já melhoraram o quadro. por fornecedores locais. Segundo ele, ig
Essa atuação mais firme da Anatei Segundo o IVocon, foram feitas 2 387 norar esta cláusula sujeita a empresa
neste campo certam ente foi influencia reclamações contra a empresa no período dc mftatora a multa de até R$ 50 milhões.
da pelos próprios usuários, jã que a nível janeiro a agosto do ano passado, Ivan A Anatei tem o direito legal de apli
nacional as reclamações cresceram, fi (iimpagnolli Junior, vice-presidente de rede car esta cláusula e Guerreiro diz que ela
cando 50% acima do esperado. da Iclefonica, diz que “sabíamos que iría ainda não tinha sido utilizada na expec
Km relação à' I clefonica, as reclamações mos encontrar dificuldades no início. Só não tativa de que os fornecedores nacionais e
estão 48,55% acima e na' I clerj superam cm imaginávamos que seriam tão grandes”. as operadoras chegassem a acordos. Re
165,12% o nível esperado pela Anatei. A Telefônica am pliou a taxa de presentantes das operadoras consideram
A agência apontou problemas princi digitalização da rede, mas o presidente tal cláusula uma interferência exagerada
palmente na delefònica e na Tele Norte Fernando Xavier Ferreira admite que os da agência na gestão das empresas.
lycsre, sendo que nesta última, além da esforços para implantar mais rapida Várias operadoras estão promoven
'Iclerj, foram registrados dificuldades nas m ente a rede levou a uma perda mo do alterações em suas composições
operadoras do Maranhão e Piauí e nas da mentânea de qualidade, que gerou o acionárias ou anunciam a intenção de
região norte cobertas pela h o ld in g . Nela fo grande número de reclamações. realizá-las em breve. Este movimento
ram considerados satisfatórios os índices Campagnolli Junior observa que mui levou a Anatei a estabelecer um convê
das operadoras de MG, ES, HA, SE, AI,, PE, tos dos planos de expansão que vencem nio com a CVM (Comissão de Valores
PB, RN e CE. A l ele Centro Sul e as inde em abril estavam projetados para áreas Mobiliários) para aum entar a fiscaliza
pendentes CR I' (RS) ,c:i TC Telecom (re onde não havia a mínima condição de ção sobre a real composição acionária
giões de quatro estados), Sercomtel e expansão de rede. das empresas do setor. Os primeiros casos
Ceterp, as duas últimas controladas pelas
prefeituras de Londrina (PR) e Ribeirão
Controle de Qualidade das Operadoras
Preto (SP), também foram aprovadas em
termos de qualidade dos serviços. (Percentuais acima do esperado pela Anatei, dados das operadoras em final de janeiro/99)
O vice-presidente Luiz Francisco Operadoras Reclamações Planos em atraso Terminais dos usuários cm funcionamento
Tenório Perronc diz que na realidade des ’ Telefônica 48,55 104,75 Meta superada em 2.52%
de meados do ano passado a Anatei im
Telerj 165,16 1.084,22 6,2% abaixo do esperado
plantou um acompanhamento mais efe Tel amazon 75,84 — Meta alcançada 5,02% abaixo do esperado
tivo da qualidade dos serviços exigindo o Meta alcançada 15 % abaixo do esperado
Te le pa rá 204,00 —
cumprimento de metas inicialmente tri Meta alcançada 5,6% abaixo do esperado
Telcpisa 10,00 —
mestrais e depois mensais. Esta fiscaliza
Total Brasil 50,00 244,57 0, 03% abaixo do esperado
ção mais efetiva começou inclusive antes
Fonte: Anatei e operadoras
da privatização e com uma vistoria na
