Page 49 - Telebrasil - Julho/Agosto 1997
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do implantou o plano nacional de Te trias — ele pesquisou o interesse por
lex, a rede DDD e a primeira cátedra novas atividades da Associação. Noven
u m a n o s de Telefonia na Universidade Brasilei ta e sete por cento deles manifestaram
ra (UFRJ).
demanda por atividades adicionais.
Tendo participado pessoalmente de
grupos que elaboraram as normas bási Forte interesse
ção das pessoas. Como consequência, em cas para a telefonia brasileira, Douek Mais que isso: um forte interesse foi re
sua opinião, há uma necessidade adicio informou ser testemunha de uma época gistrado por palestras (81,8%), treina
nal cada vez maior de telecomunicações. em que no Brasil não existia norma de mento (78,8%) e debates (60,6%).
numeração, nem de sinalização, de en Douek informou que em conjunto com
“Internet” caminhamento e de tarifação. o PTT da Holanda, foi preparado um
A Internet, que segundo Douek já foi Trinta anos depois, ele teve a oportu cardápio de cursos para empresas ope
referida por alguém do setor de teleco nidade de implantai* uma planta de tele- radoras. De 33 cursos projetados, ape
*
municações como a Tnfem ef \ tal a de fonia celular na Asia, em Kuala Lumpur, nas quatro se voltaram para as áreas téc
manda de tráfego que gera. também foi na Malásia. nicas de operação e manutenção. Os
citada como outro fator a influir nas demais 29 foram treinamento de recur
mudanças para o setor. A f o r m a ç ã o b á s i c a sos humanos.
Por último, citou a globalização (e, em Para Roger Douek, a experiência do
d o e n g e n h e i r o d e
seu contexto mais próximo, o Mercosul), PTT holandês demonstrou que a mudan
t e l e c o m u n i c a ç õ e s
que influencia tremendamente o trafe ça de empresa estatal para empresa pri
go de telecomunicações internacionais. d e v e s e a l i c e r ç a r e m vada, “é essencialmente uma mudança
Microeletrônica, redes integradas de t r ê s m a t é r i a s cultural, é a cabeça das pessoas que tem
dados, fibras ópticas, tecnologias dc co que mudar”, disse.
f u n d a m e n t a i s .
municações sem-fio, como Wireless, Os associados da Telebrasil também
(WLL-Wireless Local Loop, telefonia manifestaram prioridade sobre as opções
celular, paging, trunking e PCS), estas Mauro Soares de Assis de cursos oferecidas, votando, pela or
e mais outras, são tecnologias de tele dem de importância, nos seguintes:
Com base nesta experiência, recomen
comunicações que na opinião de Douek, “Transition to Success”, “Selling Better
dou àqueles que no Brasil estão preocu
evoluem de forma acelerada. Than Your Competitors" e “Planning
pados com a concorrência de duas ban
A seu ver, todas as mudanças do setor and Control of Your Shareholders
das (A e B, na telefonia celular) que fa
de telecomunicações, sejam elas quais Satisfaction
çam uma “viagenzinha” até lá para ve
forem, devem ser acompanhadas pelos
rificar o que é competição, já que lá con
departamentos de recursos humanos, fa Filosofia
vivem sete telefônicas celulares concor
zendo com que o treinamento seja parte Segundo Douek, a filosofia utilizada
rendo num mesmo mercado.
do plano global. pelo PTT holandês baseia-se na teoria
da imagem, segundo a qual, o mais im
PTT holandês
Três experiências O PTT da Holanda (a “Telebrás” holan portante é mudar a imagem de mundo e
Douek narrou três experiências vividas de si mesmas que as pessoas têm.
desa), privatizado em 1989, fez sua
por ele. A prim eira, na “época do Roger Douek disse também que a
privatização reciclando seus recursos
desbravamento das telecomunicações metodologia empregada pelo PTT ho
humanos e com isso alcançando abso
brasileiras”, entre 1965 e 1972, quan- landês abrange 12 métodos, cada qual
luto sucesso. Em função disso, segundo
com seus respectivos passos.
Douek, atualmente o PTT da Holanda é
Finalizando sua palestra, mencionou
campeão em índice de penetração de
que o Minicom havia acabado de defi
RDSI (Rede Digital de Serviços integra
nir novas metas para o Paste (programa
dos), por exemplo.
de investimentos para os próximos dez
Para Douek, recursos humanos cons
M e s a d a titui o ingrediente básico para o proces anos). E elas são ainda mais ambiciosas
t e le c o n f e r ê n c ia , so operativo de uma empresa telefôni que as precedentes.
d a e s q u e r d a p a r a ca. Equipamentos, tecnologias e recur Para ele, o gargalo para o Paste não
a d ir e it a : f í o g e r será representado pela falta de recursos
D o u e k , G e r a ld o sos financeiros vêm depois, numa esca financeiros, nem pela de equipamentos
G a r b i, M a u r o la de importância.
S o a r e s d e A s s is e Douek apresentou os resultados de (“há capacidade instalada no país sufi
J u a r e z S a g e b in uma pesquisa feita em conjunto com a ciente para atender a demanda do mer
C o r r e ia .
Telebrasil-Associação Brasileira de Te cado”), mas por recursos humanos.
lecomunicações, em setembro/outubro — “Precisamos nos antecipar a esse
do ano passado. gargalo e criar o máximo possível de
Dirigindo-se aos associados da Tele- novas capacidades junto ao pessoal exis
brasil — empresas operadoras e indús tente". disse.
