Page 26 - Telebrasil - Março/Abril 1991

Embratel:
B r a s i l
As comunicações internacionais
são um ambiente muito competiti­
vo e é preciso ser ágil para justifi­
car o monopólio. A Embratel sa­
be disso. Ela lança novos serviços
e amplia facilidades, como um ca­
bo óptico submarino.
* * A Embratel é o ponto de entra-
xTLda e saída, oficial, do tráfego
internacional público do País, para to­
dos os países da ONU. Cerca de 150
países (nos EUA são 172) podem ser
alcançados pela simples discagem di­
reta à distância ou DDI e trinta paí­
ses mantém rotas diretas com o Bra­
sil. A Diretoria Internacional (Dl) com
1400 empregados, que representam
algo como 10% do total do efetivo
da empresa, gera 20% de sua receita
operacional”, resumiu para a Telebra-
sil Edson Soffiatti, diretor de opera­
ções internacionais da Embratel.
Campeã dos serviços internacio­
nais é a chamada fonia que também
é utilizada, além da comunicação de
voz, para fac-símile e (empregando
modems) para transmitir dados. Dois
terços dos 250 milhões de dólares que
a Dl faturou no ano passado foram
devidos à fonia. "As comunicações
de voz, mesmo na Era das Máquinas,
são as que oferecem maior penetra­
ção”, disse Edson Saffiatti, acrescentan­
do que este é um serviço que, em mé­
dia, cresce 20% ao ano (1990, com
15%, ele considerou atípico).
As chamadas de negócios lideram
(70%) o tráfego de voz, mas eventos
Tclecom unicações
internacionais,
via satélite, v&o
sofrer concorrência
dos cabos ópticos
submarinos.
v a i t e r c a b o s u b m a r i n o ó p t i c o
extraordinários, como a eclosão do
conflito no Oriente Médio, geram al­
tos picos de chamadas. As chamadas
de voz se distribuem pelos Estados
Unidos (33%), Argentina (7%), segui­
das dos europeus e depois pelo Japão
e demais países.
Gargalo
Uma rede urbana e interurbana,
congestionada, prejudica o tráfego in­
ternacional, reconheceu Edson Soffiat­
ti. “O gargalo do congestionamento
não está mais, porém, com a Embra­
tel e deve ser procurado alhures”, ga­
rantiu Carlos de Paiva Lopes, presi­
dente desta estatal, precisando que
houve acréscimo de capacidade nas
estações trânsito e nos enlaces de mi­
croondas da empresa que conduziram
a taxa de completadas de 40%, “per-
feitamente aceitáveis”. Operadoras es­
taduais como Telesp, Telerj e CRT,
no entender de Paiva Lopes, contri­
buem, agora, para o congestionamen­
to global do sistema.
Telefonia
Internacional
CampcA de
Faturamento
A Embratel oferece diversas facili­
dades para o serviço de fonia, e a Dl
mantém um verdadeiro batalhão de
450 telefonistas que, no conjunto, fa­
la (além do português) inglês, fran­
cês, alemão, japonês, italiano e espa­
nhol, e podem intermediar chamadas
para quem não fala, mas precisa se
comunicar numa dessas línguas. Cha­
madas a cobrar, cartões de crédito te­
lefônico, chamadas pessoa-a-pessoa
são outras opções disponíveis. Além
disto, para Itália, Japão e EUA é pos­
sível, a partir do Brasil, completar
uma chamada telefônica com o auxí­
lio direto das telefonistas, nestes paí­
ses. Por outro lado, brasileiro que se
sentir perdido nos Estados Unidos,
bastará discar 1-800-344-1055 e cairá
direto numa telefonista da Embratel,
no Brasil, que intermediará uma cha­
mada a cobrar.
Além do serviço de fonia, outro
campeão de bilheteria é o serviço de
telex internacional (1,7% da receita)
que, no entanto, sofre concorrência
(crescente) dos fac-símile e do serviço
de mensagens. Mesmo assim, e ape­
T E L E F O N I A sar do tráfego cair aqui a vertiginosos
20% ao ano, o telex ainda representa
140 mil usuários no Brasil e 2 milhões
no mundo. Do ponto de vista da re­
ceita, os serviços de comunicação de
dados e de retransmissão de tevê —
como falas do Papa e torneios de tê­
nis — são modestos, admitiu Edson
Soffiatti que, a seguir, expôs a filoso­
fia que a Embratel adotará para os
serviços internacionais.
‘‘A Embratel é basicamente uma
transportadora de informações, mas
isto não significa que deixará de com­
petir na área de serviços de valor agre­
gado, se isto beneficiar o usuário.
Num serviço de mensagens, por exem­
plo, a Embratel agrega valor ao trans­
porte da informação ao reenvelopar,
armazenar, encabeçar, multiendereçar
e gerenciar caixas postais eletrônicas.
Mais importante ainda, a Embratel
planeja oferecer, dentro de uns dois
anos, serviços internacionais flexíveis,
sob medida, isto é, quando um usuário
precisar de uma facilidade internacio­
nal, ele a terá disponível e a utiliza­
rá apenas durante o tempo que julgar
necessário. Mas para isto será preci­
so aumentar o grau de inteligência
da rede, aproximando-a do padrão
de outras Administrações em que es­
ta filosofia, já é adotada”.
Dentre os serviços que a Dl vai lan-