Page 14 - Telebrasil - Maio/Junho 1982

cesa (Matra), que deverá atender a 1.000

residências e 500 escritórios em São Pau­

lo, entre 82 e 84, disse Carlos Ceva, da

Teksp.

Os jornais aderiram ao sistema como for­

necedores de informação, porém, com

reservas. Nenhum, no entanto, optou

para ficar à margem do nascimento desta

nova mídia.

Videotexto é, porém, mais que informa­

ção — é também interação e, aí, reside

sua maior potencialidade, disse o repre­

sentante do sistema inglês Prestei, que

possui 150 mil terminais, com acesso a

200 mil páginas de informações.

As empresas operadoras em mudança Solenidade de encerramento do Seminário de Marketing e Comunicação Social realizado no auditóno da

Escola de Guerra Naval, no Rio de Janeiro.

As implicações da telemática para os pró­

ximos 20 anos trarão uma nova revolu­

ção que será gradual e benéfica, disse
misso com a mudança e é preciso saber tantes de contratações anteriores, pro-

Alex Reid, da British Spectrum. A tec­
ter mudanças internas para se adaptar às vando que o setor de TCs já se autocon-

nologia eletrônica não agride o meio e
mudanças externas. E importante que a trolara antes mesmo da criação da SEST/

nenhum governo pode ignorar suas im­
mentalidade seja orientada para o cliente SEPLAN.

plicações econômicas e sociais.
e de como resolver todos os seus proble­

mas de comunicações, fazendo chegar o Controlado nas suas importações, con­

Acabou o tempo em que todo mundo só
produto certo a pessoa certa, ao menor trolado na sua capacidade de investir,

queria o telefone e as empresas opera­
custo. Marketing é o bom senso aplicado como pôde o setor partir para-sua auto-
doras estão mudando para atender o
às atividades do negócio, enfatizou o Sr. sustentação? Responde Del Fiol: Primei­
mercado. E o caso da British Telecom,
Wendel. ro — colocando em serviço o máximo
cujo objetivo passou a ser "maximizar o
possível de terminais (hoje cerca de 89%
lucro concomitante com a prestação de
O vice-presidente da Em bratel, Luiz de planta instalada); segundo — geran­
serviços" e que partiu para uma sólida
Sérgio Sampaio, afirmou que o marke­ do mais tráfego (através do marketing),
política de marketing, que resulta hoje
ting propicia o aumento da capacidade marketing). .
em um retomo real de 6% sobre o inves­
adaptativa das empresas para atender
timento.
aos anseios do meio e é uma função do Chegou, portanto, a hora de vender

staff horizontal, que deve ser coorde­ serviços e a Telebrás vê um leque de mais
Para Donald W endel, da Continental
nada com as dim ensões do planeja­ de 110 serviços distribuídos entre: a po­
Telco, de Atlanta, e consultor da Tele-
mento estratégico e do desenvolvimento pularização do telefone (TPs, linhas
brás, marketing, pressupõe um compro-
organizacional. compartilhadas); a interiorizaçáo das

¦Ü H 11 M M W M íX • ~ ¦>*: ú ' '».>*• TCs (telefonia rural, interligações via
Marketing no Sistema Telebrás rádio); o suporte aos negócios (fac-

" O s p aíses n ão são símile, hot lines...); a simplificação de

ilh as iso la d a s e n ão "A cultura portuguesa no Brasil nunca se vida (Telecard, DDR, CP As); a desburo-

preocupou com o consumidor local", cratizaçáo e a economia de combustível
se p o d e b a rra r a disse Arthur Oliveira Filho, chefe do de­ (as centrais de informações); os serviços

te c n o lo g ia " — partamento de marketing da Telebrás. A especiais (informações, apoio à comuni­

M au ro S alles. ênfase que agora se está dando ao mar­ dade, emergência); e os serviços básicos

keting não é fruto do acaso, mas resul­ (telefonia fixa e móvel, telex, transmis­

tado da evolução histórica do sistema, são de TV e a comunicação de dados):

afirmou Raul Del Fiol,.diretor de opera­

ções da Telebrás. O marketing será uma atitude para saber

o que o usuário quer a preços competiti­

Nos anos 70 houve uma primeira etapa vos. O Brasil é grande e cada operadora

destinada a prover facilidades para uma terá sua problemática mercadológica que

demanda reprimida do serviço telefô­ resolverá com produtos diferentes e li­

nico e telex básicos. vres. A inovação será prestigiada péla

Telebrás que agirá como catalizadora e

A partir de 74 a ênfase começou a mudar equalizadora dos produtos.

e saiu-se para a fase de melhoria de quali­

dade do serviço, alcançando-se índices "T od os vendem , venderam ou estão

muito bons para um país em desenvolvi­ vendendo alguma coisa que alguém, em

mento (6.1 solicitações de conserto por algum lugar, a um certo preço, irá com­

100 telefones em 81 contra 13.6 em 75). prar, consum ir e acreditar", afirmou

Nelson Luiz Souto Jorge, presidente da

A crise do petróleo afetou, no entanto, a Comissão de Marketing da Telerj — a

contratação de telefones que passou de única empresa do grupo a receber o prê­

470 mil em 1975 para 370 mil em 81. Em mio de Destaque de Marketing. Para ele,

termos de investimentos globais, os pa­ o marketing começa dentro da empresa,

gamentos passaram de Cr$ 228 bilhões pois ela vale o que valem seus emprega­

em 76 para Cr$ 115 bilhões em 80, resul- dos. QCF) mm

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