Page 51 - Telebrasil - Novembro/Dezembro 1980

Não resta dúvida de que é preciso trei­ dade, em termos de terminologia e de crática, e utilizando-se da não-coope­

nar pessoas, capacitando-as para viver instrumentos. Escrevendo em 1978 ração e da propaganda informal. O e­

situações de conflito. Tal treinamento no American Journal feito, na maior parte das vezes, é gran­

deve abranger todas as formas de con­ Mayer Zald e Michael Berger procura­ de, na medida que tal tipo de ação pode

flito, desde o individual ao revolucio­ ram examinar a mudança e o conflito bloquear, eficazmente, decisões da cú­

nário, ou seja, deve trazer contribui­ na organização, usando conceitos que, pula da organização.

ções da psicologia à ciência política. até então, haviam sido utilizados ape­

Deve basear-se em habilidades de co­ nas em análises macro-sociológicas. O

municação interpessoal, em métodos artigo que escreveram intitula-se Cada vez mais a análise do

de dinâmica de grupo, em técnicas or­ “ Movimentos Sociais na Organiza­

ganizacionais de definição de funções ção: Golpe de Estado, Insurreição e conflito na organização está

e responsabilidades, em estratégia de Movimento de Massa“ e examina os se aproximando de análise do

negociação, em teoria dos jogos e fenômenos sociais da organização a conflito na sociedade

mesmo em formas de uso do poder partir da forma como eles mobilizam

coercitivo de maneira adequada, o que recursos de que dispõem para atingir

a tomaria próxima à estratégia militar. seus objetivos. No Brasil, com a ampliação avassala­

dora da burocracia governamental nos

Não é suficiente para o administrador Três formas básicas de movimentos últimos anos, temos observado inú­

apreender sobre as diversas estratégias sociais são identificadas pelos autores meros exemplos destes dois tipos de

de resolução de conflitos; é preciso, em organizações complexas e .se dis­ articulação, como a tão referida oposi­

também, que ele seja submetido a ex­ tinguem entre si pela amplitude, locali­ ção do chamado “ segundo escalão”

periências simuladas de conflito, antes zação na estrutura social da organiza­ da administração federal a certas polí­

que enfrente situações reais. Com o ção, objetivos e táticas adotadas. A ticas do Governo, como a privatização

uso de técnicas modernas de aprendi­ primeira das formas estudadas é o de empresas públicas ou os contratos

zagem experimental do tipo labora­ golpe de Estado, a tomada do poder de risco na área do petróleo. Todavia,

tório, é possível simular conflitos e dar “ por d e n t r o p o r grupos próximos do pela própria natureza conspiratória de

ao administrador a oportunidade de topo tia pirâmide hierárquica e que está tais fenômenos, bem como pela centra­

testar a sua capacidade em resolvê-los. ligada, basicamente, a problemas de lização e pelo sigilo que se encontra na

Uma variedade de técnicas tem sido sucessão nas chefias superiores. administração pública brasileira, tem

utilizada, por órgãos de desenvolvi­ sido difícil um estudo sistemático.

mento de pessoal, no treinamento de

gerentes na solução de conflitos inter­ Não obstante tais fatos, a imprensa tem

pessoais e intergrupais. relatado, valendo-se quase sempre de

informações off lhe , uma série
Podemos, também, preparar uma or­

de “ golpes de estado” e de “ insurrei­
ganização para a resolução de confli­

ções” burocráticas, bem ou mal suce­
tos, utilizando métodos de desenvolvi­

didos. Da substituição do general Fro­
mento organizacional que interve­

ta no Ministério do Exército em 1977,
nham em seu processamento e em sua

até a do general Octaviano Massa da

estrutura, tendo como objetivo pre­

A insurreição burocrática, por outro la­ Secretaria Geral do Ministério de Mi­
pará-la para a mudança. Assim, a orga­

do, difere do golpe pelo seu objetivo, nas e Energia, no corrente ano, temos
nização passa a perceber que precisa

já que não pretende, simplesmente, testemunhado articulações deste tipo,
reformar-se a si própria para enfrentar

derrubar um chefe e substituí-lo por as quais, dependendo do âmbito em
o conflito.

outro mais do agrado de grupos dentro que se dão, podem deixar o círculo da

Os problemas que constituem a gênese da organização. Tipicamente, a insur­ organização e alcançar o sistema polí­

do conflito devem ser resolvidos, já reição aparece quando uma alteração tico como um todo.

que não é de forma alguma suficiente o de procedim entos, desejada pelos

uso de estratégias de solução de confli­ membros da organização, não é imple­ O terceiro tipo de movimento social, o

tos para que eles desapareçam. Na ver­ mentada pela direção superior, ou movimento de massa, se distingue dos

dade, tais técnicas permitem desobs­ quando é implementada uma alteração anteriores por sua visibilidade: trata-se

truir a comunicação e restaurar uma sem a aprovação e o consenso dos fun­ de uma tentativa de expressar insatisfa­

medida de confiança, para que os pro­ cionários. ção que é coletiva e pública. Envolve

blemas reais possam ser enfrentados um maior número de participantes que

com objetividade. Ambos os tipos têm características são mobilizados para uma ação aberta

conspiratórias, com os insurgentes se através de petições, abaixo-assinados,

Movimentos sociais articulando para opor-se à diretiva ou à e mesmo greves e “ operações-tartaru­

pessoa em posição de direção, sem lan­ ga’ ’ ou sabotagem. Este tipo é próximo

Assim, cada vez mais, a análise do çar mão de uma oposição aberta, já que dó conflito revolucionário na definição

conflito na organização está se aproxi­ não existe a possibilidade de uma “ o­ de Derr, mas tem uma amplidão maior

mando da análise do conflito na socie­ posição leal” numa organização buro- do que a que está implícita naquele