Page 24 - Telebrasil - Janeiro/Fevereiro 1980

nheiro, e de elementos recém- primeiros poderão ser treinados em cado de trabalho, conhecimentos

formados com pouca ou quase ne­ um tempo bem menor, pois já pos­ teóricos e práticos sobre sistemas

nhuma experiência em telefonia. suem uma bagagem de conheci­ telefônicos convencionais antes de

Àqueles que já contam com expe­ mentos práticos acumulados em projetá-los a níveis mais avançados

riência caberá uma etapa de reci­ anos de serviços em sistemas ele­ do treinamento específico sobre as

clagem mais dirigida aos novos as­ trônicos. Achamos plenamente novas tecnologias.

pectos técnicos; aos outros recém- viável que seja feita uma seleção

formados deverão ser dados pri­ entre os elementos que mais se so­ Hoje, a preparação de instrumentos

meiramente conceitos sobre telefo­ bressaíram profissionalmente, para deve ser iniciada pela indústria e

nia para que possam ingressar pos­ que o fator motivacional também constará necessariamente de duas

teriormente nos módulos próprios exerça seu papel para eficácia do fases: uma preparação local, con­

aos sistemas CPA. É óbvio que os treinamento. sistindo de módulos básicos de en­

sinamentos teóricos e práticos, pla­

nejados de acordo com sua expe­

riência técnica e didática em equi­

pamentos eletromecânicos e uma

parte de sistema onde são estuda­

dos os princípios básicos do sis­

tema CPA: a outra será desenvol­

vida no exterior, consistindo de

módulos mais avançados que exi­

gem um contato mais íntimo com o

equipamento para possibilitar o in­

gresso em partes mais detalhadas

de hardware, rotinas de diagnóstico

de software, rotinas de teste e de

operação e manutenção das cen­

trais CPA.

A figura 2 ilustra um fluxograma

com os pré-requisitos a serem

Figura / — A comunicação homem-máquina cumpridos pelos instrumentos de

A operação e o controle dos novos de todo o efeito multiplicador de módulos básicos, instrutor de sis­

sistemas requerem o planejamento conhecimentos que se pretende tema e pelo instrutor de operação e

e a implementação de exaustivos fazer desencadear, e na eficiência manutenção. Os pré-requisitos, na

programas de treinamento, abran­ de sua preparação técnico-didática quase totalidade, não são obtidos

gendo vários aspectos técnicos e residirá a grande parte do sucesso através de cursos formais, pois o

operacionais, e seu efeito nas roti­ de todo o programa. instrutor de tecnologia CPA na

nas de trabalho e manutenção dos atual fase do desenvolvimento tec­

clientes. Para possibilitar a elaboração de nológico do nosso país, tem que ser

um programa de preparação para em princípio um autodidata, obser­

Face a situações bastante peculia­ estes instrutores, devemos definir vando as informações técnicas

res de nosso país, o desenvolvi­ currículos mínimos compatíveis oriundas dos países desenvolvidos

mento de recursos humanos só sur­ com os níveis das tarefas a serem e adaptando-as para uma linguagem

tirá os efeitos desejados se desen­ desempenhadas, e através de mó­ adequada ao nível dos participan­

volvermos métodos e técnicas de dulos previamente elaborados, pla­ tes.

treinamento compatíveis com nossa nejar um treinamento que vise

realidade, evitando a importação adaptá-lo à tarefa de efeito multi­ Os Módulos de Treinamento

pura e simples de pacotes de trei­ plicador de ensinamentos técnicos.

namento técnico dos países deten­ Para uma redução do tempo de Ao nos defrontarmos com o limi­

tores da tecnologia, o que, devido à preparação é essencial que haja ar de uma nova tecnologia, neces­

grande diferença de fatores sócio- disponibilidade de elementos que já sário se torna analisarmos todos

econômicos e culturais, não satis­ contem com experiência técnico- os aspectos que integrarão o pro­

faz plenamente nossas necessida­ didática em sistemas convencionais jeto de absorção dos novos concei­

des. na área de treinamento da própria tos bem como sua adaptação à rea­

empresa. Mas devemos planejar lidade já existente. Assim, em cada

A Preparação de Instrutores uma preparação a nível mais baixo, área de atividade específica são

elaborando programas iniciais, vi­ elaborados estudos detalhados a

O instrutor de treinamento de tec­ sando fornecer aos elementos, fim de promover uma perfeita inte­

nologia CPA será o elemento chave eventualmente recrutados do mer­ gração, de tal maneira que o evento ^