Page 32 - Telebrasil - Setembro/Outubro 1976

PROBLEMAS DA TAXAÇAO DE média, reclamações de aproxima­ Os resultados, em termos de qualidad

CHAMADAS (4), (5) damente 2% do total de assinantes por de serviço e faturamento, foram tão

mês. significativos, que assistimos hoje ex­

O método atual de taxação de cha­ tensão generalizada destas facilidades

madas telefônicas, é baseado na con­ Superioridade da supervisão em todos os países desenvolvidos e o

tagem de pulsos através de contadores moderna estudo de várias novas questões as­

eletromecânicos, que após são fo ­ sociadas à "Gerência de Rede" e

tografados. Estas fotografias finalmen­ A partir do início da década de 60 "M anutenção" no.CCITT (6).

te, após conversão adequada dos começaram experiências nos EUA,

dados, são processados para gerar a utilizando m inicom putadores para Cremos que a melhor maneira de

conta telefônica. coleta de dados de tráfego. Naquela deixar claro a superioridade destes

época "eletronificou-se" o sistema novos equipamentos de supervisão e

Os principais problemas deste método convencional, descobrindo-se sub­ controle sobre os convencionais, é

são: produtos importantes para gerência de realizar uma comparação por atributos.

tráfego em tempo real e para manu­

a) O contador de chamadas não per­ tenção de equipamentos. Da coleta de Em função do exposto anteriormente e

mite nenhuma flexibilidade quando se dados de tráfego por grupo de órgãos, das facilidades conhecidas nos

pensa introduzir ou mudar critérios de passou-se à aquisição individualizada, equipamentos modernos comercia­

taxação. Isto significa que, se para decorrendo daí subprodutos melhores. lizados podemos construir a Tabela I.

uma dada região existir mais de um

degrau tarifário, o contador de assi­

nante se limita a contar os pulsos de

taxação, não sendo possível descer a

nenhum nível para discriminar as

chamadas originadas e o número

delas.

b) O processo de transcrição e dos

dados registrados em geral, passa

pelas seguintes fases:

1. fotografia dos contadores;

2. perfuração dos dados fotográficos.

As maiores deficiências deste método,

aparecem nesta fase de transcrição

dos dados, pois a sua confiabilidade

depende exclusivamente da capaci­

dade visual e habilidade da operadora

da máquina de perfurar. O processo

não admite um critério preciso para

validação dos dados transcritos, como

por exemplo, "check-digit", "hash"

totais, etc.

CONCEPÇÃO E PROPÓSITOS DO minar o tráfego espúrio; o que se tor­

Outra possibilidade de erro inerente
SITASU nará cada vez mais viável na medida do
está na associação do número do as­

conhecimento das causas de geração
sinante e a foto do contador corres­
Neste item procuramos descrever o do consumo espúrio (8).

pondente, feita durante a perfuração.
SITASU na sua função de suporte a
c) As falhas do contador eletrome-
Gerência de Rede, cujo objetivo é A experiência da equipe do SITASU

cânico, são difíceis de ser detetadas e
"proteger o serviço e maximizar o revelou as seguintes causas (2):

registradas, pois, em geral, os efeitos
número de conversações pagas, pelo
aparecem muito tempo depois, quán-
total de utilização das facilidades dis­

do os assinantes reclamam. a) Defeitos de equipamento
poníveis, durante os períodos normais
Neste processo, as falhas intermitentes Obviamente toda vez que o desenvol­

e anormais" (7).
do contador não são jamais detetadas, vimento de uma chamada "esbarra

e, na maioria das vezes, os erros deste Cada subconjunto de uma central em um defeito, todo tempo consu­

tipo estão encobertos nos erros dos telefônica pode ser considerado como mido, até então, está definitivamente

circuitos que geram e transmitem os um espaço-tempo disponível. Durante perdido.

pulsos. o desenvolvimento das chamadas,

d) Com a introdução de multimedição parte do consumo é eficiente. A par­

na área local, o aspecto de imagem da cela ineficiente ainda se desdobra em b) Sobrecarga de tráfego

empresa pode se degradar bastante, consumo operacional, espécie de Quando o tráfego oferecido ultrapassa

caso o assinante não tenha confiança "over-head" aceitável por projeto; e um limiar crítico, as esperas de tráfego

no sistema de tarifação utilizado pela consumo espúrio ou excedente do começam a crescer e, em consequen

empresa. No sistema atual, em que as "over-head" citado. cia, o consumo médio de tempo para
'
^ cpf
processar uma chamada passa a
chamadas locais não são cobradas por

tempo, a falta de confiança do assi­ A meta fundamental da otimização dos maior e o volume de chamadas eficie

nante no sistema de taxação, gera, em projetos e da gerência de rede é eli­ tes no sistema telefônico cai (figura