Page 22 - Telebrasil - Janeiro/Fevereiro 1981

Realizou-se em setembro próximo passado, o1.° Encontro de Marketing do Sistema Notem que não basta obter dados estáticos. Em

Telebrás, reunindo, em Recife, gerentes e especialistas da área, que discutiram pro­ nosso exemplo, é sempre necessário perguntar:

blemas e propuseram soluções. O trabalho apresentado nesta edição aborda o tema Como evoluirá a tecnologia de coleta e proces­

do marketing de comunicações de dados. samento das transações? Como serão os siste­

mas on-line brasileiros? Que terminais de caixa

serão utilizados? Quais as tendências à prote­

Introdução: ção contra uso fraudulento do cheque? E assim

por diante.

O problema da comercialização de serviços de mos dispor de informações sobre o mercado.

comunicação de dados tem merecido atenção e Se quisermos compreenderem profundidade as Toma-se clara a necessidade de constituirmos

despertado crescente interesse no âmbito do tendências mercadológicas dominantes em co­ uma estrutura capaz de coletar e avaliar dados

Sistemà TELEBRÁS. Há aproximadamente municação de dados, teremos de ocupar-nos básicos de mercado, convertendo-os em infor­

um ano, por ocasião do II Seminário de Comuni­ dos próprios sistemas computacionais de nos­ mações que nos permitam tomar decisões

cação de Dados do Sistema Telebrás, tivemos sos clientes e usuários em potencial, pois suas quanto à especificação, desenvolvimento,

oportunidade de apresentar uma contribuição à necessidades de transmissão de dados resultam operação e expansão de nossa redes públicas de

discussão desse tema (1). Relendo agora aquele de suas aplicações de processamento de dados. comunicação de dados. Reconhecendo essa ne­

trabalho, não pude deixar de refletir sobre a cessidade, a Embratel encomendou a um con­

imensa transformação que, em relativamente Freqüentemente, deveremos deter-nos em sórcio internacional a elaboração de um projeto

pouco tempo, operou-se no ambiente de telein­ analisar o próprio negócio do cliente, sua que nos permitisse pesquisar sistematicamente

formática . operação, suas peculiaridades e prioridades o mercado de serviços de comunicação de

quanto a sistemas de informação, pois são estes dados.

Em primeiro lugar, o anúncio de um serviço es­ dados que comandam os projetos de sistemas

pecializado e, em particular, da rede TRÀNS- computacionais do cliente. Exemplificando: O O trabalho, que tomou o nome de “ PROJETO

DATA, em meio deste ano, ocasionou mudan­ segmento de mercado dos bancos comerciais, TELEDATA” , representa uma primeira abor­

ças que vão desde a qualidade técnica oferecida responsáveis por fatia extremamente substan­ dagem sistemática e extensiva do problema e

a nossos clientes até o suporte e abordagem co­ cial das receitas presentes e projetadas de co­ envolve uma estrutura de metodologias e mo­

mercial de nossos homens de venda, passando municação de dados, tem na aplicação “ con-. delos que visam a garantir sua continuidade de

pela mecânica de tarifação e pelo interface en­ ta-correntes” o maior volume de transações. aplicação, de tal forma que seja possível, a

xergado pelo usuário no diálogo com a empresa períodos convenientes, obter “ fotografias” do

operadora, em todos os níveis. mercado, bem como dados de prospecção.

Em segundo lugar, o ambiente de regulamenta­ O estudo é baseado de dados de diversas fbntes,

ção tomou-se um pouco menos nebuloso, parti­ entre as quais se destacam: (4)

cularmente no que diz respeito à Política Na­

cional de Informática, com a explicitação de — Pesquisas econômicas relativas a desenvol­

diretrizes que permitem, pelo menos a um nível vimento regional e setorial, bem como pesqui­

preliminar, uma análise prospectiva (2). sas comparáveis em outros países, a nível se­

torial .

Finalmente, a evolução talvez mais importante

é a que se pode constatar no ambiente cultural, — Dados microeconômicos: Análise da classi­

relativamente à questão da teleinformática. Na ficação de setores econômicos no Brasil, in­

Embratel, essa evolução pode ser verificada cluindo um desdobramento das organizações

não só nos documentos de políticas e diretrizes em cada setor por capital aplicado, número de

emanados da alta direção da Empresa (3), A f i n a l , q u a l é o empregados, etc.

como também no comportamento dos gerentes,

em resposta a essas orientações. “ n e g ó c i o ” d a — Pesquisa de campo, junto a usuários de tele­

t e l e i n f o r m á t i c a ? processamento, atuais e potenciais, mediante a

No entanto, subsistem problemas de imensa distribuição em grande escala de questionário

complexidade e importância por resolver. A estruturado.

teleinformática continua sendo, para nós, do

ponto-de-vista da comercialização, um grande — Pesquisa especial sobre aplicações, basea­

desafio. Nossas projeções indicam que por volta de das em bibliografia (artigos, escritas, pesquisas

1985 o complexo bancário brasileiro movimen­ acadêmicas, etc).

tará um volume da ordem de 1,5 bilhões de che­

Pretendemos, em nossa apresentação debater ques anualmente. Considerando as tecnologias — Registros da Embratel sobre o universo de

alguns desses problemas, sem a pretensão de atuais e projetadas para automatização dos sis­ seus clientes.

esgotar o tema, seja em extensão, seja em pro­ temas bancários de contas-correntes, esse volu­

fundidade. Esperamos apenas contribuir para a me de transações deverá significar um poten­ — Relatórios Nacionais e Internacionais sobre

sua discussão e amadurecimento. Escolhemos, cial de tráfego de aproximadamente 4 bilhões estudos de mercado, usos de equipamentos,

assim, duas questões cruciais: A questão da ob­ de caracteres por dia médio tendências tecnológicas, etc. (Capre, Euroda-

tenção de dados para planejamento mercadoló­ ta).

gico em comunicação de dados, e a questão do Além disso, examinando-se a própria sistemá­

desenvolvimento de produtos. tica de compensação de cheques, resulta clara a Essencialmente, as saídas do projeto Teledata

necessidade de adequar a estrutura do suporte são relatório de demanda, para até dez anos, em

A Obtenção de Dados para Planejamento técnico de manutenção de modo a atender os terminações de rede e terminais de usuários,

bancos no horário da madrugada em que se dá o por segmento de mercado/região geográfica

Para planejar eficazmente o desenvolvimento pique de transmissão dos dados de contas-cor­ tipo de serviço. O modelo matemático que per­

de serviços de comunicação de dados, precisa- rentes . mite chegar à demanda efetiva projetada é o rc-