Page 10439 - Revista Telebrasil

LEVY KAUFMAM

Diretor de operação da TELESP

1 — Conceito de Empresa e sua quociente da energia produzida pe­ — Oferecer serviços que, sob o

Produtividade la consumida dà um Índice da efi­ ponto de vista do usuário, sejam os

ciência da empresa no uso da ener­ melhores possíveis.

As empresas são unidades sociais gia, mas não indica sua rentabili­ — Assegurar lucros nos negócios

intencionalmente constituídas a dade, pois de um modo geral existe de modo a atrair investimentos ao

fim de atingir objetivos específicos uma relação entre o preço do pro­ setor e a permitir a contínua ex­

que justificam sua existência e duto ou serviço e os custos das pansão dos serviços.

que servem como padrões que per­ empresas menos eficientes. — Prestar os serviços aos menores

mitem avaliar o seu desempenho. preços possíveis.

Só sobrevivem se forem capazes O principal resultado a longo prazo — Propiciar aos empregados trata­

de se manter, absorvendo energia de excedentes criados pela efi­ mento justo e boas condições de

sob forma de recursos humanos e ciência das empresas é o poder da realização profissional e humana.

materiais em quantidade superior sobrevivência, pois a energia arma­

do que devolvem ao ambiente atra­ zenada permite às mesmas sobre­ As empresas uma vez formadas

vés de produtos ou serviços. viver a seus próprios enganos e adquirem necessidades que as

exigências do ambiente. Está ener­ vezes ficam mais fortes que os

Assim,ao falar-se da eficência de gia acumulada, por outro lado, objetivos iniciais, resultando, por

uma empresa, é válida a pergunta: permite o crescimento das em­ exemplo: custo de sistema de co­

Qual o custo da transform ação presas. branças de pedágio ser maior do

desta energia? que a receita do pedágio, custo de

O uso adequado da energia (recur­ operação maior do que a tarifa co­

A dificuldade da determinação glo­ sos) indica o que podemos chamar brada pelo serviço. Neste caso as

bal ê que a energia é absorvida em de competência da empresa, que empresas diminuem sua capacida­

formas múltiplas, agindo diferen- de certo modo está ligada aos obje­ de de atender seus objetivos e

ciadamente nos resultados. Outra tivos, mas não se confunde com os passam a atender estas necessida­

dificuldade está na inadequação mesmos. Esta competência em­ des. Razão pela qual é básico con­

dos métodos de contabilização presarial cresce à medida que os siderar que os objetivos constituem

pelo uso de um único denominador serviços ou produtos crescem e a uma situação desejada e que a

comum — cruzeiros — que não é a energia utilizada para criar os mes­ empresa toda deve estar voltada

unidade mais adequada para quan­ mos decresce. para atingi-los.

tificar as energias gastas em trans­

formações como, por exemplo, mo­ A eficácia real de uma empresa é 2 — Competência Empresarial

tivação e esforço criativo. A com­ determinada a medida que a mes­

plexidade deste problema conduz ma atinge seus objetivos. No grupo Quase toda organização sob pres­

à necessidade de se definir em Telebrás são expressos pelo aten­ são de racionalização torna-se im­

qualquer estudo os lim ites dos dim ento equilibrado de quatro paciente para medir sua competên­

mesmos no espaço e no tempo. O propósitos fundamentais: cia. A mensuração freqüente pode