Page 41 - Telebrasil - Maio/Junho 1995

A tendim ento eletrônico: rapidez e eficiência a serviço dos usuários.

Edifício sede da

Telem ig em

Belo Horizonte.

As origens da empresa remontam a 1953, data de Obrigada a adotar maior racionalidade na prestação de

fundação da ( TMCi-Cia. Telefônica de Minas (ierais. serviços, concentrou seus esforços no aumento da pro­

Vinte anos depois, isto é, em 1973, uma mudança de dutividade da planta instalada. Com isso, conseguiu

denominação fez surgir a feleeomunicações de Minas melhorar o desempenho operacional e ampliou a ge­

Gerais S/A-TELEMKi. ração de recursos próprios.

De lá para cá, a história da empresa registra três A partir de 1990, investindo na modernização da

fases distintas, que podem ser classificadas como: planta, a Telemig passou a oferecer novos serviços de

fxpansào (durante a década de 70), C onsolidação (nos telecomunicações, principalmente na área de comuni­

anos (S0) e Transformação, esta última uma política ini­ cação de dados e de telefonia móvel celular. Desde

ciada em 1000 e que orienta o seu comportamento até então, de olho no cliente, um novo conceito consagrou

hoje. suas ações: qualidade total nos serviços prestados.

Na primeira fase, a empresa concentrou-se na tarefa Como apoio, a reengenharia.

de expandir o sistema de telecomunicações de Minas Se iniciava aí o processo de transformação estrutural

(ierais, promovendo um formidável crescimento da e cultural que levaria a Telemig a sair do padrão

planta. A premissa era promover o atendimento da monopolista de gestão, para se preparar para atuar num

enorme demanda de telefonia básica existente em todo mercado de competição. Uma verdadeira antevisão dos

o estado de Minas. rumos que tomariam as telecomunicações, no Brasil e

No início da década de XO, o desaquecimento e as no mundo. No terceiro trimestre do ano passado, a

sucessivas crises da economia brasileira, infligiram um empresa conquistou o primeiro lugar em desempenho

impacto negativo no crescim ento da empresa. de serviços entre as empresas do Sistema Telebrás. c>