Page 34 - Telebrasil - Novembro/Dezembro 1987
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c o r r e i o s
M a l a D i r e t a é
Os Correios e a Abemd-Associação de falta de recursos para escoar o trá
Brasileira de M arketing Direto reu- fego”, completa, "mas se for pelas medi
niram-se para apresentar a seus asso das que estão sendo tomadas, este final
ciados e clientes a pesquisa sobre "O de ano vai se vender bem”.
Comportamento do Consumidor Bra Considerou relevante colocar, que os
sileiro Frente à Propaganda por Mala Correios funcionam como qualquer tipo
Direta e a Venda pelo Correio”, reali de tráfego, "se algum fator atípico vem
zada pela Abemd, e que contou com a se acrescentar ao fluxo de funciona
presença de aproximadamente 250 em mento que a empresa está apta a arcar,
presas do ramo. congestiona tudo. Foi o que se passou no
Segundo o presidente da Associação, período das últimas eleições, somadas
José Antonio Soler, também diretor da aos meses do Plano Cruzado I (tarifas
Editora Abril, a importância desta pri baixas e congeladas), mais as festas de
meira grande pesquisa levantada por final de ano de 86. Os políticos encontra
todo Brasil, se deveu ao fato "de que os ram, na época, uma grahde mídia pro
negócios fechados através da Mala Dire mocional baratinha: a mala direta polí
ta estão em plena expansão e tornava-se tica, como é chamada. Eles registravam
necessário delinear melhor este mer as correspondências como impressos,
cado consumidor, até então tratado com ainda mais baratos que as cartas”.
muito empirismo, o que também impe Neste período do Plano Cruzado, as
dia uma atuação mais segura por parte vendas por mala direta chegaram a um
dos profissionais da mala direta”. Aliás, pico de variação entre um mil vendas'
completa Soler, "esta segurança ime mês, mas atualm ente já se normali
diata já é o próprio resultado da pes zaram para 600 mil vendas/mês, se
quisa”. A pesquisa sobre o mercado da mala direta gundo Laumar. As medidas que estão
"Foi um trabalho realizado através foi apresentada no prédio dos Correios, Rio. em estudo em relação à mala direta polí
dé contato direto com a nata do nosso tica, quando de outras eleições, são en
público consumidor, em forma de dis quadrar o serviço na categoria de cartas
cussões em grupo, além da utilização da Relembrou que quanto maior a dis e contar com a contribuição de tarifas
própria mala direta. tância mais as vendas pela mala direta reajustadas a preços reais, revelou
Outro fator que incentivou os profis fazem sentido, daí sua função social em Laumar.
sionais à pesquisa, como explica o presi levar a pontos longínquos e quase ina Com a entrada do novo ano, o presi
dente da Abemd, era o argumento de cessíveis os mais diversos tipos de mer dente da ECT assegura que a preocupa
que a mala direta invadia o domicílio cadorias. "Norte/Nordeste são nossos ção da empresa continuará girando em
das pessoas, ferindo suas personalida grandes focos consumidores deste ser torno de se conseguir sempre melhor
des. No entanto, ficou comprovado que a viço e onde o atendimento por parte dos adaptação em relação à demanda exis
televisão, principalmente, é a que mais Correios carecia de maior atenção. Para tente. Foram compradas, inclusive, 400
captura o indivíduo em seu domínio, se suprir melhor estas regiões, principal "kombis” e muitas bicicletas com este
guida por outros meios de comunicação mente interior, tivemos que fazer al objetivo, que serão distribuídas pelas
como o out-door, rádio e revistas. O úl terações no sistema de encaminha regiões mais carentes. "Controle de
timo lugar coube afinal, à mala direta, mento de mercadorias, ampliando as li qualidade nos Correios é rotina”, asse
"com certeza, por ser tão simples de ser nhas de transportes próprios e deixando gura Laumar.
jogada no lixo”, afirmou um dos partici a interiorização via ônibus apenas para
pantes. distâncias menores, a fim de não atra
Uma das preocupações dos consumi sar os serviços”.
dores, demonstrada através da pesqui Laumar complementa que, em Ma
sa, foi a desconfiança com a qualidade naus, por exemplo, onde alagam inclu
do material comercializado. Na opinião sive estradas na época de chuvas, foram
de Soler, "apesar da expansão, este tipo criadas linhas aéreas para atendimento • O p re sid e n te da Associação Ibero-
de mercado ainda está em desenvolvi dos Correios e agilizadas linhas de bar americana de Engenharia de Segurança 0
mento e, assim, haverá, através da con cos. Outra medida que veio de encontro Trabalho-Aiest, Francisco M. da Silva, en
corrência, uma seleção natural no mer em melhor servir ao usuário destas re tregou a medalha do Mérito Internacional de
cado”. Ele acha que as empresas de giões Norte/Nordeste foi a criação dos Engenharia de Segurança do Trabalho ao
presidente da ECT, Laumar Melo Vascon
veriam utilizar-se mais desta ferra centros operacionais, de atuação in celos, conferida a personalidades que se e-
menta de marketing, "pois alcança to terna dos Correios, que possui a função tacam em ações prevencionistas na área
dos os pontos do País”. de separar e encaminhar as merca segurança do trabalho.
dorias a seus setores apropriados de dis
Correios tribuição ao público, impedindo acú ala
mulos normais quando o fluxo de merca
Por parte dos Correios, o veículo da dorias e correspondências crescem.
mala direta, segundo o presidente Lau- Por falar em fluxo, Laumar assegura
mar Vasconcelos, há um empenho mui que devido às festas de final de ano, os
to grande na integração com o usuário, Correios estão sendo preparados para
considerando-se fundamental maior co oferecerem o máximo em agilidade na
nhecimento sobre o pensamento deste área de vendas por mala direta, "mesmo
público. muitas vezes passando por problemas
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