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ções procedentes de assinantes, no mês
de junho/82, para as pequenas centrais
do Espírito Santo. Utilizando-se a quan
tidade de terminais do quadro n.° 1,
pode ser tirado o seguinte índice:
reclamações/100 T 2,79
Considerando que para todos os ter
minais do Espírito Santo o índice de re
clamações por 100 telefones está na fai
xa de 5% — que corresponde a um índice
maior — tomando por base terminais ao
invés de telefones — conclui-se que a
taxa de reclamações para as pequenas
localidades é relativamente pequena,
ou, em outras palavras, a despesa opera
cional é pequena.
4. Conclusão
O primeiro atendimento prestado a
uma pequena localidade é o Posto de
Serviço, através de rádio monocanal.
Enquanto o serviço local automático
não é implantado, a localidade perma
nece atendida apenas por este posto que
pode ser ampliado em função do tráfego
e da disponibilidade de equipamentos.
O próximo passo é a implantação de
serviço local e interurbano automático
utilizando-se centrais de pequena capa
cidade especialmente desenvolvidas
pela indústria nacional — centrais ru
rais. Todo o sistema é dimensionado de
modo a manter todos os índices de quali-
dade (con gestion am en to, relação
sinal/ruído, confiabilidade etc.), dentro
dos limites normalmente aceitos.
A filosofia que existe por trás desta li
nha de ação é a de conciliar a prestação
de bom serviço ao assinante, indepen
dentemente de sua localização, sem
comprometer a integridade do sistema
telefônico e o resultado final da em
presa.
Fabricação seriada de Foi mostrado que, no caso particular
centrais rurais com do Espírito Santo, a opção por centrais
engenharia padronizada. automáticas de pequeno porte não eleva
Cada Container” o investimento a níveis proibitivos de
"
contém 400 terminais. 3.3 Despesa vido à pequena quantidade de enlaces
de transmissão necessários.
Os assinantes das pequenas localida
Mostrou-se também que as pequenas
des raramente mudam de endereço,
localidades têm respondido com uma
sendo também raras as transações para
geração de tráfego — e portanto de re
lelas de compra e venda de terminais ceita — a nível semelhante às grandes
nestas localidades. Ao contrário, por
cidades e que, por outro lado, a despesa
tanto, da capital do Estado, onde 30%
operacional é mantida a níveis baixos
dos terminais mudam de endereço por
devido à pequena taxa de defeitos.
ano, a movimentação da rede das peque
Por último, o resultado final da Tele
nas localidades é muito baixa, virtual comunicações do Espírito Santo S/A,
mente inexistente.
traduzido pela remuneração do investi
Desse modo a operação e a manuten mento, por exemplo, tem melhorado ano
ção podem ser realizadas de maneira cen a ano e se situa entre os melhores do sis
tralizada, ficando todas as pequenas tema Telebrás.
centrais desatendidas. As despesas de Não havendo nenhuma diferença en
operação e manutenção passam a ser, tre o serviço telefônico da capital e o de
portanto, função exclusiva da taxa de todas as localidades do interior, dotadas
defeitos apresentada pelos vários equi de serviço local, certamente está-se esti
pamentos que compõem o sistema tele mulando o desenvolvimento do interior
fônico de cada localidade. do Estado e desestimulando a migração
O quadro n.° 2 apresenta as reclama da população para centros maiores, ^jf5
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