Page 53 - Telebrasil - Novembro/Dezembro 1999

Empresas

C T B C T e l e c o m , a t e n t a a o c l i e n t e

Luii Vieira

nica operadora local presente cm Embratel mas também os das concor­ dos, que em 1999 representou 15% do fa­
U rentes desta em cada uma das três regiões, com tendência para voz sobre IP.

regiões das três áreas cm que foi
turamento, deverá crescer no próximo ano,

dividida a telefonia fixa no Brasil,
o que dificultava a fixação do número da

a CTBC Telecom possui outras caracte­
A empresa oferece também serviços di­

rísticas que a distinguem das demais ope­ CTBC Telecom, o 12, pois em cidades vi­ ferenciados de caixa postal (master e super)
zinhas a concorrência era outra. Apesar

radoras brasileiras. Empresa privada fun­ destas dificuldades, a operadora vem ob­ e promoveu a unificação tarifária entre toda

dada há 45 anos, assim perma­ tendo sucesso na disputa das a área de concessão. Lançou ainda os ser­

neceu mesmo durante o mono­ ligações DDD. Martins Jr. afir­ viços Fax Celular, Cartão Pré-Pago Fixo,

pólio estatal das telecomunica­ mou que nas ligações intra-área Serviço Pré-Pago fixo, Seguro para Telefo­

ções. Também destaca-sc pelo da CTBC, que era seu mono­ nia Fixa (proteção fácil), Telefone Virtual,

amplo programa de projetos so­ pólio, ela vem mantendo 90% CTBCNct (mensagens de texto no visor

ciais que desenvolve, em cinco das chamadas, enquanto nas dos aparelhos digitais), EDI, ATM e In­

anos cerca de 60 mil crianças fo­ chamadas intraregião, nas quais ternet d Banda Garantida.

ram beneficiadas, e foi pioneira utilizava a Embratel c ficava

numa série de iniciativas, tanto com apenas 49% da receita, ela

tecnológicas quanto comerciais, passou a operar sozinha e tem P r o j e t o s S o c i a i s

que consolidaram a sua imagem conquistado 87% destas cha­ Todos os projetos sociais desenvolvidos

junto aos clientes. ^ .. . madas, que representavam pela CTBC Telecom estão sob o Projeto 53

No episódio da mudança das 75% da receita da CTBC com Criança, cujas linhas mestras são: Cida­

dania, Educação, Cultura e Meio Ambi­
ligações DDD, a empresa foi uma das que ligações DDD.
ente. A CTBC Telecom atua na área so­

registraram pequeno número de proble­ Tal sucesso, segundo o coordenador, está
cial, de forma sistemática e contínua, há Telebrasil

mas na complemcntaçâo de chamadas, e baseado ainda cm uma série de promo­ cinco anos. Tais programas contribuem

isto é atribuído náo apenas ao programa ções tarifárias, como o desconto de 12%, para a divulgação e consolidação da marca

de adaptação das centrais e demais equi­ em todos os horários, que vigorou até no­ CTBC Telecom junto aos usuários.

pamentos necessários para a nova vembro último. Ele diz que outras promo­ O projeto Cidadania, que atende 8 mil novem

metodologia adotada nestas ligações, mas ções serão lançadas, já que a empresa está enanças/ano, visa conscientizar crianças e

adolescentes sobre a importância dos TPs
também a uma intensa campanha de cons­ atenta aos usuários e pretende manter a

para a comunidade, usando recursos como
cientização dos usuários, que teve que ser sua participação no mercado. brodezem
circo, revistinha, teatro, dança, desenho

desenvolvida nas cidades onde a opera­ A operadora anunciou que terá 500 mil animado e redação. Peças teatrais, grupos

dora atua. terminais instalados até o final de 1999,
? musicais e um filme de animação tam­

Lauro Martins Jr., coordenador da Arca superando a meta estipulada pela Anatei, bém foram apoiados pela operadora. bro/99

de Produtos da CTBC Telecom, obser­ que é de 417 mil. Em algumas áreas, a De 1995 a 1999,48 mil crianças e ado­

vou que estas cidades são cobertas por digitalização já atingiu 100% e no conjun­ lescentes-estudantes de 14 escolas públi­

propagandas via tevê, rádio e jornais que to a estipulada pelo órgão regulador tam­ cas já foram beneficiados pelo projeto

anunciavam não apenas o número de bém deverá ser superada. Adote uma Escola da CTBC Telecom.

No Correio Educação, 1 mil exempla­
DDD da única concorrente de fato — a O quadro de funcionários tem se manti­ res do jornal Correio são distribuídos dia­

do estável nos últimos anos, riamente em escolas públicas de Uberlân­

o que elevou a produtivi­ dia (MG). Até 1999, foram atendidas cer­

ca dc 15 mil crianças.
dade por terminais instala­

O Congresso do Futuro da Criança e
dos para 2,8/1 mil linhas,
do Adolescente, realizado pelo Conselho

comparável à média dos
Municipal de Defesa dos Direitos da C ri-

EUA (2,6/1 mil linhas) e ança e do Adolescente de Uberlândia, é

da Europa (2,7/1 mil li­ patrocinado, há três anos, pela CTBC Te­

nhas), enquanto a média lecom.

das operadoras brasileiras é Na área de meio ambiente tem o proje­

to Telefone Verde, que fornece informa­
de 4,5/1 mil linhas, comen­

ções sobre ecologia c meio ambiente e é
tou Martins Jr. Para 2000
atendido por uma empresa de consultoria

a expectativa é de aumen­ ambiental. O de coleta das baterias usadas

tar esta produtividade. de telefone celular evita que sejam joga­

Ele reconheceu que a das em lixos ou em locais inadequados,

área de transmissão de da­ provocando danos ao ecossistema.