Page 55 - Telebrasil - Maio/Junho 1999
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Tecnologia
I n t e l i g ê n c i a é
f e r r a m e n t a p a r a c o m p e t i r
João Carlos Pinheiro da Fonseca
Graças a sofisticadas técnicas no uso
da informática, grandes empresas
transformaram seus bancos de dados
em banco de informações que lhes
permite enfrentar melhor a concorrência.
Executivos da Extend e da Pilot falam de produtos, em São Paulo
raças a análises de B u s i n e s s I n t e - de cerca de US$ 3 bilhões. comum para os dados, o d a t a w a r e h o u s e , fa
l l i g e n c e , a Embratel, hoje MCI, sex- Ricardo Marques, da Extend, expli cultando que ferramentas de s o f t w a r e fizes
Gtuplicou o número de seus grandes cou que a idéia básica de BI ( B u s i n e s s sem o planejamen to de negócios ou e n t e r p r i s e 5 5
usuários, ao cruzar dados de clientes com I n t e l l i g e n c e ) , ou de Inteligência aplica r e s s o u r t r p l a n n i n g (ER P ).
produtos. A Varig dobrou, em seu programa da em Negócios, é utilizar um conjun Com o almoxarifado de dados foi pos
Smiles, a milhagcm concedida como bô to de ferramentas e métodos de infor sível o d a t a m i r i t n g , que é uma visão inte Telebrasil
nus a seus clientes da ponte aérea entre mática cujo objetivo é dotar todos os ligente de uma massa de dados segundo
Rio e São Paulo, a fim de suplantar os con níveis da empresas com informações critérios (temporais, geográficos e de na
correntes. Na Argentina, verificou-se por si necessárias ao acompanhamento do tureza) selecionados. O almoxarifado
mulação eletrônica que uma variação de negócio e do mercado. também permite simular situações pro
5% no preço de venda de um conhecido O mercado para B u s i n e s s l n t e U i g e n c e , no jetando dados existentes e operar com maio*junho/99
refrigerante faria suas vendas caírem dra mundo está estimado em US$20 bilhões, C i M R ( c o s t u m e r r e l a t i o n s h i p m a n a g e m e n t ),
maticamente. incluindo s o f t w a r e , h a r d w a r e , projetos e que é orientar o uso da base de informa
As ferramentas de B u s i n e s s I n t e l h g m e serviços. A Extend quer chegar ao ano ções para o m a r k e t i n g . Segundo Eduardo
operam sobre grande massa de dados, ar 2000 com um faturamento de US$ 25 Gallindo, da Extend, são necessários de
mazenados eletronicamente. Em teleco milhões em produtos de s o f t w a r e ç , outros dois a sete meses e de USS 50 mil a USS
municações, por exemplo, é possível ve tantos na área de serviços. 2 milhões para transformar um sistema
rificar com o progarma “Churn Prophet” A Extend brasileira foi credenciada de base de informações.
da Pilot, que fatores são responsáveis pelo pela Pilot .Software norte-americana
“churning”, um termo utilizado para ca para projetos de BI no mercado ameri G l o s s á r i o
racterizar a troca entre operadoras por cano. Em contrapartida, a Pilot Softwa
BI Business Intelligence
usuários inconstantes. re irá comercializar o programa da Ex
C RM Costumer Relationship Management
A Extend Software é uma empresa tend “What if Analysis” que simula
DBM Data Base Marketing
de consultores de negócios com sede no ações executivas nos negócios. Com D BS Data in Businness Solutions
Rio de Janeiro — a capital do s o f t w a r e — esse produto e uma base de informação D C Data cubes
e escritórios e revendas na região Sul que é possível responder à pergunta de DM S Data Mining System
há cinco anos enfoca o segmento especi “como atuar individualm ente sobre D SS Decision Support System
alizado de B u s i n n e s s I n t e l l i g e n c e \ ou BI, e cada cliente para aumentar as vendas D T S Data Marts System
cuja vendas cresceram 120% no ano pas globais da empresa em 10% ”. DWS Data Warehousing System
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sado. Historicamente, dados empresariais ar E IS Executive Information System
Sua carteira de clientes inclui empresas mazenados em diversas plataformas (base Olap On-line analytical processing
OPS Operational Data Stores
como Embratel, Odcbrecht, Varig, Editora de dados) eram analisados por ferramentas
R P Resource Planning
Abril, () I )IA, O Estado de S. Paulo, CitiBank de s o f t w a r e . Depois, para contornar proble
SAP Informática empresarial integrada
e outros, que faturam anualmente um total mas de acesso, criou-se um almoxarifado
SIG Sistema de Informações Gerenciais
