Page 55 - Telebrasil - Julho/Agosto 1995

já está bonificando com US$0,35 quem
Com um toque na tela o cliente obtém
a informação desejada (Olivetti)
aplicações c obter toda a sorte de infor­
mações. Este mesmo banco, valendo-
se de uma consultoria da Hogan,
dispendeu US$20 milhões para modi­
ficar sua arquitetura de informações e
passará a oferecer, a partir de 1996,
um sistema integrado de depósitos
de clientes e de crédito.
Em agosto de 84, bancos brasileiros
América do Sul, Bandeirantes,
Banorte. Econômico, Noroeste, Safra,
Sudameris, C redito Nacional, Francês
Brasileiro e Banco Europeu
ram para formar a Tradcnct para trans­
ferência eletrônica de fundos (THE),
com apoio tecnologia da GSI, uma em­
presa 100% IBM. A Proceda que utiliza
a rede da General Electric Information
Service e a Intcrchage frade Net sfio
outras iniciativas que demonstram o in­
teresse dos bancos em redes de valor
acrescido.
Mas a automação dos bancos está
apenas no começo. Máquinas de caixa
eletrônico irão ler documentos, impri­
mir talões de cheques e vão até efetuar
videoconferências. O Banco por tele­
fone, já é uma realidade, e unidades de
resposta audível (URA) juntamente com
o fax acrescentarão as facilidades dc va­
lidação e troca de documentos ao que
já se faz hoje. Quanto ao uso de compu­
tadores para ahome banking”, o Brasil
um gigante econômico com os pés
ainda dc barro
PCs junto a possíveis usuários, contra
25 milhões nos Estados Unidos.
“Sc nos anos 80, o auto-atendimento
era uma questão dc marketing, nos anos
90 será uma questão de sobrevivência”,
afirmou Carlos Eduardo da Fonseca, um
dos dirigentes da Itautec Pinico SA, uma
empresa fornecedora dc sistemas para
bancos, para quem o auto-atendimento
deve prover acesso a qualquer banco,
produto ou serviço em qualquer hora e
lugar. Rumo a esta tendência, o Citibank
utiliza o caixa eletrônico. No Japão
são 870 caixa eletrônicos por milhão de
habitantes, nos EUA 342, na França
305 e no Brasil 100.
As ofertas da Feira
No Congresso internacional de au­
tomação bancária - CIAB’95, pro­
movido pela Febraban, Xerox e CNAB
no Hotel Transamérica, em São Paulo,
mais de quarenta expositores apre­
sentaram seus produtos para um mer­
cado constituído por 246 bancos — 176
são privados nacionais — representando
17 mil agências bancárias e 642 mil
empregados.
Atenta para esta oportunidade, a
O caixa automático retrai até as
Nortel destacou o “Companion*' um cédulas que foram esquecidas
telefone celular privado, classe CT-2. (ABC Buli)
além do PABX-2 e o DPN-100/3, este
para dados. Tecnologias como X.25,
Frame relay e ATM estiveram presentes
no estande da Nortel. A Olivetti machines) série 3000 da Itautec e
apresentou seu sistema de videocon­ a Buli Questar 1420. da ABC* Buli
ferência com base em computador Telematic. A Digirede tinha na feira o
pessoal e comando pela voz. sistema de automação de agências ban­
A Eurosoft tinha em demonstração cárias AG90SE. A Procomp, com
o Memo e o Memonet, da Volvo Sueca, fabrica em Manaus, ofereceu o cash-dis­
e o RVS, da Volkswagen Gedas. O penser 3500 para o interior de agências.
Memo é um sistema de caixas postais A Unisys, uma das que apoiou o
eletrônicas com 120 mil pontos já evento, mostrou o FBA Navigator
instalados no Brasil. A Tandem en­ uma “plataforma para automação de
fatizou seus processadores “tolerantes agências". A Xerox, continuando com
a falhas" e um aplicativo para aten­ sua nova política de estancies “amigá-
se uni­ dimento telefônico automático o \ eis", mostrou sua linha de impressoras,
( all ( enter. a laser c jato de tinta. A empresa se uniu
A C hronos mostrou um dispositivo mundialmente com a AT&T para
que conta cédulas com base em va­ oferecer um novo serviço de entrega
riações de peso e que já interessou o eletrônica de documentos.
Bradesco e o Itau. Sc o hardware esteve presente na
Náo faltaram na mostra todo tipo de Feira, o software comprovou que é
caixa e de terminais eletrônicos para elemento essencial para o domínio da
auto-atendimento, como o dispensador informação eletrônica. Empresas como
tie células C l) 7000 da Sitl informá­ Sun, Santa Cruz Operation, Excelplan,
tica c o 3500 da Procomp. bem como, Sybase, Microsoft e llelwett Packard
as máquinas A I M (automatic teller mostraram seus produtos. T
Repensando o Futuro
O Sem telecomunicações. adeus O grande desafio do banco será
hancos... o sangue dos bancos será escolher entre uma diversidade de
a conectividade canais como redes de dados,
Internet, EDI, Home Bank, micro e
O O banco vai competir com dis­ macro-agência.,.
tem apenas 50 mil tintos operadores da informação. O
diferencial será para quem entender Sólidas e suntuosas agências
melhor o cliente e o banco entende... serão vistas como dinossauros
porque o auto-serviço ficará cada
O Dinheiro será uma transação eletrô­ vez mais na moda...
nica a mais., porém o banco cobrará
por qualquer uma dessas transações... O A expectativa do cliente para
serviços crescerá além do que o
^ O novo gerente venderá produtos, banco poderá dar, o vencedor
rastreará negócios e levará o banco será quem tiver gente de melhor
até o cliente com ajuda da eletrônica. preparada...