Page 5 - Telebrasil - Julho/Agosto 1990

e d i t o r i a l
E m
t e m p o
Sob este tf tulo escrevi, em nossa edição de
novembro/dezembro de 1989, editorial cha­
mando atenção para a grande necessidade na­
cional dos serviços básicos de telecomunica­
ções, advogando que nosso SNT fosse admi­
nistrado sob critérios profissionais de eficácia
e eficiência: bons serviços com uma contra­
partida de tarifas justas. Apenas bons servi­
ços; não é preciso muito mais.
Com imensa satisfação li a recente entre­
vista do ilustre presidente da Embratel, nos­
so colega de TELEBRASIL, engenheiro Car­
los de Paiva Lopes, ao Jornal do Brasil. Iá que
é preciso competir. Compet ição por parte de
quem compete exige eficiência e bons servi
ços. Subentendo que algo importante está por
acontecer no setor das telecomunicações. Para
competir será necessário compensar e corri­
gir o que não foi feito durante a década, per­
dida, dos anos 80, onde o crescimento das li­
nhas em serviço foi acompanhado de uma fan­
tástica queda na qualidade do serviço presta­
do aos usuários. De pouco valeram os inves­
timentos fortemente concentrados, no aumen­
to do número de assinantes. As posições do
presidente da Embratel confirmam o que mui­
tos já têm dito. Prejudicial é a situação de mo-
nopólio. Irrelevante fica a questão da proprie­
dade das empresas, desde que exista a neces­
sária competição. Uma empresa — privada ou
estatal — baseada no monopólio geralmente
torna-se ineficiente. A situação agrava-se so­
bremaneira sob condições de tarifas defasa­
das e investimentos limitados, como foram as
dos últimos anos.
As tarifas já foram, felizmente, recupera­
das de forma substancial. Não tenho elemen­
tos para avaliar o quanto; porém, o plano de
estabilização econômica, apesar de não estar
talvez atingindo seus objetivos, completamen­
te, conseguiu reduzir em uma ordem de gran­
deza a inflação, o que se reflete numa recompo­
sição real do valor da moeda. Recursos econó­
mico-financeiros não deverão, portanto, faltar
ao setor. A máxima “serviço público é tarifa”
deveria ser atingida sem maiores problemas.
O que faltaria, então? Recursos humanos
estão disponíveis, e da melhor qualidade. A
anunciada redução de 8% do pessoal não de­
b u s c a d o
p e r d i d o
Armando Luiz Medeiros
(Diretor da Telebrasil)
veria causar grandes transtornos, nem preo­
cupações desmesuradas. Afinal, qualquer em­
presa privada experimenta flutuações muito
maiores, praticamente a cada ano. Todos sabe­
mos que a melhor forma de garantia de empre­
go é trabalhar numa empresa eficiente e bem
administrada. Uma empresa eficiente e bem
administrada não pode, assim, se dar ao luxo
de manter pessoal em excesso, apenas por es­
pírito corporativo. Estaremos, porém, prepa­
rados para competir? Mas competir onde?
Os serviços básicos são garantidos por dis­
posição constitucional, mas há toda uma no­
va gama de serviços ainda não disponíveis, ou
apenas disponíveis em volumes insuficientes,
para atender ás reais necessidades dos usuá­
rios. Parece razoável que os recursos disponí­
veis sejam canalizados para os serviços bási­
cos, que se encontram tão longe ainda da qua­
lidade e disponibilidade desejáveis. Não pa­
rece razoável que, num momento em que o
Governo anuncia para breve, a meta de forne­
cer telefones num prazo de 48 horas e sob um
regime de assinatura alugada, se queira exi­
gir dos grandes usuários um super-autofinan-
ciamento que cubra toda a implantação de um
sistema para interconexão com o SNT, para
depois transferí-lo como “planta doada” pa­
ra a operadora, que passará então a receber
polgudas tarifas por sua operação.
E preciso corrigir tais distorções. A com­
petição, seja entre as próprias operadoras lo­
cais e a Embratel, ou mesmo com possíveis
empresas privadas dirigidas a serviços não
básicos, só poderia ser salutar. O monopólio
constitucional concedido a empresas contro­
ladas pelo Estado pressupõe, em contrapar­
tida, a disponbilidade de serviços eficientes,
à altura de uma economia desenvolvida. E
preciso estarmos preparados para a competi­
ção. Competir com braços e pernas amarra­
dos por limitações, ditadas pelo próprio sócio
majoritário, é fracasso certo. Que se cobrem
as promessas de controle das empresas por
objetivos e não de insumos e se exijam empre­
sas eficazes e eficientes. Nesta competição
não é apenas necessário competir. E vencer
ou vencer! Somente assim poderemos com­
pensar o tempo perdido.