Page 84 - Telebrasil - Maio/Junho 1984

F o n e t â x i , u m s u c e s s o e m

B e b H o r i z o n t e

Em horas de maior movimento, as

30 atendentes que se alternam em

quatro turnos, chegam a receber 250

chamadas por hora. Com um detalhe,

atualmente, 95 por cento das chama­

das recebidas pelo 197, são confir­

madas.

Dois fatores garantem hoje o sucesso

do Fonetâxi: o conforto e a seguran­

ça. A pessoa solicita de qualquer

ponto da cidade um táxi, discando

197. A atendente localiza o táxi no

ponto mais próximo possível (se é

madrugada e o ponto mais próximo

está vazio, ela parte imediatamente

para outro e outro, até atender). No

O Fonetâxi, uma iniciativa conjunta Sucesso mesmo momento que o veículo parte

da Metrobel e Telemig, nos seus mol­ O Fonetâxi é mais um serviço públi­ para fazer o atendimento, a Central

des, é absolutamente pioneiro no co de telefonia, que se juntou ao Dis- informa à pessoa a placa do táxi (que

Brasil. Não é um mero orelhão insta­ que-Amizade, Hora Certa e tantos também fica anotada) e de onde ele

lado junto aos pontos de táxi, confor­ outros. Logo nos seus primeiros pe­ partiu.

me prática em outras cidades, desde ríodos de funcionamento experimen­ Todos os motoristas que atendem

os tempos do advento do telefone. tal, representou um sucesso. Os pelo Fonetâxi são cadastrados pela

O Fonetâxi, em Belo Horizonte e ad­ usuários aderiram e os motoristas Central e cada um deles tem uma se­

jacências, é uma central telefônica profissionais foram beneficiados. E, nha com a qual se identifica para a

que atende pelo código 197, sem a em conseqilência, a Telemig e Metro­ atendente. Sem ditar a senha ele não

necessidade de usar-se ficha, quan­ bel resolveram ampliar o serviço: os pode atender a nenhum chamado.

do acionado de Telefone Público. 21 postos da fase de implantação, Além de se tratar de uma segurança

É um serviço que assemelha-se aos passaram para 34, em diferentes para o passageiro, a identificação

rádio-táxi, com a diferença que o táxi pontos da cidade. E já está sendo prévia ao proprietário do veículo já

precisa estar no ponto para atender estudada uma outra expansão, para permitiu a muitas pessoas recuperar

a chamada. Mas compensa, porque o que outros bairros da cidade, tanto valores esquecidos nos táxis. Segun­

profissional não precisa fazer os ele­ do os registros da Metrobel, em ja­
de Belo Horizonte como dos muni­
vados investimentos para instala­ neiro do ano passado, um motorista
cípios vizinhos, sejam beneficiados
ção do equipamento de rádio no seu pelo Fonetâxi. devolveu a um passageiro dois mi­

carro, nem participar do rateio dos lhões de cruzeiros em cheque, mais

custos de instalação e operação da jóias e outros objetos.

Central. O serviço está tão diversificado e tão

De qualquer ponto da cidade, o can­ conjugado, entre atendentes e moto­

didato pode discar 197 e pedir a uma Aceitação ristas, que os motoristas prestam

atendente que lhe envie um táxi. Ela Por favor, poderia pedir a um moto­ serviços úteis à população e as aten­

verifica o ponto mais próximo, faz a rista de táxi para trazer à minha dentes prestam serviços úteis aos

comunicação com o motorista, utili­ casa uma garrafa de vinho ? motoristas, indicando ruas desco­

zando uma linha privativa que inter­ - Vinho, minha senhora ? nhecidas, hospitais e outros lugares.

liga a central ao ponto, e logo o cida­ - Sim. Estamos comemorando, hoje, Em contrapartida, há sempre uma

dão terá à disposição um carro de nosso aniversário de casamento. atendente recebendo uma flor.

aluguel. - Um momento. Com estes dois anos e dois meses de

A corrida “um milhão” aconteceu - Pois não. operação, a Central Fonetâxi já está

recentemente. Foi às 6h39m, como - O motorista já está a caminho para próxima de atingir a sua capacidade

poderia ter sido às três horas da tar­ atendê-la. máxima de atendimento. Por isso, a

de ou à uma hora da manhã. A cen­ - Muito obrigada. Metrobel e a Telemig, preparam-se

tral Fonetâxi funciona 24 horas inin­ Diálogos como esse, e outros: - “Pre­ para a ampliação do serviço, subs­

terruptas e recebe 1.800 chamadas ciso de um carro para apanhar meu tituindo o atual equipamento por

por dia (300 por cento a mais que em filho na Escola”; “ Um táxi para o outro mais moderno e que permitirá

sua inauguração), através de 10 tron­ aeroporto, u r g e n t e “ Q u e r o alugar maior racionalidade no atendimen­

cos de entrada. Quem fez a corrida um táxi para fazer uma viagem es­ to, mais conforto aos operadores e,

foi Geraldo Marinho dos Santos, táxi tão todos gravados na Central Fone- conseqüentemente, melhor atendi­

placa CA-2136. táxi instalada na Metrobel. mento ao público.