Page 42 - Telebrasil - Novembro/Dezembro 1983

Com o objetivo de “dotar o gerente de

uma visão integrada da empresa”, a Telerj

realizou, recentemente, o Seminário de De­

senvolvimento Gerencial que enfoca a em­

presa como um sistema. O conteúdo progra­

mático do Seminário foi desenvolvido em

módulos. O módulo I apresentou os concei­

tos básicos sobre a Teoria Geral dos Siste­

mas e a visão moderna que encara as empre­

sas como sistemas, servindo de referencial

do desenvolvimento de todo o trabalho.

Mostrando a 1 elerj como um sistema, ca­

da um dos módulos seguintes apresentou

um sistema principal da empresa.

— Este trabalho pioneiro, que visa retra­

tar a realidade da Telerj, foi elaborado por

um grupo de 23 gerentes da própria empre­

sa, escolhidos nas várias diretorias em fun­

ção de seus conhecimentos e experiências

sobre cada sistema — explicou o engenhei­

ro Sérgio M. de Miranda, Assistente do

Vice-Presidente da Telerj e um dos inte­

grantes da equipe do Departamento de De­

senvolvimento de Recursos Humanos que

coordenou o Seminário.

Visão Integrada

— A visão global e integrada da empre­

sa — continuou Sérgio Miranda —, no con­

texto em que ela se acha inserida, é elemento

fundamental ao gerente, particularmente

aos que ocupam posições elevadas na hierar­

quia geral. À medida que as empresas cres­

cem em tamanho e complexidade, mais di­

fícil se torna essa visão. Nas empresas bra­

sileiras, em que predomina a ascensão ver­

tical do gerente dentro da mesma especiali­

dade, sem um rodízio entre os vários seto­

res da empresa, tal visão se torna ainda mais

difícil. Essa dificuldade é um fato sentido por

grande parte dos gerentes e que vem sendo

detectado em diversos levantamentos reali­

zados. A importância da eficácia gerencial,

como a principal causa da melhoria de pro­

dutividade, vem sendo demonstrada em pes­

quisas realizadas dentro e fora do país.

Disse Sérgio Miranda que “do universo

de gerentes da Telerj resolveu-se começar

com aqueles que formam o mais alto nível ge­

rencial (Chefe de Gabinete, de Departamen­

to, de Divisão e Assistentes), totalizando cer­

ca de 200 gerentes”.

Esclareceu, ainda, que “para alcançar o

objetivo geral de dotar o gerente de uma visão

integrada da empresa, foram estabelecidos co­

mo objetivos específicos:

a) identificar os subsistemas da empre­

sa; b) identificar as interrelações entre os

subsistemas da empresa entre si e com o am­

biente; c) diferenciar a visão sistêmica da vi­

são orgânica”.

Para isso foi elaborado um Modelo da Te­

lerj identificando seus subsistemas e respec­

tivos insumos e produtos. Para Sérgio Miran­

da “um modelo é uma representação, seja fí­

sica ou mental, da realidade. Como a diver­

sidade e a complexidade da realidade exce­

dem a capacidade de compreensão do ser