Page 32 - Telebrasil - Janeiro/Fevereiro 2001
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Aumentar a receita operacional
sem investimentos?
Roberto Aroso Cardoso
0 novo período experimentado pelas telecomunicações brasileiras
com a privatização mostra um surpreendente crescimento da
demanda, quando comparado com o período do monopólio
estatal, o que, em tese, demonstra o acerto do novo modelo.
Passamos dc menos dc 20 milhões de para desviar os recursos nele arrecadados para as telecomunicações brasileiras hoje como um
tcrminais/accssos cm 1996, para mais dc outras atividades distintas de telecomunica dos mais importantes setores de nossa econo
60 milhões ao final do ano dc 2000, inclu ções. Do FNT, passando-se pelo FND, che mia, as atenções retom am para os business-
indo o Serviço Telefónico Fixo Com u gou-se ao escorchantc ICM S. Nunca conse p là r t das empresas, visando assegurar aos in
tado - STFC - c o Serviço Móvel Celular guiram enxergar porém que, expandindo, os vestidores o retomo dc seus investimentos.
- SM C. recursos aumentariam até para as outras ativi Descobre-se então que, atendida a deman
Aparentemente seria então ate fácil con- dades. Passamos a ser o país da demanda re da, o foco da competição passa a residir na
cluir-sc que o Minicom e a Tclcbrás não teri primida e do mercado paralelo, hoje dc pouca Qualidade do Serviço Prestado, como forma
am cumprido o seu papel, quando comanda lembrança.
de fidelizar os clientes é assegurar o cresci
vam a política das telecomunicações brasilei Infelizmentc, dessa forma, cada ano que se mento das receitas operacionais. Felizmente,
ras. Seria fácil mas ao mesmo tempo uma passava mais distante ficava-sc, pois os planos para os usuários brasileiros de telecomunica
injusta conclusãó; Cumpriram ate dc forma dc expansão estavam sempre aquém do cres ções, a Anatei, difercntcmcntc de outras agen
destacada tal tarefa. cimento da demanda, que se acumulava, sem cias reguladoras brasileiras, passou § fixar e
ATelcbrás c seus dirigentes tiveram papel nenhuma possibilidade dc ser atendida. Esse cobrar das empresas as M etas dc Universali
preponderante na colapso impin zação c dc Qualidade do Serviço.
organização, na gido pelo G o As operadoras estão descobrindo então que,
form ação e no verno, aliado ao mesmo com as inovações e a ampliação da
"Com a iniciativa privada à
aliccrçamento des desastrado perí gama dc serviços prestados, parcela significa
se hoje pujante se odo dc indica
frente dos investimentos, tiva c não arrecadada da receita está ali mes
tor, saindo pratica- ções políticas mo, dentro da operação dos próprios serviços
mente do zero (c valorizou-se a gestão profissional para os quadros básicos, que mcnsalmentc deixam escapar por
do caos) ate chegar das empresas, ralos”, às vezes nem percebidos, verdadeiros
dos negócios e a demanda vem
ao atendimento dc acabou por de tesouros escondidos.
todos os municípi sendo atendida". cretar a falência O trabalho focado na qualidade - Perfor-
os brasileiros, che do modelo Tc mamt Assurance - requer, porém, grande ex
gando a atingir pa lcbrás, abrindo periência dos profissionais que lidam com o
drões internacionais de serviço. passagem para a bendita privatização do setor. assunto, sendo os custos decorrentes ampla-
A demanda, porém, nunca conseguiu ser Com a iniciativa privada a frente dos inves mente cobertos pelo ponacrávcl aumento da
atendida, pois o Governo federal, através do timentos, valorizou-sc a gestão profissional receita que | proporcionado, lucrando com
Ministério do Planejamento, fixava limites li dos negócios e a demanda vem sendo paulati- isso usuários I operadoras.
neares aos investimentos do rentável setor dc namente atendida. Além dos resultados de curto prazo menci
telecomunicações, da mesma forma como aos Ampliou-se, inclusive, seu uso para cama onados, dcscnvolvc-sc uma visão mais ampla
demais setores da economia, dc desempenho das menos favorecidas da população, culmi de um cenário w in x w in com a sociedade,
duvidoso e até mesmo sem viabilidade econó nando com o seu acesso ao celular pré-pago, valorizando a empresa cidadã que deve con
mica. Mesmo com a Telebrás provando tal fato hoje comum, mas jamais imaginado há templar uma atuação mais abrangente sem
viabilidade e a existência das fontes geradas três anos. Essa prioridade inicial das novas ope pre com o objetivo no médio e longo prazos.
pelo próprio sistema, sem nenhuma partici radoras acelerou o aumento das plantas, per-
pação da União, o setor foi covardcmcntc as m itindo sua crescente participação no
fixiado, recebendo um tratamento dc “vala co market-ibare.
mum". Passada essa importante fase de vultosos in Roberto Aroso Cardoso é do Conselho
O Sistema Brasileiro dc Telecomunicações vestimentos (saímos de R$ 3 bilhões anuais Editorial da Telebrasil e diretor de Negócios da
passou a ser a sangria que o Governo fazia para mais de 20 atualmente), que colocaram Promon Telecom.
