Page 46 - Telebrasil - Maio/Junho 1999

OPERADORAS

T e l e m a r d i v u l g a p l a n o d e n u m e r a ç ã o

Com vistas a manter a competição, fo­ no de numeração, marcado para mudar,

ram atribuídos dígitos adicionais caracte­ nacionalmente, em Io de julho.

rizando a operadora escolhida para transi­ Na mesma cidade, nada muda na dis­

tar a chamada: CTBC-MG ( 12), Tele cagem. Na chamada a cobrar, se passa de

Centro Sul (14), Telefônica SP (15), 9021 (no caso do Rio) para 9090 (em qual­

Ceterp (16), Embratel (21), Bonari (23), quer cidade). Em julho, haverá inter-

Telemar (31), Sercomtel (43) e CRT (51). ceptação automática da operadora orien­
f _

! Ercio Zili, vice-presidente da Telemar; tando o usuário confuso. Chamadas do fixo

João de Deus Pinheiro de Macedo, diretor para o fixo e para o celular recaem na nova

de Negócios da Telemar; Márcio Roza, sistemática. Nas chamadas originadas em

presidente da Telemar Regional Rio; e celular, a Anatei está definindo.

André "Postes, diretor de Atendimento do Sistemas PABX e KS de empresas te­

Rio, explicaram o significado do novo pla­ rão que ser adaptados.

NAS LIGAÇÕES DE LONGA DISTÂNCIA

O código de órea da cidade deve ser utilizado. No exemplo, chamado entre Rio e Niterói

Cursos

i Pós-Graduação prefuo do t odor Cl código de Número do telefone desejado
longo
òieo do
dittónoo t*v (v'fudci cidade
Sistemas de

46 Telecomunicações NA DISCAGEM DIRETA INTERNACIONAL

O código do seloçôo da prestadora tambóm devo ser utilizado, após o zero-zero
aiojunho/99
No anemplo, chamada para a loguslávia
Pós-Graduação

Análise de Negócios

pMltlIll < ódigo do código de
em Telecomunicações Intofnodonoi (Mill ómki do Número do telefone desejado

chomodo t idade

NA CHAMADA A COBRAR
m Conferências Na chamada local, é só discar 9011 (ou 9090) e o número dosejadoi
No caso do inlorurbano o cobrar, è só discar 9 e repetir a regra

Telebrasil Conferências de preÜfcO No oxomplo, chamado do Rto para Petrópolis, a cobrar

Ciclo de

çOÓçq do
Telecomunicações

de chamada
área da
o cobrar OpIfQQOrt) código do Número do telefone desejado
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Em Desenvolvimento

Biblioteca Técnica INFORMÁTICA

S em Telecomunicações

Cursos de Extensão C a l l t e n t e r s :n e g ó c i o s e m a l t a

em Telecomunicações

A indústria do c a l l m i t e r , uma mistura mil c a l l c e n t e r s

de telecomunicações com informática, instalados.

permite tratar grandes volumes de cha­ O t u r n o v e r c

R u a d o B is p o n° 83 madas de maneira personalizada. Inici­ médio de quem

R io C o m p rid o
almente, foi a vez das vendas ocasionais trabalha em c a l l

R io d e J a n e iro - R J
ao telefone. Depois, o aparelho foi orga­ c e n t e r s é de 2,5
T e l.:(0 2 1 )5 0 3 -7 0 0 0

nizado como elemento ativo para efetu­ anos (dados mun-

ar telemarketing e passivo para receber diais), visto o

A v.: P a s te u r n° 383 PluVoit
pedidos e reclamações. desgaste que o S & a

*
U rca

(TeleBra/il R io de J a n e iro - R J - O marketing de massa passou a ser trabalho causa. Jorge Nelson Tlnoco

T e l.: (021) 295-4432 substituído pelo marketing do relacio­ O E d e ti,

namento, observou Jorge Nelson Tínocõ, efetuou no Rio de Janeiro, o II Seminá­

G a l. R o c a n° 778/909 consultor e especialista de Relações Pú­ rio de C a l l C e n t e r , com a participação,

Tijuca
blicas. Há 10 anos, o Brasil detinha cer­ d en tre outros, de Antonio Bucci,

R io d e J a n e iro - R J

T e l.: (021) 567-0362 ca de 500 centros de chamada. Aguar­ Roberto Fernandes, Kendi Sakamato.

dam-se até o final deste ano cerca de 15 Sandra Naime e Vera Vernareccia.