Page 69 - Telebrasil - Março/Abril 1999

V i s i t e o n o s s o s i t e n a I n t e r n e t :

h t t p : / / w w w . i b c g l o b a l . c o m / b r c / c m 5 0 0 7

Rezado (a) Executivo (crj,

Você tem certeza que sua empresa está pronta para atuar neste novo

contexto de competitividade ?

Você se julga atualizado nas evoluções dos sistemas de Billing & Customer Care

e pontos como Churn e fidelização de clientes, Interconnect Billing Systems,

Datawarehouse e Prevenção de Fraudes ?

Em um cenário mundial de crescente competitividade, eficiência na comunicação com seu cliente identificando

d que ele quer e precisa e agilidade nos processos internos para rapidamente entregar em suas mãos o produto certo é

jm dos grandes diferenciais entre os meros jogadores e os reais VENDEDORES Se você pretende fazer parte deste

segundo grupo, a escolha ou atualização de um (CCB) Customer Care e Billing System é uma das

decisões mais importantes e que merece sua total atenção !!!

Dentro do processo de atrair e principalmente manter seus clientes, o sistema CCB pode fazer a diferença entre

sucesso e caos total neste mercado extremamente seletivo, é tão importante que este sistema é reestudado e atualizado

pela maioria das operadoras bem sucedidas a cada 3 anos em média. E um passo estratégico que deve acompanhar

mudanças no posicionamento do mercado ou no enfoque e estratégias de atuação da empresa.

A IBC, International Business Communication usou sua experiência internacional de mais de 30 anos como líder

no fornecimento de informações e trará para São Paulo os maiores especialistas em Billing & Customer Care,

esclarecendo como garantir a eficiência de seu sistema de cobrança e tarifação e principalmente como utilizar este

sofisticado sistema como ferramenta de marketing e competitividade recolhendo informações para o desenvolvimento de

planos estratégicos e fidelízando clientes.

Serão 3 dias fundamentais no futuro de operadores e provedores de serviços em Telecomunicações novos ou

experientes, provedores de acesso Internet, operadores de TV a cabo e fornecedores de equipamentos, software e

serviços. Durante a conferência teremos 2 dias de apresentação de casos práticos e experiências de operadoras como a

CTBC Telecom, Embratel, AT&T, Global One, Netstream levantando os pontos fundamentais e "key issues" do

setor e fornecedores mundiais discutindo o que estão fazendo para atender as suas necessidades como Hewlett

Packard, Amdocs, Chorleywood, Unysis e muitos outros.

Complementando este debate teremos ainda 2 workshops altamente interativos. Na parte da manhã abordando

de forma prática e direta os requisitos fundamentais para SELECIONAR UM SISTEMA CCB, organizado por

CHOLEYWOOD CONSULTING, e a tarde GERENCIAMENTO DE RECLAMAÇÕES apresentado por Elpídio

Custódio Andrade Neto que foi responsável pelo desenvolvimento do Call Center da Natura e Globocabo/Multicanal.

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Confira aqui a programação e participe, reserve sua vaga hoje mesmo ligando para a nossa

Centrai de Atendimento (011) 258*5310 ou se preferir envie sua ficha de inscrição pelo

fax 0800 11 4664 Lembre-se as vagas são limitadas!

Os maiores especialistas em Billing e Customer Care aguardam por você em junho,

Paola Alambert

Conference Manager - Telecom Latin America

paola.alambert@ibcbrasil.com.br