Page 60 - Telebrasil - Setembro/Outubro 1998

Novas operadoras de telecomunicações

US$ 8 bilhões

pria. como rodovias, ferrovias. O
P elo m enos 14 novas opera­ segundo, dc comunicações muni­ em WLL
d oras de teleco m u n icação

cipais. seria disputado por empre­
corporal iva deverão ser ins­

taladas no País até o fira de 1999 e sas dc telefonia celular, trun king. s investim entos em iv
C oca!
com porão um universo dc 50 em­ O último envolveria serviços de va­

presas em 2 0 0 2 , segundo esti­ lor agregado, como acesso re­ ; i m « j
“; r
í .SS 8 bühoe
mativa feita pela Quadra­ moto. atendimento a cli­ Os no Brasil nos PIÚX]

da. que prevê vendas entes e suporte inteli­ m os cin co an o s. estim am f a j

de USS 120 milhões gente a usuários. cederes desta tecnologia que[ Z

até o final do próxi­ Empresa do gru­ gundo eles, poderá res/xinder n,,-

mo ano das forne­ po France Tele­ iW°o das 2 5 m ilhões de novas li

cedoras de tecno­ com. a Quadrada nhas pre\istas nos contmtos firmu

logia para estas atua. segundo o dos com a .A natei pelas operado-

operadoras. seu gerente de ras. )u r i S anches, gerente oeruj

Segundo a marketing. Ed- de n ireless d a Siemens, enfatiza

em presa, o m er­ nrilson Toledo, que a te c n o lo g ia é recom endá­

cado de com uni­ como “consulto­ vel p u m áreas rum is. do interior

cação corporativa ria especializada e regiões carentes, dispensando

irá gerar uma recei­ em tecnologia para altos in vestim en to s em redes fí­

ta bruta da ordem de a implantação e explo­ sicas. C arlo s M o u ra , gerente de

USS 280 milhões/ano j>a- ração de operadoras W LL d a L u c e n t Technologies

ra os novos exploradores alternativas". Ela estima destaca que o p ra zo de instala­

de infra-estrutura física de atingir até 2 0 0 0 um fatu­ ção de u m a lin h a de celular fixo

rede (b a ck-b o n es ). Três nichos de ramento anual de USS 50 milhões é. em m é d ia , três vezes menor

negócios devem predominar. O pri­ com tecnologias de comunicação, que o de u m a lin h a tradicional

m eiro seria o de com unicação de incluindo soluções de segurança de e que o custo é de 10% de um

longa distância, disputado por fir­ redes e plataformas de c u s lu m e r te le fo n e c o n v e n c io n a l na área

mas com infra-estrutura física pró­ care para prestadores de serviços. ru ra l.

H eld er Souto Santos, geren­

Liderança em centrais de chamada na Banda B te de m a rk e tin g p a ra soluções

WLL da Ericsson, diz que os cus­

tos p o d em n ão ser tão compen­
om contratos firmados com
der novos pedidos e oferecer no­
C as operadoras BCP, que a- vos serviços aos assinantes, que sadores assim , m as lem bra que

esta tecnologia perm ite montar a
tua na Grande São Paulo e

na região N ordeste, Tess, que podem receber respostas persona­ rede dc acordo com a demanda e
lizadas conforme sua chamada.
ir expandindo-a com o crescimen­
atenderá o interior paulista, e Eles incorporam dispositivos de

com a ATL. que cobrirá o Rio de mensagem de voz da Audix e o to da procum .
U tilizado p rin cip aln w te na
Jan eiro e o Espírito Santo, a sistema de gerenciamento CMS

Lucent assum iu a liderança no que gera relatórios de performance A m érica Ix itin a . Leste Eurojieu e

fornecimento do centrais de cha­ da central de chamada, além do Á f r ic a , o ll l i. devera r e s p o n d e r p o r

madas para as operadoras brasi­ software CTI, que controla todo 7 % das linhas m undiais até 2 0 0 2 .

leiras da Banda B de telefonia ce­ o processo do atendimento. chegando a 1 0 ° /o (cenxi de 200 nu

lular. Estas vendas representaram B?r Sonnback, diretor de ope­ Ihões dc assinantesI em 2000

aproxim ad am ente USS 20 mi­ rações ao consumidor, diz que os N o B ra s il, a A n a te i dei e

lhões e os sistem as de Call d iv u lg a r as regras básicas para
cull centers da Lucent permitirão
Conter D efinitv ECS da Lucent o W LL e a n a lis a r os testes fel
w "oferecer serviços acima das expec­
vão atender a cerca de 70% dos cm a lg u m a s operadoras esta
tativas dos clientes, porque lerão

assinantes da Banda B no Brasil. ais. O ó rg ã o a d m ite que es
acesso a nós a qualquer hora" Nel­
Estes sistemas são compos­ te c n o lo g ia d e v e ra » r o l j «
son Marchini Jr„ CIO da BCP. justi­
tos polo ( X ill conter n rede de voz p elas em presas-espelho qw
ficou a escolha da Lucent lembran­
e mensagem, possuindo, em mé­ com petir na telefonia f r a c0 .
do que "para ler sucesso, precisa­
dia. 250 agentes cada para aten­ rc c c m -p riv a tiz n d a s
mos oferecer melhores serviços ”,
C en tro -S u l fi T o lo N orte- -

M ¦ WoîxaS'l SrtOul-98