Page 49 - Telebrasil - Janeiro/Fevereiro 1993
P. 49
dc entidades e relacionam ento pode mas, linguagens c mecanismos de ve partes pré-fabricadas e reutilizáveis.
rá ser adequado; predom inando fun rificação, que permitem captar o sig Tais partes, ao serem agregadas, cons
ções, um diagram a do fluxo dos da nificado do problem a c expressá-lo troem o program a final. Um am bien
dos saberá capturar a semântica dos em lermos de objetos. Ele deve apoiar te assim tam bém perm ite utilizar m ó
procedim entos do problem a; predo a comunicação entre projetista e usuá dulos já testados, sob novas versões,
m inando o controle, um diagram a de rios, derivar um modelo de implemen para enfrentar novas situações. “ Não
estado e transições poderá ser o mais tação, verificar a qualidade do pro é preciso, a cada nova progam ação,
indicado, inclusive para sistemas cm duto em seus passos interm ediários e recomeçar a reinventar a roda ou re-
tem po-real. Um am biente de m odela validar o sistema frente às expectati descobrir o cim ento arm ado. Basta
gem orientado a objetos com preende vas dos usuários, resumiu Cláudio DT- fazer com o software o que é feito na
a descrição dos objetos (dados e fun pollito. construção civil ou na construção de
ções), suas relações hierárquicas, seus Concluiu o técnico por afirm ar que m áquinas.” A orientação para obje
meios de com unicação por mensagens. a orientação para objetos permite de tos nada mais é do que um a nova
Na prática, tal am biente incluirá senvolver softwares complexos, valen versão da milenar arte de pensar.
ferram entas conceituais, como diagra do-se de uma estrutura m odular com iJ.C.F.)
Glossário
Cliente - Objeto que ativa um servi- Instância de objetos - indivíduo cs Molde - Define propriedades comuns Propriedade Estática Propr>eda
dor. outro objeto ou uma pessoa pecífico que segue um molde, que a um conjunto de objetos des estancas defmem a estrutura
enviando-lhe uma mensagem O pertence a uma classe interna do objeto, formato de men
chente acessa o que o servidor Objetofs) Entidade concreta (físi sagens que ele aceita e o nome de
faz. mas nào ' como ele o faz Mensagem - Forma de comunica ca. biológica) ou abstrata (tempo cada método
ção e sincronização entre objetos ral. social, organizacional, cultural)
Classe de objeto - Declara as pro Ao receber uma mensagem, o obje do mundo real descrita por compor Propriedade dinâmica Define co
priedades estáticas e dinâmicas do to reage exibindo um comportamen tamentos e propriedades definidas, mo cada mensagem e respondida
objeto É um molde to. fornecendo uma informação ou no âmbito de uma situação consi por um algoritmo que manipula a
prestando um serviço. derada O objeto compreende da estrutura interna do objeto
Encapsulamento Estrutura que pro dos e operações que atuam sobre
tege a organização interna do obje Método Serviço prestado por um estes dados Servidor - Objeto passivo que reage
to O usuário vè do objeto apenas objeto em resposta a uma mensa a uma mensagem efetuando um ser
mensagens por ele aceitas gem válida 0 método serve de m Polimorfismo Uma mesma men viço ou método O servidor só rea
terface entre a estrutura interna do sagem pode gerar formas de com ge a mensagens válidas aue façam
Herança - Mecanismo pelo qual uma objeto e o ambiente externo portamento que diferem entre $i con parte de seu elenco de serviços
classe adquire a estrutura e os mé forme a classe do objeto
todos de uma classe mais geral
- “ O emprego do SPE consegue me
Mostrando como efetivamente vendendo. O restante do tem lhorar em até em 399o a utilização do
po é gasto em tarefas administrativas, con
sulta a informações ou é simplesmente per tempo do vendedor” , garante Ray Wigth,
vender melhor dido. acrescentando que isto pode representar
O SPE pressupõe, em situação ideal, até lO^o de aumento no faturamento da
Há dez anos, Eduardo Souza Aranha que um vendedor deve ser devidamente empresa. O SPE inclui módulos como o
ensina a clientes como vender melhor os treinado e equipado com um terminal lap- histórico e o perfil dos clientes e o con
próprios produtos. O arsenal de técnicas top e dc um software que lhe forneça to trole dos contatos feitos pelo vendedor.
de venda promovidas pela empresa pau das as ferramentas de que necessita para O sistema permite também a gerência do
lista Souza Aranha inclui o marketing di fazer o seu trabalho junto aos clientes. ciclo dc vendas e sua análise, e até facilita
reto, o telemarketing e agora — trazido Ao final do dia, o vendedor cm trabalho a feitura do relatório de despesas.
dos EUA por acordo com a Eighty/20 — de campo pode, ao chegar ao hotel, re Grandes empresas, como HP. Xerox,
o “ Data Base Marketing” . Nos EUA, uma passar automaticamente informações e pe Gillette. Merck e Campbell Sales, estão
convenção de marketing direto reuniu qua didos de vendas para o computador da no rol dos usuários do SPE. Nos Estados
se dez mil vendedores para discutir as van matriz, utilizando um modem embutido Unidos, 289'o das empresas já utilizam com
tagens deste processo. cm seu computador e um telefone comum. putadores para efetuarem suas vendas —
A Eighty/20 é uma empresa baseada uma das últimas áreas da empresa a se
em Minesotta, nos Estados Unidos. Ope beneficiar com o uso da informática —
ra no segmento de mercado de desenvol o que representa um mercado de USS600
vimento de software para fins de melho milhões, com boas perspectivas de cresci
ramento da produtividade nas vendas. Seu mento.
produto “ Sales Productivity Os custos da implantação de um siste
Enhacement-SPE” já tem mais dc dez mil ma automatizado de vendas se repartem
cópias vendidas nos EUA c, por meio de entre o custo do hardware (46^). do sis
acordos comerciais, como o firmado com tema de informações (J/ft), do software
a Souza Aranha, já pode ser encontrado (£*¦(>) e do treinamento. A automação da
na Alemanha, Inglaterra c Cingapura. ati\ idade de vender encontra resistência
O conceito da automação da força de inicial e é preciso treinar e retreinar pes
vendas, discutido em publicações como a soal para que vejam no sistema um auxi
“ Harward Business Review” (Jan/Fcv.89), liar e não uma “ robotizaçào" das vendas.
inclui o uso da informática c das teleco Eduardo de Souza Aranha vai criar o
municações para aumentar a produtivida Clube dos Oitenta/Vinte reunindo men-
de do vendedor. Em palestra feita em São salmentc usuários e interessados na auto
Paulo, C. Ray Wigth, da Eighty/20, disse mação de vendas com utilização do com
que aferições revelam que um vendedor putador.
médio, ao final de uma semana de cinco
dias de trabalho, passa apenas dois dias Ray Wigth, da Eighty/20, ao tarer sua palestra. iJCF)
Teiebfosii, Jarv/Fev /93
