Page 16 - Telebrasil - Janeiro/Fevereiro 1993
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CTBC comercializa
telefonia móvel
Uberlândia e Uberaba, em Minas
Gerais, e Franca, em São Paulo, se
rão as primeiras cidades do interior
dos dois Estados a dispor da telefo
Telerj realizou durante dois dias nia móvel celular. A CTBC-Compa-
A ra Naval, na Praia Vermelha, RJ, única empresa privada do País, após
no auditório da Escola de Guer
nhia de Telefones do Brasil Central,
o seu II Seminário de Qualidade
e Produtividade, com a presença de um investimento de cerca de US$7
500 empregados. Pouco antes, reuni milhões para a implantação do servi
dos no espaço público da Academia ço, fez o lançamento e iniciou a co
Brasileira de Letras, duzentos funcio mercialização, nas três cidades.
nários da operadora assistiram, du Para a fase inicial do projeto está
rante um dia, palestras sobre Quali prevista a venda de 2.900 terminais,
dade Total, num seminário conduzi sendo 1.300 para Uberlândia, 800 pa
do por Vicente Falconi Campos, da ra Uberaba e 800 para Franca. A cam
Fundação Cristiniano Ottoni, da Uni panha publicitária foi lançada em se
versidade Federal de Minas Gerais - tembro e envolveu o envio de mala
UFMG. direta, folhetos, anúncios em revistas
São cada vez mais palavras sagra especializadas, comerciais de TV e ex
das, o PDCA — do inglês planeje, posições.
efetue, controle e atue corretivamen Extensão da rede telefônica públi
te — e o TQC ou controle total de Virginio: - “TQC deu certo na CSN”. ca, a telefonia celular cada vez mais
qualidade. Se as siglas são inglesas, a encontra usuários no Brasil. Os usuá
teoria, e o que é ainda mais impor rios da Telefonia Móvel Celular nas
tante, a prática, são japonesas. “ Bra seada no desenvolvimento do ser hu três cidades serão atendidos pela CTBC
sileiro sempre gostou de seguir mode mano e compreende os “ 5S” : Seiri através de um Centro de Atendimen
los e quando acha bom até com exa que é a seleção do que é necessário; to do Serviço Móvel Celular-CASC,
gero” , observou um analista da con Sciton que é a atuação coordenada com chamadas gratuitas. Para ter aces
juntura lembrando que “ Jeca Tatu no grupo; Sciso e Seketsu que incluiu so ao novo serviço, o cliente interes
— personagem imortal, criado por limpeza do local de trabalho e a hi sado paga uma taxa de habilitação de
Monteiro Lobato — não contente em giene pessoal; e Shiísuke que resulta US$200.00 além da assinatura básica
andar calçado para evitar lombriga, na auto disciplina, explicou o pales de US$32.34.
passou a colocar botinhas até cm por trante. A tarifa é medida pelo critério “ Air
cos e galinhas” . Programação similar, com as devi Time” (“ minuto no ar” ), ao preço
Virgínio Augusto Ferreira Couti- das adaptações, já foi introduzida com básico de US$0.35. Em Brasília, o va
nho, assistente do presidente c coor sucesso em estatais como Telebahia, lor médio mensal de uma conta tele
denador do TQC da Cia. Siderúrgica Telern, CVRD, Embratel, Cemig e fônica do serviço móvel celular é de
Nacional-CSN explicou cm palestra também na empresa privada como nas US$134.00 e no Rio de Janeiro,
que o controle de qualidade total é Gerdau, Belgo Mineira, Sadia e Equi- US$100.00 (com base em dados de
um “ big Q” constituído de QCAMS. tel (vide Revista Telebrasil S/O-92; maio/92). A CTBC irá atuar na faixa
O Q é a qualidade do produto ou págs. 17e 18)). A ser aberto por Eduar “ A” (estatal) da telefonia móvel ce
serviço, em si. O C é o seu preço do Cosentino Cunha, que não com lular, por ser uma concessionária do
(faturainento/custo). O A é o atendi pareceu — o presidente da Telerj es serviço público de telefonia, sendo a
mento fruto de prazo certo, quanti tava em Brasília — o II Seminário de faixa “ B” destinada às empresas pri
dade certa e local certo. O M é o Qualidade de Produtividade e Quali vadas de qualquer ramo.
“ moral” ou grau de satisfação do em dade teve a participação do diretor (R.N.H.)
pregado. O S é a segurança para quem de operações, Eduardo Levy, que de
fabrica o produto ou serviço. clarou estar a empresa se engajando
A Siderúrgica de Volta Redonda num programa intensivo de qualida
teve 12 greves em seis anos, devia oi de, e Marcos Otávio Bezerra Prates,
to salários a seus empregados, tinha coordenador do Programa Brasileiro
linhas paradas por falta de crédito. de Q & P.
Nesse clima de queda de diretoria, No salão da Escola de Guerra Na
ameaça de demissões e de privatiza valha Telerj, quiçá para fomentar o Anuncie na
ção, em abril de 90 foi introduzido o sentimento de tradição da empresa,
TQC. A produção pulou de 2,85 pa expôs peças do Museu do Telefone
ra 4,5 milhões de toneladas, com ape como uma réplica da lista telefônica Revista
nas dois altos fornos (são três) e os de 1905 (mas os cariocas continuam
17 mil empregados estão, segundo Vir sem listas); uma mesa automática da
gínio Coutinho, tranqüilos frente a Northern, de 1945; e um telefone pú Telebrasil
um possível privatização. De janeiro blico da Automatic Electric de 1957.
a outubro de 92 o faturamento da As livarias Unitécnica, Interciências e
CSN foi de 1,58 milhões de dólares RHD aproveitaram para oferecer obras
suplantando a Usiminas e a Cosipa. sobre CCQ, Just-in-time, Kanban e
O palestrante ainda explicou que a TQC.
filosofia empresarial japonesa é ba (J.C.F.)
