Page 47 - Telebrasil - Novembro/Dezembro 1979

uma pequena assessoria com boa baga­ temáticas estão sendo definidas e algu­ lo, após uma prévia e rápida análise

gem de conhecimentos técnicos e larga mas já foram implantadas, a saber: o dos documentos que devem instruí-los,

experiência gerencial. Esta age junto atendimento direto ao público, antes reduz o número de exigências aos casos

aos órgãos especializados, analisando e efetuado através de guichês em diver­ especiais inevitáveis. A análise simultâ­

questionando as sistemáticas existentes sos locais e diferentes horários, forçan­ nea dos aspectos técnicos e jurídicos de

ao mesmo tempo que se constitui no do inúmeras visitas por parte dos inte­ cada assunto vem acelerar o parecer

elemento polarizador para as idéias e ressados, passou a ser efetuado num conclusivo e a consequente decisão. Es­

sugestões que vêm fundamentar as mo­ mesmo local e único horário. O sistema sas medidas, por assim dizer, óbvias,

dificações de tais procedimentos. Ope­ de guichês foi substituído pelo contato vêm reduzir o tempo médio de circu­

ra em perfeita harmonia com a Direto­ direto, através de balcão, mais humano lação dos processos a um quarto do

ria Regional e, portanto, com a Di­ e dignificante, tanto para o público que era usual. Essas são algumas das

reção Geral do Departamento. Foram quanto para o servidor encarregado de medidas, entre inúmeras induzidas pe­

envolvidos os chefes das Seções espe­ atendê-lo. Com isto foi eliminada a ro­ la Direção Geral do DENTEL, já to­

cializadas e assistentes na análise e maria das partes pelos corredores em madas na Diretoria Regional do Rio de

identificação dos objetivos do Mi­ busca de alguém que se predispusesse a Janeiro. A receptividade, tanto interna

nistério e do DENTEL e na fixação das resolver seus problemas. quanto externa, tem sido extremamen­

metas da Diretoria Regional, através te gratificante, além de servir de

de reuniões periódicas com a partici­ Foi instituída a fase preliminar de um estímulo, e vem ratificar nossa opinião

pação de todos. Esse procedimento, sistema de informações telefônicas, de que o emperramento remanescente

além de orientar os esforços no mesmo através dos chefes das seções ou seus na administração pública direta tem

sentido, tem outras vantagens: serve prepostos, evitando-se visitas desne­ sua principal causa na falta de procedi­

para desbloquear os canais do diálogo cessárias das partes. Esse sistema, em mentos gerenciais adequados ao nível

com os detentores da bagagem de expe­ conjunto com um centro de expedição dos escalões intermediários. Evidente­

riência; funciona como treinamento de e recebimento de correspondência para mente essa mudança de procedimentos

trabalho em grupo; aproxima executi­ uso intensivo dos serviços postais, pro­ somente é possível quando toda a ca­

vos acostumados a passar dias e, às ve­ porciona indiscutível presteza de aten­ deia administrativa, desde os mais al­

zes, semanas sem um contato, social dimento e comodidade ao público. tos escalões até os da linha de frente,

que fosse; e serve para eliminar a com- está imbuída do mesmo espírito, co­

partimentalizaçâo estanque das Seções O sistema de licenciamento dos ser­ mo está ocorrendo no Ministério das

especializadas, entre outras vantagens. viços de massa (Rádio do Cidadão e Comunicações. m

Houve uma conscientização do corpo Radioamador — Classe “C” ) foi total­

de servidores para que o pronto e cor­ mente simplificado com a introdução

reto atendimento às partes interessa­ da figura de uma “ licença provisória”

das, usuários dos serviços, seja o prin­ após o interessado cumprir todas as ECT em foco

cipal objetivo. Em principio, os mes­ exigências legais. Para o serviço rádio

mos funcionários são os responsáveis do cidadão o indicativo é liberado em • Oferecendo contratação assegurada, com

pela aplicação das novas sistemáticas; minutos, no balcão, e a licença segue salário inicial de CrS 24.228,00 a Empresa

afinal a culpa pelos procedimentos ir­ pelo correio. Em breve, o licenciamen­ Brasileira de Correios e Telégrafos iniciou as

regulares e ineficientes não lhes cabe, e to será totalmente feito pelo serviço inscrições para fase de seleção para admissão

sim à falta de ação gerencial. Foi res­ postal. Essas medidas estão permitindo ao Curso de Administrador Postal, a ser rea­
lizado na Escola Superior de Administração

taurado o prestígio vertical e horizon­ um rápido e correto cadastramento dos Postal, em Brasilia.

tal das chefias pela delegação de com­ operadores da faixa, além do seu pron­

petência para praticar atos compatíveis to atendimento. O serviço de radioa­ • Congratulações da ONU — O secretário-

com suas responsabilidades funcionais mador classe “C” teve o sistema de geral da ONU, Kurt Waldhein, enviou men­

sagem de congratulações pela realização, no
e profissionais. Com o fortalecimento provas de habilitação, antes aplicadas Brasil, do 18? Congresso da União Postal

dessa instância a grande maioria dos quadrimestralmente, totalmente sim­ Universal.

problemas têm solução imediata, de­ plificado. Os exames são semanais com

sobstruindo os canais administrativos correção imediata das provas. Os can­ • Por aclamação, foi reeleito no 18? Con­

gresso da Empresa Brasileira de Correios e
superiores. Outra vantagem é a valori­ didatos aprovados recebem um atesta­ Telégrafos, para o cargo de secretário-geral

zação dos servidores que atuam subor­ do que os credencia a cumprir as exi­ da União Postal, o Sr. Mohamed lbrahim.

dinados a essas chefias. Foram abertos gências legais e obter o indicativo no Ele terá mais cinco anos de mandato.

os canais de comunicação com as par­ prazo máximo de duas semanas. O ser­

• No 18? Congresso da União Postal Univer­
tes interessadas buscando detectar seus viço postal é utilizado para entrega da
sal acaba de sair vitoriosa uma proposta lati­
anseios e expectativas, elementos fun­ licença definitiva; aliás, toda a corres­ no-americana, apoiada pelos africanos, alte­

damentais na determinação das áreas pondência passou a ser obrigatoria­ rando o sistema de compensação postal,

de eficácia e para hierarquização dos mente enviada pelo correio. O fluxo de que eleva de 1,5 para 5,5 francos-ouro, por

assuntos conforme sua importância cada tipo de processo dentro do órgão quilo recebido em excesso, o valor da taxa de
remuneração para os paises importadores de
real. A realimentação obtida, via esse vem sendo analisado com vistas à eli­ correspondência.

canal, é extremamente útil para contro­ minação das causas de sua morosidade

lar o grau de acerto das medidas e in­ na circulação, entre as quais foram A situação do Brasil é típica: recebe do exte­

troduzir as correções que são ne­ constatadas o excesso de exigências, al­ rior grande volume de correspondência, às

cessárias. Afinal, a satisfação dessas gumas descabidas, e o método de vezes superior ao próprio serviço interno dos

Correios, obrigando-se a manter uma infra-
partes é o objetivo. Simultaneamente, análise seqüencial dos referidos proces­ estrutura e custos de mão-de-obra pratica­

com a adoção dessas atitudes básicas e sos. A exigência para que o requeri­ mente só para atender ao fluxo internacional.

como resultado das mesmas, novas sis­ mento somente dê entrada no protoco­