Page 52 - Telebrasil - Setembro/Outubro 2001
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Na busca do
diferencial
A Divisão I and C da
Siemens é a primeira
empresa da América Quality Best Practices Conference, gestão de uma empresa relativa a um
realizado em setembro, em Dallas, determinado produto. No caso da Sie
do SuL a obter a TL Texas (EUA); e o TL 9000 Recogni mens, foi dada prioridade à área de
tion, ocorrido em Berlim (Alemanha), circuit switch, que ganhou certificação
9000, certificação no mês de julho. tanto em software como em hardwa
5 2 que promete criar Etapas re. “Demos prioridade ao circuit switch
j A implantação da T L 9000 na Sie por representar percentual considerá
nova corrida pela mens durou nove meses, de fevereiro vel dos negócios da empresa”, expli
TELEBRASIl/setembrn-outiibro m um nicho em que grandes ves, diretor de Qualidade e Meio Am denador de Assuntos da Qualidade da
cou Péricles César de Oliveira, coor
a novembro de 2000. Nilson Gonçal
qualidade no setor.
biente da empresa Solução Consul
Siemens Ltda.
toria e Treinamento, acompanhou
Péricles acrescentou que, atualmen
todo o projeto e afirmou que, mais do
te, todos os produtos da Siemens I and
E
contratos muitas vezes são de
C (Information and Communications)
cididos por detalhes, implantar
sos, a obtenção da certificação deman
sistemas de qualidade e atestá-los que a mobilização de grandes recur já possuem indicadores de qualidade
da esforços elevados de treinamento,
compatíveis com a TL 9000 e serão
pode significar a diferença entre o divulgação interna, atualização de certificados gradativamente. “Defini
sucesso e o fracasso de uma negocia equipamentos, auditoria e remos áreas preferenci
ção. Apostando nisto, a Siemens am consultoria. ‘A T L 9000 ais para as próximas
pliou seus investimentos em qualida segue padrões mundiais certificações, como
de. Entre os resultados deste esforço e exige a obtenção de in por exemplo apare
está a obtenção da TL 9000. Esta cer dicadores rigorosos de lhos de transmissão,
tificação, baseada na ISO 9001, foi eficácia interna e no rela terminais telefônicos
desenvolvida pelo QuEST FORUM cionamento com clientes e produtos para
(Quality Excellencefor Suppliers of Te e fornecedores”, atestou. GSM”, adiantou.
lecommunications Forum), organismo O utra exigência do Por sua vez, Alu-
internacional com mais de 160 em QuEST FORUM é o pro izio Byrro, dire
presas afiliadas, incluindo todos os cessamento e envio trimes tor-geral da Sie
principais fornecedores de infra-es tral dos indicadores para a mens I and C, destacou o
trutura de telecomunicações. A D i Universidade do Texas, onde os da caráter estratégico da certificação,
visão I and C da Siemens Ltda. do dos são transformados em estatísti lembrando que grupos como a nor
Brasil foi a primeira empresa do con cas e disponibilizados no site da enti te-americana SBC e a Bell Canada já
tinente e a primeira do grupo Siemens dade, com o propósito de oferecer um exigem a TL 9000 em boa parte dos
a apresentar a TL 9000, destacando- benchmark para o setor. Gonçalves contratos com seus maiores fornece
se pelo pioneirismo durante eventos lembrou ainda que a TL 9000 certi dores. “A TL 9000 pode vir a ser uma
recentes, como o 2,ld Annual Telecom fica, especificamente, o sistema de exigência dentro do mercado. Nosso
