Page 72 - Telebrasil - Novembro/Dezembro 1986
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operadoras
T elefon es
JB adere ao 'Telemarketing’ P ú b lic o s protegidos
Sáo 60 cabines, cada uma equi çando mão de um roteiro muito bem de ro u b o
pada com um aparelho KS do tipo eleborado, calcado em pesquisas pré
NEC-1040. Seis centrais com 11 vias, o operador procura conversar
aparelhos — 10 posições de venda e descompromissadamente com os lei As campanhas estão nas ruas, nas rádios e
uma supervisão. Aproximadamente tores. No "papo”, aborda temas como televisões. Em alguns Estados, como Santa
Catarina, chegou às escolas em forma de tea
100 chamadas por operador a cada a comodidade de receber o jornal tro para atingir o público infantil. Mesmo as
quatro horas para fechar um número cedo, em casa, e pagar a assinatura sim, o número de telefones públicos depreda
elevado de novas assinaturas. Moças por intermédio da conta telefônica. dos tem aumentado dia após dia. Na Cetel, a
e rapazes persuasivos e de voz bas Não faltam os argumentos para pos partir de 84, a incidência de atos de van
tante agradável. Tudo isto se traduz síveis objeções dos leitores. Cada dalismo contra os "orelhões” vem crescendo
no serviço Telemarketing, em opera operador foi cuidadosamente pre assustadoramente. Além dos prejuízos para
ção no Jornal do Brasil desde maio parado. Um treinamento motivacio- as comunidades que ficam privadas do TP, a
deste ano. Para Luís Antonio Caldei nal iniciou um por um no mundo das operadora também sofre com os altos custos
ra, Superintendente de Circulação técnicas de vendas. dos reparos, orçados em torno de 3 mil cruza
dos. Sensibilizado com a situação, Edson dos
do JB, o telefone supera a dificuldade Até hoje o Telemarketing está de Santos, do setor de Serralheria da Cetel, de
atual da entrada de vendedores em dicado à procura de novos assinantes senvolveu um sistema de segurança que con
prédios, permitindo que o cliente po e renovação de assinaturas. Con siste numa "porta reforçada”.
tencial interrompa a venda, caso não tudo, segundo Luís Caldeira, a ten A porta reforçada vem proteger os TPs do
esteja interessado. Sem contar o ga dência é evoluir para um serviço de tipo mais frequente de depredação: o roubo
nho de tempo nas vendas, tornando- atendimento de pessoas interessadas dos cofres de fichas. Todos os "orelhões” da
as maiores, e a objetividade na busca em fazer as assinaturas ou o aluguel Cetel estão sendo retirados e submetidos ao
de novos assinantes, proporcionando da capacidade ociosa da estrutura sistema de reforço. Segundo o Departamento
de Marketing da operadora, o sucesso da me
a seleção de leitores. para terceiros. "Através do Telemar dida foi tão grande que alguns TPs reforça
O trabalho dos operadores está di keting é possível vender qualquer dos estão sendo enviados a seus propios fabri
vidido em turnos de seis horas diá produto ou serviço” assegura Cal cantes como Icatel e Da ruma para que a pro
rias. Durante a conversação, lan deira, entusiasmado. dução normal já seja executada dentro dos
novos moldes.
T e l e r g i p e d á p r i o r i d a d e
Sergipe realizou seu I Encontro Estadual solicitação de estudos para telefone rural. Ao 103 delas possuem serviço telefônico, po
de Telefonia Rural, em outubro passado. A fi todo, 660 solicitações foram encaminhadas dendo assim vender seus produtos a melhor
nalidade do evento promovido pela Telergipe ao estando da operadora, permitindo uma pe preço, solicitar serviços de um médico ou ve
foi mostrar aos proprietários rurais a real quena avaliação da demanda reprimida do terinário e obter esclarecimentos dos agróno
importância da telefonia para o desenvolvi Estado. mos com maior facilidade.
mento do homem do campo, bem como os Ao fazer o discurso de encerramento do Antes do encerramento do evento, o go
mais avançados equipamentos disponíveis Encontro, o Governador João Alves Filho vernador assinou convênio com a Telergipe
no País para implantá-la. Durante a aber enalteceu o esforço a Telergipe para dotar o para implantação de 100 postos de serviços
tura oficial do encontro, o Secretário da Agri homem do campo de melhores condições de em povoados mudos do interior do Estado 0
cultura de Sergipe, engenheiro Edmilson vida e de desenvolvimento de suas ativida valor do convênio é Cz$ 15 milhões e os po
Machado de Almeida, anunciou a liberação des. O presidente da operadora, Franz Lud- voados beneficiados serão indicados pela Se
por parte do Banese - Banco do Estado de wig Rode, agradeceu as palavras do governa cretaria de Articulação com os Municípios
Sergipe — de uma linha de crédito especial dor e completou: "O nosso Estado possui Aproximadamente 40 localidades terão seus
para os proprietários rurais, a fim de que pos 116.270 propriedades rurais. Hoje, apenas postos até o final deste ano.
sam adquirir equipamentos para suas pro
priedades. O crédito terá carência de seis me
ses e um prazo de dois anos para pagamento.
Na manhã do primeiro dia de encontro, as
palestras versaram sobre temas como "A
Política de Desenvolvimento e a Importância
do Telefone no Setor Agropecuário do Estado
de Sergipe”; "A Política de Telefonia Rural
de Uso Público e Privado”; e "As modalidades
de Atendimento de Telefonia Rural Existen
tes no Mercado”. Durante a explanação do
engenheiro Carlos Ademar de Aragáo — que
proferiu a segunda palestra — foi enfatizada
a importância dada pela Telergipe à imple
mentação de sistemas de telefonia rural em
vilas, povoados e comunidades agropecuá
rias do Estado.
A parte da tarde foi reservada à visita aos
estandes montados no local por cerca de 13
fabricantes que expunham seus equipamen
tos e as condições para adquiri-los. Ainda Proprietários rurais, no estande da Telergipe, recebendo informações e preenchendo a solic:
durante o evento, a Telergipe distribuiu uma taçáo de estudos para telefone rural. Apenas 103 localidades o possui.
