Page 2 - Telebrasil - Março/Abril 1975
P. 2
Existem 70 fábricas da Ericsson
em 15 países.
Em cada uma delas, a
Ericsson fabrica desde telefones
até sofisticados aparelhos de
telecomunicação.
E tanto na Itália como
na Suécia e no Brasil, os
rprodutos da Ericsson
obedecem a um rigoroso
controle internacional de
qualidade.
Para exercer este
controle, nós chegamos ao
exagero: em cada 10
funcionários da Ericsson em todo o
mundo, um tem a função de
controlar a qualidade do que os outros nove
fazem.
É uma proporção difícil de você encontrar em qualquer
indústria, em qualquer parte do mundo.
Mas na Ericsson ela é indispensável para garantir o nível do
produto que fabricamos. v:.jÉ
Só para checar um tipo de circuito impresso, por exemplo,
a Fábrica executa cem revisões diferentes. ;_ jp P
Essas revisões entram num relatório processado por um
computador no Centro de Controle de Qualidade da
Companhia. O menor erro é detectado imediatamente.
As respostas do Centro são devolvidas a toda a equipe que
se envolveu no desenvolvimento do produto - esteja ela na
Gerência, na Divisão de Projetos, no Laboratório ou na
Produção.
A verificação da qualidade é feita através de testes: dados,
cartas ou tabelas de números ao acaso, para fornecer um exame
completo do material.
E todo mundo é mantido informado a respeito do resultado do
trabalho.
Tudo isto é muito importante para garantir um
funcionamento perfeito do produto Ericsson.
Mas nós exigimos mais: depois que os componentes estão
em operação, nós continuamos vigiando a qualidade deles.
Examinando as instalações e fazendo testes de trabalho
quando o comprador já está usando o equipamento.
E quando você põe o telefone no gancho, a tarefa da
Ericsson continua:
realizamos relatórios de inspeção de assinantes, relatórios de
manutenção e estatísticas operacionais nas centrais de serviço.
Por isso, quando alguém responde alô do outro lado da
linha, não é só você que fica feliz.
A Ericsson também.
entendimento
através da comunicas o
