Page 6 - Telebrasil - Julho/Agosto 2000

De volta ao futuro

Manoel Alberto Rodrigue»;

Estava à procura dc uma dessas revistas
tem po, a criação de regras no sentido de

antigas que não mais se encontra cm cir­
eliminarem as barreiras de entrada para

culação, quando percebi que não faz tanto
novos participantes é clcm cnto-chave
tempo assim que eu a recebia em casa da
para permitir a utilização inovadora da
forma tradicional, cm papel. A o ler esse
tecnologia. A inserção dos órgãos regula­ Manoel Alberto Rodrigues
exemplar antigo dc agosto dc 2000, que
dores em um novo modelo ocorreu dc for­

encontrei na Internet, percebi como as coi­
ma determinante quando seu foco mu­
no atendim ento da necessidade descrita
sas mudam em dez anos e ao mesmo tem ­
dou da fase dc incentivar investimentos
no perfil de cada indivíduo.
po continuam as mesmas. Resolvi então
cm infra-estrutura para a fase de garantir
A o m esm o tem po, a abordagem de
repassar mais profundamente o que foi
diversidade e qualidade de serviços para
marketing das empresas m udou drasti­
realmentc importante durante nossa tra­
os indivíduos. O s três principais progra­
cam ente, uma vez que antigam ente as
jetória dc evolução.
mas que garantiram o sucesso dessa se­
prestadoras de serviço se pareciam muito
Para se entender o passado, contudo, é gunda fase foram: 1) a implementação da
mais com empresas de venda de produ­
necessário primeiramente ter em m ente o portabilidade numérico-geográfica, 2) a tos no varejo. H oje, ao invés de darem

contexto da época. Lembrar, por exemplo, prática extensiva do unbundling da infra- tanta importância a propaganda dc mas­

que as empresas de telecomunicação no estrutura dc acesso das prestadoras de sa para atingir seu mercado desejado, as

mundo já foram m onopólios c que o m o­ serviço e 3) a integração da sinalização de empresas passaram a pesquisar os perfis

delo conceituai das telecomunicações se todos os prestadores de serviços na Inter­ de todos os clientes em potencial que se

manteve mesmo muito tempo depois do net. Estes programas tornaram o sistema encontram online para, continuam ente,

termino dos monopólios. A mudança des­ tão mais eficiente que o modelo dc múlti­ adequar suas ofertas direcionadas para

se modelo se deu apenas após os órgãos plos prestadores dc serviços se desenvol­ cada um individualmente.

reguladores puderam entender m elhor veu em níveis nunca dantes imaginados. O que, realmente, não tem mudado

esse mercado mais fragmentado e criar os Imagine que antes da revolução da In­ durante todo esse tem po é a eterna dúvi­

novos elem entos de arquitetura para ga­ ternet não existia um mecanismo com cer­ da dc termos seguido o caminho correto e

rantir o pleno desenvolvimento da com ­ tificação eletrônica individual que intera­ que outros cam inhos poderíamos ter se­

petição. Vale à pena recordar que a revolu­ gisse com cada prestador de serviços e guido. E uma questão que sempre se in­

ção da Internet estava apenas no início, adaptasse continuam cntc o conjunto dc sinua em nossas m entes é se pudéssemos

com os indivíduos ainda girando cm torno serviços ativos para cada pessoa, de acor­ voltar ao passado e fazer tudo de novo,

de seus prestadores de serviço e não o con­ do com seu perfil. Cada pessoa tinha que com o seria? Se pudéssem os sempre vol­

trário. Essa revolução alterou sensivelmen­ se relacionar diretamente com cada um de tar e ter oportunidade de refazer os nos­

te o modelo de negócio das empresas e a seus prestadores de serviços para obter os sos passos, tendo o benefício de aprender

forma de relacionamento das mesmas com serviços mais dc acordo com sua conveni­ o que aprendemos, faríamos sem dúvida

cada indivíduo. Finalmente, quem não se ência. M esm o assim, os serviços eram des­ tudo m uito melhor. C ontudo, a questão

recorda da época em que as prestadoras providos dc flexibilidade exatamente para realmentc importante é o que devem os

de serviço se diferenciavam pelos meios que os usuários ficassem fiéis à sua ope­ fazer hoje para que tenhamos um futuro

físicos através do qual acessavam os indi­ radora. A ineficiência daquele sistema me melhor? Eu acredito que, com o retomar

víduos e não pelos serviços que prestavam? parece ter sido tão grande quanto a de do futuro com esse aprendizado é im pos­

Pois é, gostaria dc saber quem é capaz dc uma sociedade que necessita fazer trocas sível, a melhor alternativa é de imaginar o

dizer sobre que meios físicos seus serviços sem possuir moeda corrente. Agora com a futuro que gostaríamos de construir e agir

de comunicação lhe são entregues hoje sim ples atualização de sua página-perfil, no sentido de torná-lo realidade. Desta

dependendo de onde você esteja? Pois é, um indivíduo inicia sem perceber a exe­ forma estaremos, a cada passo, caminhan­

nada como tentar entender o passado para cução de uma quantidade de compara­ do de volta ao futuro.

poder compreender o presente. ções para buscar a sua melhor com bina­ Pois é, se eu estivesse cm agosto de

E curioso como cada vez mais a socieda­ ção de serviços. A combinação da portabi­ 2000, eu tentaria então imaginar...______

de é orquestrada pelas leis da econom ia, c lidade, do unbundltng e da interconexão Manoel Alberto Rodrigues é diretor da Prolan e

que tecnologia tem sido seu elemento mais dc todos os prestadores dc serviço permi­ diretor da Associação Brasileira de

importante de transformação. A o m esm o tiram o melhor uso dos recursos coletivos Telecomunicações.