Page 37 - Telebrasil - Maio/Junho 1977

Do que foi dito podem ser tiradas al­ b) rotas PCM que puderem atingir, a c) nas rotas de mais longa distância,

gumas conclusões quanto à escolha lonçjo prazo, capacidade superiores à acima de 20Km, a definição da hierar

do tipo de sistema a ser adotado nas de 4 "containers" de regeneradores de quia dos sistemas PCM a implantar

rotas PCM; sejam elas interurbanas ou 1? ordem não devem ser implantadas deve considerar, basicamente, os mes­

destinadas ao entroncamento local em em 2048Kbit/s, mas sim em hierarquia mos fatores de decisão acima apon­

áreas metropolitanas de grande porte: superior. Note-se, por exemplo, que tados. Além deles, entretanto, há que

em 8448Kbit/s, com seção de rege­ se considerar as limitações dos sis­

a) rotas PCM de 1? ordem, cujo cres­ neração de 4 Km, o número de pontos temas de 1? ordem quanto às seções

cimento a médio prazo ultrapasse a de regeneração numa rota é reduzido a de telealimentação e telessupervisão

capacidade de 2 a 3 "containers" de menos da metade dos pontos neces­ da linha.

regeneradores, não devem ser implan­ sários em 2048Kbit/s, tendo-se em

tadas sobre cabos de pares existentes. cada ponto 1/4 do número de rege­ No tocante ao tipo de multiplexão

A previsão de cabos especiais para neradores utilizados na hierarquia in­ .utilizada nos sistemas de 2? ordem, por

PCM não onerará substancialmente o ferior. Assim, no total, o número de sua maior flexibilidade, a multiplexação

custo de rotas de média distância e regeneradores cai para 1/8 a 1/10 dos assíncrona com justificação positiva

média canalização (no máximo, 5%), necessários na linha de 1? ordem vem se impondo como solução para

solucionando problemas de ordem correspondente, implicando em re­ redes multipontos convencionais. A

técnica e estratégica, não chegando a dução dos custos de operação, prin­ adoção da multiplexação síncrona de

constituir um problema de ordem cipalmente se consideradas as maiores 2a ordem parece constituir a solução

operacional se as rotas assim implan­ facilidades oferecidas pelos sistemas a partir do advento- de centrais de

tadas não superarem, a longo prazo, a de 2:1 ordem no tocante à telessuper- comutação temporal, utilizando sina­

capacidade de 4 "containers"; visão das linhas; lização em canal comum. #

Relações Públicas montou um programa do Telofonos de ficha foram colocados em 22

emergência que procurava atingir três ob­ pontos estratégicos, e mais de cem mil mapas

jetivos principais: manter o público informado mostravam a localização desses telefones;

sobre o andamento dos reparos; coordenar a "posters" foram afixados na entrada de

Informar ao público cobertura dada pelos veículos do comuni­ prédios, vitrines e escritórios mostrando onde

cação sobre o acidente e recrutar os esforços estavam os telefones de emergência e quais

é essencial de todos os funcionários da empresa. os números de informações para a área

afetada. Essas informações também eram
Para tanto, foi instalado um Centro de Co­ veiculadas por emissoras de rádio e TV,
em caso de acidente municação na sede da empresa, funcionando diariamente.

24 horas por dia, onde eram atendidas cen­

tenas de chamadas telefônicas da imprensa Um Centro Especial foi instalado para os

local, nacional e estrangeira. Ali também eram comerciantes e profissionais liberais afetados,

Colaboração da ACI — Assessorla de Comu­ feitos relatórios diários sobre o andamento que recebia mensagens e recados, funcionan­

nicação Integrada. das operações de reconstrução, que eram dis­ do todos os dias em horário comercial com

tribuídos à imprensa, a órgãos governamen­ 100 telefonistas. Um serviço de mensageiros

tais e a toda a "holding".
foi criado, composto por 200 antigos viciados

Na madrugada de 27 de fevereiro de 1975, Numa loja alugada foi instalado o Posto de em drogas, para fazer chegar as mensagens

iniciou-se um incêndio no prédio da New York Comando das Operações, de onde partiam as ao interessados.

Telephone Company em Manhattan, que atividades de reconstrução, Ali, as equipes de

paralizou 17 mil telefones e 30 mil circuitos de TV, rádio, filmes e jornais podiam acompanhar
Público interno
serviços especiais, abrangendo 8 mil firmas as atividades e mesmo percorrer as áreas des­

comerciais, seis hospitais, nove conjuntos truídas pelo fogo. Dirigentes da empresa eram
O pessoal da companhia foi mantido bem in­
habitacionais, 13escoías, 3 distritos policiais e entrevistados, dando um balanço dos danos
formado através de uma reportagem de 8 pá­
8 estações de bombeiros. causados.
ginas na revista da empresa. As últimas notp

Um amplo e bem estruturado programa è cias eram transmitidas em gravação pela rede

desenvolvido pelo Departamento de Relações Atendimento ao usuário telefônica interna, e sete números do "house-

Públicas da empresa conseguiu obter do organ" loram publicados em 4 semanas, tem­

público e da imprensa uma reação favorável Diversas medidas foram tomadas na área de po que durou o período de reconstrução.

diante do ocorrido, permitindo que a com­ serviço ao usuário. Na manhã seguinte ao in­

panhia refletisse uma imagem de eficiência e cêndio, funcionários da NYTC percorreram as Um documentário sobre serviços de emer-

respeito ao público. firmas afetadas para informar, sobre o aten­ çTnrie de 17 minutos, foi preparado pelo

dimento de emergência. Cada assinante Òepauamento de Relações Públicas, visando

recebeu 3 cartas durante o período de res­ à preparação do pessoal para situação como

0 programa tauração do serviço, onde a companhia pedia a ocorrida. Ao final do período de emergência,

desculpas pelo serviço interrompido, e infor­ um folheto ilustrado foi distribuído a todos os
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Antes mesmo da instalação de facilidades mava que as contas seriam enviadas com funcionários, ao público e aos líderes da

telefônicas de emergência e substituição dos atraso e com um crédito pelo tempo que não comunidade, relatando o acidente e mostran­

equipamentos destruídos, o Departamento de tinha recebido serviço. do como ficaram as obras de reconstrução.